Auf einen Blick
- Aufgaben: Konfiguriere Telefonanlagen und unterstütze Kunden bei technischen Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Startup im Gesundheitswesen mit Fokus auf digitale Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein offenes Team.
- Weitere Informationen: Lernbereitschaft und Teamgeist sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Patientenversorgung und wachse mit uns.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Telefonanlagen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Startup PraxisConcierge bringt frischen Schwung ins Gesundheitswesen: Mit innovativen Lösungen schaffen wir eine spürbare Entlastung im Alltag von Arztpraxen, MVZ und Kliniken. Unsere digitale Telefonassistenz verbindet KI-gestützte Dialogführung mit bestehenden Praxissystemen und setzt einen neuen Standard der Patientenkommunikation. Mit dem Rückenwind vieler begeisterter Kunden sind wir auf Expansionskurs – und wollen unser Wachstum weiter beschleunigen.
Wir suchen Dich: einen technisch versierten Kopf (m/w/d), der sich gerne in Systeme reindenkt und unsere Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt. Dein Schwerpunkt liegt in der Konfiguration von Telefonanlagen – immer im engen Austausch mit dem Kunden.
Aufgaben
- Du konfigurierst Telefonanlagen bei unseren Kunden.
- Du bearbeitest eigenständig Support-Tickets über alle Komplexitätsstufen hinweg und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen.
- Du unterstützt telefonisch zu Stoßzeiten und in kritischen Situationen – mit Ruhe und technischer Kompetenz.
- Du arbeitest eng mit unserem Development- und Customer-Success-Team zusammen und bringst technisches Feedback aus dem Kundenkontakt ein.
- Du trägst direkt zur Kundenzufriedenheit und Produktqualität bei.
Qualifikation
- Hands-on-Erfahrung mit Telefonanlagen: Du hast bereits selbst TK-Anlagen eingerichtet und umkonfiguriert – ob Cloud (z. B. Placetel, Sipgate, 3CX, Starface) oder On-Premise (z. B. Auerswald, Agfeo, Telekom-Anlagen).
- Begriffe wie SIP-Trunk, Nebenstelle, Rufgruppe, Rufumleitung, Amtsholung, Codec oder Systematisches Troubleshooting: Du gehst strukturiert an Probleme heran, analysierst Logs, reproduzierst Fehler und findest die Wurzel.
- Kundenfokus & Kommunikation: Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und bleibst auch in kritischen Situationen ruhig und lösungsorientiert. Empathie und Technik-Skills schließen sich für Dich nicht aus.
- Sprache & Stil: Du kommunizierst klar, empathisch und auf Augenhöhe – mündlich wie schriftlich. Da wir im deutschen Healthcare-Markt unterwegs sind, setzen wir die sichere Beherrschung der deutschen Sprache voraus.
- Tüftler-Gen: Es gibt unzählige Anlagen am Markt – die kennt niemand alle, wir auch nicht. Entscheidend ist: Weil Du das Prinzip verstanden hast, arbeitest Du Dich in eine fremde Konfiguration in kurzer Zeit ein, statt zu eskalieren.
- Lernbereitschaft & Growth Mindset: Du willst mit uns wachsen – fachlich, persönlich, unternehmerisch. Du bist offen für Feedback, testest neue Ansätze und feierst Learnings genauso wie Erfolge.
Benefits
Gestalte mit uns die Zukunft der Patientenversorgung! Für Deinen Einsatz bieten wir ein attraktives Paket aus festen und erfolgsbezogenen Leistungen. Dich erwartet ein offenes, neugieriges Team mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Persönlichkeiten – wir alle lernen voneinander. Wir suchen motivierte Leute, die Vollgas geben und sich weiterentwickeln wollen.
Support Engineer Telefonie Arbeitgeber: PraxisConcierge
PraxisConcierge ist ein innovatives Startup im Gesundheitswesen, das seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Mit einem offenen Teamgeist und einer Kultur des Lernens fördern wir die Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen, während wir gemeinsam an der Zukunft der Patientenversorgung arbeiten. Bei uns hast du die Chance, echte Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und einen bedeutenden Einfluss auf ihre Zufriedenheit und den Erfolg unserer Lösungen zu nehmen.
