IT-Support & Systembetreuung (m/w/d) - Praxisstandorte

Du suchst eine sinnstiftende Aufgabe mit Verantwortung und möchtest dazu beitragen, dass Therapie im Alltag reibungslos möglich ist? Wir sind eine Praxis für Psychotherapie & Coaching und suchen eine:n engagierte:n Kolleg:in für IT-Support & Systembetreuung für unsere Praxisstandorte - Teilzeit oder Vollzeit (30-40 Std./Woche), zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Unsere Idee: In unserer psychotherapeutischen Praxis möchten wir einen Ort schaffen, an dem nicht nur Patient:innen hervorragend versorgt werden, sondern auch unsere Kolleg:innen gerne arbeiten. Damit das gelingt, braucht es im Hintergrund eine IT, die einfach funktioniert: verlässliche Geräte, stabile Tools und schnelle Hilfe, wenn etwas hakt.

Im Alltag bedeutet das: Du sorgst dafür, dass unsere Behandler:innen zuverlässig arbeiten können – mit funktionierenden Laptops, Tablets und Tools. Du richtest Geräte ein, hältst Ersatzgeräte bereit, hilfst schnell bei Problemen (z. B. wenn Outlook, interne Kommunikationstools oder Zugänge nicht funktionieren) und kümmerst dich standortübergreifend um die Technik an unseren Praxen – vom Drucker über Netzwerk und Zutritt bis zur Ausstattung in den Wartebereichen.

Kurz: Du machst möglich, dass Therapie nicht an Technik scheitert und dass unsere Patient:innen verlässlich versorgt werden. Das machst du nicht allein: Du arbeitest in einem IT-Team, das sich gegenseitig unterstützt und fachlich von unserem Senior Systemadministrator geführt wird.

Der Schwerpunkt der Arbeit findet remote von unserem Standort in Hamburg‑Uhlenhorst statt. Für Aufgaben, die vor Ort gelöst werden müssen (z. B. Drucker, Musiksystem für die Wartebereiche, Hardwaretausch), bist du gelegentlich an unseren anderen Standorten in Hamburg.

Worauf du dich freuen kannst:

• Faire Bezahlung & Sicherheit: Attraktive Vergütung, ergänzt durch eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Flexibilität & Homeoffice: Arbeite so, wie es zu deinem Leben passt – mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice
• 30 Tage Urlaub: Genügend Raum zum Abschalten und Energie tanken – für deine Erholung ist gesorgt
• Modern & digital: Top‑ausgestattetes Büro, digitale Arbeitsweise und alles an Technik, was du brauchst, um reibungslos zu arbeiten
• Attraktive Lage: Unsere Praxen liegen in attraktiven, gut angebundenen Stadtteilen – perfekt, um deine Pause entspannt zu genießen
• Fit: EGYM Wellpass – bleib gesund, wir unterstützen dich dabei
• Mobil: Bikeleasing & Jobticket (Deutschlandticket) – komm entspannt zur Arbeit, mit Rad oder ÖPNV
• Team & Atmosphäre: Familiäres Miteinander, wertschätzende Kultur und regelmäßige Teamevents machen den Unterschied im Alltag
• Corporate Benefits: Zugang zu attraktiven Mitarbeiterangeboten mit Rabatten, Sonderkonditionen und Extras bei vielen Marken
• Arbeiten mit Sinn: Dein Job hat Bedeutung – du arbeitest mit und für Menschen und gestaltest echten gesellschaftlichen Mehrwert

Deine Aufgaben bei uns:

• Hardware & Endgeräte: Neuinstallationen von Laptops, Tablets und Handys für neue Mitarbeiter:innen; Wartung oder Ersatzbeschaffung bestehender Laptops, Tablets und Handys; Verteilung der benötigten Hardware an die Praxisstandorte; Vorhalten von Ersatzgeräten bei spontanen Geräteausfällen und Abwicklung des Austauschprozesses.
• Support & Troubleshooting (Software und Zugänge): Unterstützung der Behandler:innen per Chat, Call oder Remote‑Tool, bei Bedarf auch vor Ort; Troubleshooting bei Problemen mit Laptops oder Tablets und intern genutzter Software (z. B. Outlook, internen Kommunikationstools, Diagnose‑Software, Berechtigungen, Synchronisation); Beseitigung systematischer Fehlerquellen und Austausch mit den für die jeweilige Software verantwortlichen Kolleg:innen.
• Drucker & Verbrauchsmaterial: Verwaltung und Wartung vorhandener Drucker; Toner‑ und Tintenversorgung standortübergreifend sicherstellen (inkl. Nachbestellung); Toner‑/Tintenentsorgung und -austausch sicherstellen (Austausch delegierbar); Erstellung kurzer Anleitungen (z. B. Tonerwechsel, Tinte nachfüllen).
• Standort‑Infrastruktur (Tools & Systeme): Netzwerk: Mitwirkung bei Installation neuer Netzwerke, Wartung bestehender Strukturen sowie Einbindung und Verwaltung vorhandener Geräte; Elektronisches Schließsystem: Verwaltung der Zugangsvergabe, Troubleshooting bei Ausfällen, Akkuwechsel (kann delegiert werden) sowie Beschaffung von Ersatz‑ und Verbrauchsmaterial; Musiksystem für die Wartebereiche: Troubleshooting bei Problemen mit den Musikanlagen in den Wartebereichen; Telefonanlage: Ansagen für Feiertage einstellen sowie Accounts für neue Praxismanagement‑Mitarbeiter:innen anlegen.
• Einkauf: Beschaffung neuer Laptops, Tablets, Handys und Peripheriegeräte; Verwaltung von Rechnungen und Geräten für Garantie‑ oder Verlustfälle.
• IT‑Unterstützung bei Fortbildungen: Organisation und Bereitstellung notwendiger IT‑Geräte für praxisinterne Fortbildungen; Übernahme der IT‑Prozesse während der Fortbildung oder Einweisung anderer Personen in die Abläufe im Vorfeld.

Was du mitbringen solltest:

• Mindestens 2 Jahre praktische Berufserfahrung im IT‑Support / Workplace‑IT / Helpdesk (z. B. 1st/2nd Level, Geräte‑Setup, Troubleshooting, Nutzer:innen‑Support).
• Routine im Umgang mit typischen Endgeräte‑ und Software‑Themen (z. B. Windows/macOS, Office/Outlook, Nutzerkonten/Zugänge, Rechte, Sync‑Probleme).
• Hands‑on‑Mentalität: Probleme strukturiert lösen, pragmatische Workarounds finden und nachhaltig beheben.
• Serviceorientierung & Kommunikation: verständlich erklären, freundlich bleiben, auch wenn’s stressig ist.
• Bereitschaft, standortübergreifend zu unterstützen (bei Bedarf auch vor Ort, z. B. Hardwaretausch, Drucker‑/Netzwerkthemen).

Wünschenswert:

• Technische Ausbildung oder Studium willkommen – entscheidend ist, dass du die Aufgaben durch praktische Erfahrung sicher abdecken kannst.
• Grundkenntnisse in Netzwerk oder generellem Netzwerkverständnis.
• Erfahrung mit Inventarisierung/Asset‑Management (Geräte, Garantie, Rechnungen).
• Erfahrung mit Zutrittssystemen (z. B. Elektronisches Schließsystem) oder AV/Audio (z. B. Musiksystem für die Wartebereiche).
• Grundkenntnisse in der Linux‑Systemadministration (Shell/Terminal).

Ist dein Interesse geweckt? Wenn du unsere Vision teilst und Lust hast, Psychotherapie aktiv mitzugestalten, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen – bewirb dich jetzt!