Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von CSMs und entwickle Prozesse für nachhaltigen Kundenwert.
- Arbeitgeber: Predium ist ein innovatives Unternehmen im B2B-SaaS-Bereich mit Fokus auf Kundenbindung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Urlaubstage, flexible Arbeitsorte und kostenlose Snacks im Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Unternehmenskultur und arbeite in einem dynamischen, vielfältigen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success, Führungskompetenz und strategisches Denken sind erforderlich.
- Andere Informationen: Erlebe spannende Team-Events und profitiere von modernster Technik.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Deine Mission
Als Team Lead Customer Success übernimmst du die Verantwortung für ein Team von CSMs und entwickelst skalierbare Prozesse, um unseren Kunden einen nachhaltigen Mehrwert zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit unseren Product und Data Teams stellst du sicher, dass unsere Plattform stets den Kundenbedürfnissen und trägst aktiv zur Kundenbindung und -expansion bei.
Deine Verantwortlichkeiten
- Führung und Entwicklung: Leite, coache und entwickle ein Team von CSMs und fördere eine Performance-getriebene Kultur.
- Strategie und Umsetzung: Definiere und implementiere Strategien zur Steigerung der Kundenbindung, -nutzung und -erweiterung.
- Prozessoptimierung: Etabliere skalierbare Prozesse für Onboarding, Engagement und kontinuierliche Wertschöpfung für unsere Kunden.
- Kollaboration: Arbeite eng mit den Product und Data Teams zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Plattform den Kundenanforderungen gerecht wird.
- Trendbeobachtung: Identifiziere wichtige Trends im Kundenverhalten, um Risiken und Chancen frühzeitig zu erkennen.
- Eskalationsmanagement: Agiere als Ansprechpartner für Kundenanliegen und treibe Lösungen sowie langfristige Verbesserungen voran.
- Vertriebsabstimmung: Baue eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb auf, um nahtlose Übergaben und Expansionsstrategien zu gewährleisten.
Dein Profil
- Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management, idealerweise in einem B2B-SaaS-Unternehmen.
- Führungskompetenz: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams.
- Strategisches Denken: Fähigkeit, strategische Visionen zu entwickeln und operative Exzellenz voranzutreiben.
- Branchenkenntnisse: Verständnis für die Immobilienbranche, Nachhaltigkeit oder datengetriebene Plattformen von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Persönlichkeit: Hohe Eigeninitiative, Empathie und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Warum Predium?
- Deine Benefits: Profitiere von einer attraktiven Mitgliedschaft bei Wellpass, einem Zuschuss zum Jobticket sowie kostenlosen Snacks und Getränken im Büro.
- Dein Urlaub: Genieße 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr.
- Deine Flexibilität: Nutze die Flexibilität, von zu Hause, aus unserem schönen Büro im Herzen des Werksviertels oder im Rahmen einer Workation zu arbeiten. Wir schätzen eine hybride Arbeitsweise sehr.
- Deine Ausstattung: Arbeite mit modernster Technik und den neuesten digitalen Tools. Wähle dein bevorzugtes Equipment und deine Arbeitsumgebung.
- Deine Events: Erlebe unvergessliche Company- und Team-Events, die nicht nur den Zusammenhalt stärken, sondern auch viel Spaß und Inspiration bieten. Ob kooperative Outdoor-Aktivitäten oder legendäre Partys – für jeden ist etwas dabei!
- Dein Team: Sei Teil unseres diversen und hoch motivierten Teams und gestalte aktiv unsere einzigartige Unternehmenskultur mit. Wir glauben daran, dass ein vielfältiger Arbeitsplatz uns stärker macht.
#J-18808-Ljbffr
Team Lead Customer Success (f/m/d) Arbeitgeber: Predium Technology GmbH
Kontaktperson:
Predium Technology GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead Customer Success (f/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv in der B2B-SaaS-Community. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die neuesten Trends im Customer Success zu erfahren. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, bei uns gesehen zu werden.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Führungskompetenzen durch ehrenamtliche Tätigkeiten oder Projekte, bei denen du Teams geleitet hast. Dies kann in Form von Workshops oder Schulungen geschehen, die du organisiert hast. Solche Erfahrungen heben dich von anderen Bewerbern ab und zeigen dein Engagement für die Entwicklung von Talenten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Plattform und die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden. Nutze diese Informationen, um in Gesprächen zu demonstrieren, wie du strategische Visionen entwickeln und umsetzen kannst, die auf die Verbesserung der Kundenbindung abzielen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfolge im Bereich Customer Success zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert oder Kundenbeziehungen gestärkt hast. Solche Geschichten machen dich in einem Vorstellungsgespräch unvergesslich.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead Customer Success (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Team Lead Customer Success zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in der Führung von Teams und im Bereich Customer Success.
Betone deine Führungskompetenzen: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Führungserfahrung klar darstellst. Nenne konkrete Beispiele, wie du Teams geleitet und entwickelt hast, um eine leistungsorientierte Kultur zu fördern.
Zeige strategisches Denken: Erkläre in deiner Bewerbung, wie du strategische Visionen entwickelt und umgesetzt hast. Zeige auf, wie du Prozesse optimiert hast, um Kundenbindung und -erweiterung zu steigern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Predium Technology GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Rolle des Team Lead Customer Success stark auf Führung und Entwicklung ausgerichtet ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Leitung von Teams parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast.
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Informiere dich über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden in der Immobilienbranche und wie dein zukünftiges Unternehmen diesen gerecht wird. Sei bereit, Strategien zu diskutieren, die du implementieren würdest, um die Kundenbindung zu steigern.
✨Zeige deine strategischen Denkfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeit zu demonstrieren, strategische Visionen zu entwickeln. Diskutiere, wie du operative Exzellenz vorantreiben würdest und welche Prozesse du optimieren möchtest, um den Kunden einen nachhaltigen Mehrwert zu bieten.
✨Kollaboration betonen
Da enge Zusammenarbeit mit den Product und Data Teams wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche interdisziplinäre Projekte oder Kooperationen nennen. Zeige, wie du Kommunikationsbarrieren überwunden und effektive Lösungen gefunden hast.
