Customer Account Manager / Verkaufsinnendienst (80–100%) (m/w/d)

Ihre Arbeit macht Hightech verlässlich. Bei Precipart SA entstehen mechanische Präzisionsteile und Baugruppen, die dort im Einsatz sind, wo Qualität zählt – im Life-Science-Umfeld, in der Luftfahrt und in hochwertigen Gebrauchsgütern. Unser Hauptsitz befindet sich in Lyss.

Damit unsere Kundinnen und Kunden weltweit optimal betreut sind, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine strukturierte, kommunikative Persönlichkeit als Customer Account Manager / Verkaufsinnendienst (80–100%), die intern den Überblick behält und extern mit Klarheit und Serviceorientierung überzeugt.

Ihre Mission:

• Sie sind die Drehscheibe im Tagesgeschäft: Sie begleiten Anfragen von der Offerte bis zur termingerechten Lieferung, koordinieren intern alle relevanten Stellen und sorgen für eine professionelle, lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung eines internationalen Kundenportfolios und Sicherstellung eines exzellenten Customer Service (telefonisch und schriftlich).
• Erstellen, Nachfassen von Offerten; Auftragsabwicklung inkl. Auftragsbestätigung, Termin- und Preisabklärungen.
• Proaktive Koordination der Liefertermine mit Produktion, AVOR, Qualität und Spedition – Sie erkennen Engpässe früh und handeln vorausschauend.
• Organisation von Versand und Import/Export: Transportaufträge, Versandpapiere, Zolldokumente, Incoterms- und Versandabklärungen.
• Bearbeitung von Reklamationen/Retouren und Einleitung der internen Klärung – mit Fokus auf nachhaltige Lösungen und Kundenbindung.
• Unterstützung und Mitwirkung in Kunden- und internen Projekten (z. B. Statuskommunikation).
• Datenmanagement: Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten im ERP/CRM, Auswertungen und saubere Dokumentation.
• Mitarbeit an kontinuierlichen Prozessverbesserungen entlang der Customer-Journey.
• Unterstützung bei Bestellungen/Anschaffungen sowie Koordination von Sammelbestellungen (bei Bedarf).

Ihr Profil:

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung.
• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Account Management – idealerweise in einem industriellen oder regulierten Umfeld.
• Sehr gute Kenntnisse im Import/Export (Zoll/Versand), Freude an Koordination und Organisation.
• Technisches Verständnis und hohe Detailgenauigkeit – Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und terminsicher.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen von Vorteil.
• Sprachen: Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamgeist – auch wenn es im Tagesgeschäft einmal hektisch wird.

Das bieten wir:

• Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung und direktem Kundenkontakt in einem international tätigen Unternehmen.
• Ein eingespieltes Team, kurze Entscheidungswege und eine sorgfältige Einarbeitung.
• Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Moderne Arbeitsmittel und ein Umfeld, in dem Qualität, Präzision und Kundenorientierung gelebt werden.
• Pensum 80–100% mit der Möglichkeit, Arbeitsmodell und Einstiegstermin gemeinsam zu planen.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese an unsere externe Personalabteilung: HR Andrist GmbH – Frau Stefanie Matter.