Associate Technical Operations Engineer

Der Zweck: Seien Sie der Held für unsere wertvollen Kunden und ein Wächter der Zuverlässigkeit und Sicherheit unserer Plattform. Als Ersthelfer in unserem Elite-TechOps-Team mit 32 Personen werden Sie technische Probleme beheben, moderne Werkzeuge meistern und mit Experten aus den Bereichen Engineering, Sicherheit, Produkt und Support zusammenarbeiten. Dies ist Ihr Sprungbrett in die Fintech- und Plattformentwicklung, mit starker Unterstützung, um Ihnen beim Wachsen, beim Aufbau Ihrer Fähigkeiten und beim Fortschritt in breitere technische Rollen zu helfen.

Was Sie tun werden:

• Erste Verteidigungslinie: Verwenden Sie dokumentierte Handbücher, um technische und Sicherheitsprobleme schnell und genau zu lösen.
• Überwachen und Handeln: Nutzen Sie Tools wie Datadog, um Systeme zu verfolgen und auf Warnungen zu reagieren. Konzentrieren Sie sich darauf, echte Probleme zu identifizieren, minimieren Sie Lärm, indem Sie nicht kritische oder wiederholte Warnungen herausfiltern, und heben Sie sie bei Bedarf hervor, um dem Team zu helfen, fokussiert zu bleiben.
• Intelligent eskalieren: Nutzen Sie das Incident Management-System, um kundenrelevante Vorfälle und Anomalien umgehend zu melden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese an die relevanten Stakeholder oder Teams über Ihr eigenes hinaus kennzeichnen, wenn dies angemessen ist.
• Kollaboration über Abteilungen hinweg: Arbeiten Sie mit Sicherheits- und Engineering-Teams zusammen, um sichere und zuverlässige Abläufe zu unterstützen. Teilen Sie zeitnahe Updates, folgen Sie den Anweisungen und tragen Sie, wenn möglich, zu Lösungen bei.
• Wachstum der Expertise: Lernen Sie, wie die Produkte, Systeme und Abläufe von PPRO funktionieren, damit Sie schneller und genauer reagieren können.

Was Sie benötigen:

• Problemlösungsmentalität mit einem lernorientierten Ansatz.
• Sicherheitsbewusstsein in operativen Kontexten.
• Neugier auf Systeme, Überwachung und moderne Werkzeuge.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
• Kollaborative Einstellung und Anpassungsfähigkeit.
• Bereitschaft, an einer 24/7-Schichtrotation teilzunehmen, die Wochenenden abdeckt.

Technologien, die Sie verwenden und lernen werden:

• Sie werden praktische Erfahrungen mit branchenführenden Tools wie DataDog, Jira, AWS und mehr sammeln. Keine Sorge, wenn Sie nicht alle vorher verwendet haben, wir unterstützen Sie beim Lernen.

Cloud & Infrastruktur: AWS, Kubernetes, Docker

Überwachung & Beobachtbarkeit: DataDog

Vorfall- & Ticketing-Tools: PagerDuty, JIRA

Programmiersprachen & Skripting: Java, Kotlin, Bash, Python

Ereignisgesteuerte Systeme: SQS, SNS, Kinesis

Infrastruktur als Code & Automatisierung: Terraform, Terragrunt, GitHub Actions

Sicherheit & Netzwerk: Container- und Firewall-Best Practices

Was ist für Sie drin?

• Hybrides Arbeiten: Wir bieten eine hybride Struktur mit einer Erwartung von 3 Tagen pro Woche vor Ort, damit Sie das Gleichgewicht zwischen Büro- und Homeoffice-Arbeit finden können. Neben unserem 30-tägigen Urlaubsanspruch bieten wir auch eine Regelung für das Arbeiten im Ausland, die es Mitarbeitern ermöglicht, bis zu weiteren 30 Tage pro Jahr remote zu arbeiten.
• Lernen und Entwicklung: Wir bieten ein jährliches Budget von 1.000 €, um Ihr berufliches Wachstum zu unterstützen – denn in Ihre Entwicklung zu investieren, kommt uns allen zugute. Darüber hinaus bieten wir Leadership-Cafés, Schulungen am Arbeitsplatz und andere Möglichkeiten, um Ihnen zu helfen, Ihre Fähigkeiten auszubauen und in Ihrer Rolle zu gedeihen.
• Versicherung: Weil besser sicher als sorry - wir möchten, dass unsere Mitarbeiter von verschiedenen Versicherungen profitieren, einschließlich Unfallversicherung, Invaliditätsversicherung, Direktversicherung (bAV) und Reiseversicherung.
• Erweiterter Familienurlaub: Wir verstehen die Bedeutung von Familie - deshalb bieten wir einen erweiterten Familienurlaub an, um Sie in wichtigen Lebensmomenten zu unterstützen.
• Fitnessstudio-Mitgliedschaft: PPRO trägt zur Kostenübernahme Ihrer Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei und unterstützt so Ihre körperliche Fitnessreise, während es die Belastung für Ihren Geldbeutel verringert.
• Plattform für psychische Gesundheit: Wir haben uns mit einer führenden Plattform für Wohlbefinden zusammengetan, um Einzeltherapien, Chat-Therapien, von Therapeuten geleitete Kurse, geführte Meditationen und mehr anzubieten.
• Unser Büro: Befindet sich in der St.-Martin-Straße, eine Haltestelle vom Ostbahnhof an den S-Bahn-Linien 3 und 7. Das Büro befindet sich in einem modernen und geräumigen Gebäude mit voll multimedia-ausgestatteten Besprechungsräumen für bis zu 30 Personen. Die 4. Etage verfügt über eine Küche und einen Essbereich, die einen komfortablen Raum für Mahlzeiten und Pausen bieten.
• Haustierfreundliches Büro: Denn Arbeit macht mehr Spaß mit Ihren vierbeinigen Freunden an Ihrer Seite.

Unsere Prinzipien:

• Wir bringen Dinge zu Ende: Wir sind mutig; wir übernehmen Verantwortung, treffen Entscheidungen und bringen Dinge zu Ende.
• Wir handeln mit Vertrauen und Integrität: Wir hören zuerst zu und hinterfragen respektvoll. Wir suchen nach und nutzen verschiedene Perspektiven. Wir begrüßen und bieten ehrliches und offenes Feedback und gehen immer von positiver Absicht aus.
• Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt: Wir konzentrieren uns darauf, herausragende Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern. Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns.
• Wir verbessern Dinge: Wir erkunden mutig neue Ideen und haben ein unerschütterliches Engagement für kontinuierliche Verbesserung.
• Wir arbeiten im Team: Wir arbeiten eng zusammen und schätzen den Teamerfolg über individuelle Leistungen.