PRADA Client Advisor (m/f/d)

Prada Group wurde 1913 in Italien gegründet und ist in mehr als 45 Ländern mit den Marken PRADA, Miu Miu, Church’s und Car Shoe tätig. Wir suchen einen leidenschaftlichen und engagierten Client Advisor (m/w/d), der unser dynamisches Team in Düsseldorf verstärkt. Als Client Advisor (m/w/d) verkörpern Sie das Wesen von PRADA und stellen sicher, dass jede Kundeninteraktion unser Engagement für Exzellenz widerspiegelt. Sie werden mit unseren Kunden interagieren, ihre einzigartigen Vorlieben verstehen und fachkundige Beratung anbieten, um ihr Markenerlebnis zu verbessern.

Bei PRADA sind wir bekannt für unser unerschütterliches Engagement für Luxus, Stil und Innovation. Als eines der globalen führenden Unternehmen in der Modebranche sind wir bestrebt, außergewöhnliche Erlebnisse für unsere geschätzte Kundschaft zu bieten. Unsere Marke repräsentiert eine Fusion aus Tradition und Modernität, und unsere Client Advisors spielen eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen und der Schaffung unvergesslicher Momente für unsere anspruchsvollen Kunden.

Verantwortlichkeiten

• Begrüßen und bedienen Sie die Kunden und bieten Sie jederzeit ein hervorragendes Einkaufserlebnis im Geschäft.
• Pflegen und entwickeln Sie Kundenbeziehungen durch einen individuellen Ansatz, auch unter Nutzung von CRM- und digitalen Tools.
• Seien Sie proaktiv im Cross-Selling mit allen Abteilungen und maximieren Sie Verkaufschancen, um individuelle Verkaufsziele und KPIs zu erreichen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über aktuelle Modetrends und Wettbewerber informiert sind.
• Nachweis von Marken- und Produktkenntnissen.
• Effektiver Umgang mit Kundenbeschwerden durch Abstimmung mit dem Vorgesetzten, wenn nötig.
• Sicherstellen und Aufrechterhalten eines hohen Standards auf der Verkaufsfläche und bei der visuellen Präsentation, gemäß den betrieblichen Richtlinien und Lagerverfahren des Unternehmens.
• Tragen Sie dazu bei, ein hohes Sicherheitsniveau zu gewährleisten und seien Sie aufmerksam, um Produktdiebstähle zu verhindern.

Kenntnisse und Fähigkeiten

• Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, sich mit einer vielfältigen Kundschaft zu verbinden.
• Starke Verkaufs- und Verhandlungskompetenzen, mit der Fähigkeit, Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen.
• Leidenschaft für Luxusmodetrends und ein Verständnis für den Luxus-Einzelhandelsmarkt.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse werden erwartet.

Der Beitritt zu unserem Unternehmen bedeutet, in einem kreativen und internationalen Umfeld zu arbeiten, mit Teams von Menschen, die von Neugier und dem Streben nach Exzellenz motiviert sind. Der Motor unseres Erfolgs ist die Bedeutung und der Wert, den wir dem Talent und der Leidenschaft unserer Mitarbeiter beimessen, was zu ihrem eigenen beruflichen Wachstum führt. Die Prada Group fördert ein integratives Arbeitsumfeld und gewährleistet Chancengleichheit für alle Kandidaten, unabhängig von Geschlecht, Ethnie, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen persönlichen Merkmalen. Wir glauben, dass Vielfalt einen Wert darstellt, und wir setzen uns dafür ein, einen fairen und respektvollen Arbeitsplatz für alle zu schaffen.