Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei Anfragen und Bestellungen.
- Arbeitgeber: Precor, ein führendes Unternehmen in der Fitnessgerätebranche mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem inklusiven und vielfältigen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen Umfeld mit innovativen Produkten.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Der Koordinator für Kundenerfahrung und Support (DACH) ist verantwortlich für die Verwaltung und Unterstützung unserer Kunden, Distributoren und Partner als primärer Ansprechpartner für After-Sales-Services. Diese Rolle umfasst die Bearbeitung von Serviceanfragen, die Verarbeitung von Teilebestellungen, die Bereitstellung technischer Unterstützung, die Koordination von Schulungen und die Verwaltung von Garantie-Rücksendungen, alles mit dem Ziel, unseren DACH-Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Die Kandidaten müssen in München oder der Umgebung ansässig sein. Deutschkenntnisse und fließendes Englisch sind unerlässlich. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
Bitte beachten Sie, dass nur Bewerber berücksichtigt werden, die bereits über eine gültige Aufenthaltserlaubnis und eine vollständige rechtliche Genehmigung zur Arbeit in Deutschland (Vollzeit, ohne Einschränkungen) verfügen. Bewerbungen mit ausstehenden Visa- oder Arbeitserlaubnisstatus können nicht akzeptiert werden.
Verantwortlichkeiten:
- Als primärer Ansprechpartner für DACH-Kunden, Distributoren und Partner fungieren
- Bestellungen für DACH bearbeiten
- Kundenservice, Teile- und technische Anfragen entgegennehmen und unterstützen
- Teilebestellungen end-to-end verarbeiten
- Unterstützung bei offenen Bestellungen bieten
- Reklamationen, Garantie-RMAs und Rücksendungen bearbeiten
- Neue Kundenkonten einrichten
- Kundenangebote für Service und Teile erstellen
- Eng mit dem Vertriebsteam, der Lieferkette, der Logistik und dem Controlling-Team zusammenarbeiten
- Schulungen organisieren und technische Unterstützung für DACH-Kunden, Distributoren und Partner bereitstellen
- Eingehende und ausgehende Rechnungen bearbeiten
- Administrative Aufgaben erledigen
- Vertragliche Verpflichtungen gemäß Geschäftsvereinbarungen erfüllen
- Team- und KPI-Berichterstattung durchführen und sicherstellen, dass die KPIs erfüllt werden
- Teil des DACH-Teams für Kundenerfahrung und Support sein, Prozesse überprüfen und Verbesserungen anstreben
Qualifikationen:
- Formale Zertifizierung in einem relevanten Geschäfts- oder technischen Bereich oder gleichwertige Erfahrung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder in der Logistik
- Stark kundenorientierte Denkweise mit hervorragenden zwischenmenschlichen Fähigkeiten
- Fachwissen in den Bereichen Außendienst, Lieferkettenprozesse und Ersatzteil-Logistik
- Starke Fähigkeit, technische Anforderungen der Abteilung zu interpretieren und zu adressieren, um eine genaue und effiziente Auftragsbearbeitung sicherzustellen
- Fähigkeit, Explosionszeichnungen und technische Zeichnungen zu interpretieren
- Versiert in MS Office, mit Erfahrung in SAP und Salesforce (SFDC)
- Hochgradig organisiert, mit einer proaktiven „Can-Do“-Einstellung, auch unter Druck
- Starker Kommunikator, der es genießt, mit Kunden zu interagieren und zu verhandeln
- Kollaborativer Teamplayer mit starkem Verantwortungsbewusstsein
- Fähig, unabhängig zu arbeiten und Initiative zu ergreifen
- Deutschkenntnisse und fließendes Englisch sind unerlässlich. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung in der Fitnessbranche
Über Precor:
Precor ist bekannt für die Entwicklung und Herstellung der innovativsten und zuverlässigsten kommerziellen Fitnessgeräte auf dem Markt. Mit über 40 Jahren Erfahrung in der Stärkung von Trainierenden, Trainern, Geschäftsinhabern und Betreibern sind wir stolz darauf, weltweit erstklassige Fitnesslösungen in über 13.000 Einrichtungen und mehr als 100 Ländern anzubieten. Wir achten auf jedes Detail, um erstklassige Produktlösungen in kommerzielle Einrichtungen zu bringen und den Trainierenden dort zu begegnen, wo sie sind: bei der Arbeit, in der Schule, im Fitnessstudio oder unterwegs.
Precor ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und verpflichtet sich, ein integratives Umfeld für alle unsere Bewerber zu schaffen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt oder verwandter medizinischer Bedingungen), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als geschützter Veteran, Status als Person mit Behinderung oder anderen anwendbaren gesetzlich geschützten Merkmalen. Wenn Sie eine Anpassung des Bewerbungs-/Interviewprozesses anfordern möchten oder Schwierigkeiten haben, unsere Website für Bewerbungszwecke zu nutzen, kontaktieren Sie bitte: HR@precor.com
Coordinator, Customer Experience and Support Arbeitgeber: Precororporated
Kontaktperson:
Precororporated HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Coordinator, Customer Experience and Support
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Netzwerke wie LinkedIn, um aktiv mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an Unternehmen, die dich ansprechen, und schau, ob du jemanden kennst, der dort arbeitet.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Mach dir Gedanken über häufige Fragen im Vorstellungsgespräch und übe deine Antworten. Informiere dich über das Unternehmen und überlege, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl für die Rolle bist.
✨Nutze unsere Website!
Wenn du dich für eine Stelle bei uns interessierst, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren!
✨Zeige deine Soft Skills!
In der Kundenbetreuung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Das zeigt, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Coordinator, Customer Experience and Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an: Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Coordinator, Customer Experience & Support zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen passen.
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten in deiner Bewerbung unter Beweis stellst. Verwende klare und präzise Sprache, um deine Punkte zu vermitteln.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Precororporated vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Coordinator, Customer Experience & Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Order Management dir helfen können, die Erwartungen des Unternehmens zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der technischen Unterstützung zeigen. Sei bereit, diese Geschichten während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Sprich die Sprache
Da die Stelle fließendes Deutsch und Englisch erfordert, übe, wie du deine Antworten in beiden Sprachen formulieren kannst. Zeige, dass du in der Lage bist, in einem internationalen Umfeld zu kommunizieren und dabei auch technische Informationen klar zu vermitteln.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Zielen, die sie für die Zukunft haben.