Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen technischen Support für unsere Kunden und helfe ihnen, ihre Zahlungsdienste zu optimieren.
- Unternehmen: PPRO ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Zahlungsverkehr mit einem vielfältigen, globalen Team.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub, Weiterbildung und Unterstützung für Fitness und mentale Gesundheit.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, hundefreundliche Umgebung und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Verbesserung des globalen Zahlungsverkehrs bei.
- Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Zahlungs- oder FinTech-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Bei PPRO ist es unsere Mission, den Zugang zu lokalen Zahlungsmethoden zu vereinfachen, und unsere Vision ist es, den Verkauf von Waren und Dienstleistungen an jeden auf der Welt zu ermöglichen, indem wir die bevorzugte Zahlungsmethode nutzen. Wir stärken Partner wie Ant Group, PayPal und Stripe, um neue Märkte zu erschließen, mehr Kunden zu erreichen und ihr Wachstum zu beschleunigen. Unsere Stärke liegt in unserem vielfältigen globalen Team mit über 50 Nationalitäten und mehr als 10 internationalen Standorten, die alle ein gemeinsames Ziel verfolgen: die besten Produkte und Dienstleistungen für unsere Partner und Kunden bereitzustellen.
Der Customer Support Analyst spielt eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung außergewöhnlicher technischer und funktionaler Unterstützung für unsere Kunden und sorgt für ein nahtloses und positives Erlebnis mit unseren Zahlungsdiensten. Diese Position ist ideal für eine proaktive und detailorientierte Person mit nachweislicher Erfahrung in der Lösung komplexer Kundenanfragen und einer Leidenschaft für erstklassige Unterstützung.
Was Sie tun werden:
- Händler-Onboarding: Konfigurieren und Onboarden von Händlern unserer PSP-Kunden für verschiedene Zahlungsmethoden.
- Kundenunterstützung: Problemlösung von Kundenanfragen und Eröffnung von Jira-Tickets zur Meldung von Fehlern an die entsprechenden Teams.
Was Sie benötigen:
- 2-3 Jahre Erfahrung in einer Kundenservice-Rolle, vorzugsweise im Bereich Zahlungen oder Finanztechnologie.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Fehlersuche und Lösung komplexer technischer und funktionaler Probleme.
- Starkes Verständnis von Zahlungskonzepten, einschließlich lokaler Zahlungsmethoden (LPMs).
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung mit Prozessen zum Onboarding von Händlern.
- Vertrautheit mit API-Integrationen und Fehlersuche.
Was Sie erwartet:
- Hybrides Arbeiten - Wir bieten eine hybride Struktur mit einer Erwartung von 3 Tagen pro Woche vor Ort.
- Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten - Wir bieten ein jährliches Budget von 1.000 €, um Ihr berufliches Wachstum zu unterstützen.
- Versicherungen - Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter von verschiedenen Versicherungen profitieren.
- Familienurlaub - Wir bieten erweiterten Familienurlaub, um Sie in wichtigen Lebensmomenten zu unterstützen.
- Fitnessstudio-Mitgliedschaft - PPRO unterstützt die Kosten Ihrer Fitnessstudio-Mitgliedschaft.
- Plattform für psychische Gesundheit - Wir haben uns mit einer führenden Plattform für Wohlbefinden zusammengetan.
Unsere Prinzipien: Wir erledigen die Dinge, handeln mit Vertrauen und Integrität, stellen den Kunden in den Mittelpunkt, verbessern kontinuierlich und arbeiten als Team.
Customer Support Analyst Arbeitgeber: PPRO
PPRO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, großzügigen Urlaubsansprüchen und einem jährlichen Budget für berufliche Weiterbildung unterstützt PPRO die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Darüber hinaus fördert das Unternehmen das Wohlbefinden seiner Angestellten durch verschiedene Versicherungen, ein Fitnessstudio-Zuschuss und eine moderne, tierfreundliche Büroumgebung in zentraler Lage.
