Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer innovativen Software und löse technische Herausforderungen.
- Unternehmen: PRAXIS EDV, ein führendes Unternehmen in der Softwareentwicklung mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kostenlose Fitness-Studio-Nutzung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und intensive Einarbeitung in unsere Software warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Digitalisierung in der Branche aktiv mit.
- Qualifikationen: Interesse an IT, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Stellendetails zu: Kundenberater im Support (m/w/d)
Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: PRAXIS EDV Betriebswirtschaft und Softwareentwicklung AG
Homeoffice möglich
Arbeitsort: Pferdingsleben
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)
Befristung: unbefristet
Veröffentlichungsdatum: Heute veröffentlicht
Stellenbeschreibung: PRAXIS EDV ist seit über 30 Jahren ein führender Softwarepartner für die mineralische Schüttgut- und Veredelungsbranche. Mit unserer ERP-Branchensoftware WDV2026 TEAM unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse – von Werk und Logistik bis hin zu Verwaltung und Abrechnung. Ergänzt wird unser Portfolio durch Cloud-Services, Beratung und individuelle Softwarelösungen.
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Lösung von fachlichen und technischen Fragestellungen
- Unterstützung bei der Fehleranalyse sowie Weitergabe komplexer Themen an interne Fachabteilungen
- Einweisung und Schulung von Anwendern in die Funktionen unserer Software
- Durchführung von Softwareinstallationen, Einrichtung und Wartung
- Dokumentation von Supportfällen und Pflege der internen Wissensdatenbank
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und Produktmanagement
Kenntnisse:
- Kenntnisse im IT-Umfeld (z. B. Windows-Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanken oder ERP-Systeme)
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem etablierten Softwareunternehmen
- Intensive Einarbeitung in unsere Branchensoftware und Prozesse
- Mitarbeit in einem engagierten Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Langfristige Perspektiven und einen sicheren Arbeitsplatz
- Kostenfreie Nutzung des firmeneigenen Fitness-Studio
- Entwicklungsmöglichkeit vom First-Level Supporter bis zum Projektleiter
Kundenberater im Support (m/w/d) Arbeitgeber: PRAXIS EDV Betriebswirtschaft und Softwareentwicklung AG
Die PRAXIS EDV Betriebswirtschaft und Softwareentwicklung AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem etablierten Softwareunternehmen bietet, sondern auch die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Mit einer intensiven Einarbeitung, kurzen Entscheidungswegen und einem engagierten Team fördert das Unternehmen die fachliche und persönliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und sorgt für eine langfristige Perspektive sowie einen sicheren Arbeitsplatz. Zudem können Mitarbeiter kostenfrei das firmeneigene Fitness-Studio nutzen, was zur positiven Work-Life-Balance beiträgt.
Kontaktdaten:
PRAXIS EDV Betriebswirtschaft und Softwareentwicklung AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater im Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PRAXIS EDV Betriebswirtschaft und Softwareentwicklung AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater im Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PRAXIS EDV Betriebswirtschaft und Softwareentwicklung AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PRAXIS EDV Betriebswirtschaft und Softwareentwicklung AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PRAXIS EDV Betriebswirtschaft und Softwareentwicklung AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
