Customizing & Support Specialist (D/M/W) für Personaleinsatzsoftware

Ein mittelständisches Softwareunternehmen mit Sitz in Bochum. Der Schwerpunkt unseres Geschäfts liegt auf der durchgängig digitalen Personalsteuerung. Mit unseren Lösungen sorgen wir dafür, dass rund ein Viertel der deutschen Krankenhäuser und Feuerwehren in Deutschland ihre Mitarbeitenden optimal einsetzt – damit diese das Bestmögliche für uns alle leisten können.

In unserem stetig wachsenden Unternehmen arbeiten rund 60 Mitarbeitende eigenverantwortlich und dezentral in zehn autonomen Teams, die bei uns Zellen heißen und die „Miteinander-Füreinander“ leisten. Sieben der Zellen sind Business-Zellen und arbeiten unmittelbar für eigene, externe Kunden. Drei „Zentrumszellen“ stellen übergreifende Leistungen für die Business-Zellen bereit.

Was Dich erwartet: Jede unserer Business-Zellen betreut rund 30 Kundenorganisationen, die sich aus Krankenhäusern sowie Feuerwehren und Rettungsdiensten zusammensetzen. Unsere Kunden nutzen zum einen die Standard-Module unserer Software TIMEOFFICE auf mehreren Plattformen (Windows, Web, Mobile). Zum anderen programmieren wir bestimmte gesetzliche, tarifliche und betriebliche Regelungen und deren Ausprägungen kundenindividuell mittels Scripting, damit diese Regelungen Berücksichtigung in der Personaleinsatzplanung und Zeitwirtschaft finden.

Darüber hinaus ist die Software in den Kundensystemen über zahlreiche Schnittstellen mit Drittsystemen wie Payroll- oder BI-Lösungen vernetzt. Gemeinsam kümmern sich die Zell-Teams im engen Dialog mit ihren Kundinnen und Kunden um die technische und inhaltliche Einführung und Pflege des Systems, erarbeiten Konzepte, implementieren individuelle Anforderungen, qualifizieren Nutzende, beantworten Fragen und lösen technische Probleme. Ihr Ziel: TIMEOFFICE ist in jeder unserer Kundenorganisationen immer optimal aufgestellt.

Außerdem kümmern sich Teams um die Sicherung und Steigerung der eigenen Profitabilität, arbeiten an ihrer Sichtbarkeit im Markt und gewinnen eigenverantwortlich neue Kunden hinzu. Kurzum: Eine Zelle funktioniert wie ein kleines Unternehmen, das sein Geschäft eigenverantwortlich und profitabel selbst organisieren muss. Zellen arbeiten aber auch untereinander zusammen, z.B. bei der Entwicklung von neuen Softwarefunktionen und Services, und übernehmen damit nicht nur Verantwortung für den eigenen wirtschaftlichen Teamerfolg, sondern auch für den Erfolg von Pradtke insgesamt.

Vor diesem Hintergrund ist wichtig: MonospezialistInnen, also Menschen, die sich in nur einer einzigen Rolle wohlfühlen und ansonsten in Ruhe gelassen werden wollen, werden bei uns nicht glücklich. Wir suchen MultispezialistInnen mit Lust auf Lernen und eigene Entwicklung, die anspruchsvolle Aufgaben in unseren kleinen Teams von 5-8 Personen ganzheitlich im Zusammenspiel bewältigen wollen.