Mitarbeiter (d/m/w) im Innendienst - Service-Hotline

Du bist die erste Ansprechperson im Innendienst für unsere Service‑Hotline (während unserer Servicezeiten) und koordinierst eingehende Anfragen.

Du koordinierst Wartungstätigkeiten: Terminplanung, Kommunikation mit Dienstleister:innen und Kund:innen, Beauftragung der Umsetzung sowie Nachverfolgung der Protokolle.

Du managst interne und externe Serviceeinsätze: Einsatzplanung, termingerechte Umsetzung sicherstellen, Rückmeldungen einholen und dokumentieren.

Du kontrollierst Servicetätigkeiten in unseren Systemen: vollständige und korrekte Dokumentation, Abrechnungsvorbereitung etc.

Du unterstützt die Kolleg:innen im Außen‑ und Servicebereich durch eine zuverlässige Serviceabwicklung aus dem Büro heraus.

Damit Du nachhaltig energiegeladen bleibst:

• Erhältst Du jede Menge Input zur E-Mobilität – durch deinen persönlichen Paten, der auch die Einarbeitung begleitet.
• Bist Du flexibel bei der Arbeitszeitgestaltung und hast die Möglichkeit mobil von daheim zu arbeiten.
• Gibt es die extra Portion Fitness – mit kostenlosen Sportkursen oder mit einem e-Bike, das Du über uns leasen kannst.
• Sorgen wir für eine regelmäßige Energiezufuhr – in unserer hauseigenen Kantine.
• Sichern wir Deine Zukunft – mit der betrieblichen Altersvorsorge.
• Feierst Du mit uns gemeinsame Teamevents (z.B. Schneeschuhwanderung, Skifahrt, Innrun, Sommerfest etc.).

Wenn du ins Büro kommst, bringst du gute Laune mit und sorgst für ein positives Miteinander im Team.

Du bist ein Kommunikationstalent und hast Freude am Austausch mit Menschen – am Telefon, per E‑Mail und persönlich.

Du verfügst über sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit und kannst Sachverhalte klar und verständlich formulieren.

Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice, in einer Serviceleitstelle, im technischen Innendienst oder in einer vergleichbaren Position gesammelt.

„Geht nicht, gibt’s nicht“ – du findest immer eine Lösung.

Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.

Wir bei PRAML werden bereits seit 50 Jahren jeden Tag ein bisschen BESSER: Dafür bleiben wir stets am Puls der Zeit, erkennen Innovationen und setzen diese mit einer großen Portion Leidenschaft optimal um. So wurden wir schon in den 80er Jahren Nachhaltigkeitsvorreiter und Spezialist für Photovoltaikanlagen. Und heute sind wir führender Experte für die Geschäftsfelder erneuerbare Energien und den kompletten Bereich der Gebäudetechnik.

Aber nicht nur das. Wir sind mehr als nur ein erfolgreiches Unternehmen. Wir sind ein legendäres Team: Eine Gemeinschaft aus leidenschaftlichen Machern, die gemeinsam anpacken und gemeinsam immer wieder Spaß haben. Spaß, an dem was wir tun und daran, die Welt ein bisschen besser (nachhaltiger) zu machen.

Du verkörperst das, wofür unser 'legendärstes Team' steht - gemeinsamer Einsatz, ein gutes Herz und eine unschlagbare Energie? Dann werde ein Teil von uns! Möge deine Karriere bei PRAML genauso legendär sein wie du es bist.