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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von CSMs und entwickle Prozesse für nachhaltigen Kundenwert.
- Arbeitgeber: Predium fördert eine starke Performancekultur in einem dynamischen Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Vergünstigungen, kostenlose Snacks und 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Kundenbindung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und Führungskompetenz sind erforderlich.
- Andere Informationen: Mindestens 3 Tage pro Woche im Büro in München erwartet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Deine Mission
Als Team Lead Customer Success übernimmst du die Verantwortung für ein Team von CSMs und entwickelst skalierbare Prozesse, um unseren Kunden einen nachhaltigen Mehrwert zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit unseren Product und Data Teams stellst du sicher, dass unsere Plattform stets den Kundenbedürfnissen gerecht wird und trägst aktiv zur Kundenbindung und -expansion bei.
Deine Verantwortlichkeiten
- Führung und Entwicklung: Leite, coache und entwickle ein Team von CSMs und fördere eine Performance-getriebene Kultur.
- Strategie und Umsetzung: Definiere und implementiere Strategien zur Steigerung der Kundenbindung, -nutzung und -erweiterung.
- Prozessoptimierung: Etabliere skalierbare Prozesse für Onboarding, Engagement und kontinuierliche Wertschöpfung für unsere Kunden.
- Kollaboration: Arbeite eng mit den Product und Data Teams zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Plattform den Kundenanforderungen gerecht wird.
- Trendbeobachtung: Identifiziere wichtige Trends im Kundenverhalten, um Risiken und Chancen frühzeitig zu erkennen.
- Eskalationsmanagement: Agiere als Ansprechpartner für Kundenanliegen und treibe Lösungen sowie langfristige Verbesserungen voran.
- Vertriebsabstimmung: Baue eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb auf, um nahtlose Übergaben und Expansionsstrategien zu gewährleisten.
Dein Profil
- Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management, idealerweise in einem B2B-SaaS-Unternehmen.
- Führungskompetenz: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams.
- Strategisches Denken: Fähigkeit, strategische Visionen zu entwickeln und operative Exzellenz voranzutreiben.
- Branchenkenntnisse: Verständnis für die Immobilienbranche, Nachhaltigkeit oder datengetriebene Plattformen von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Persönlichkeit: Hohe Eigeninitiative, Empathie und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Warum Predium?
Unsere Unternehmenskultur: Bei uns zählt nicht nur die Arbeit selbst, sondern auch die Art und Weise, wie wir gemeinsam zusammenarbeiten und Erfolg erzielen. Wir leben eine starke Performancekultur, die auf Vertrauen, Eigenverantwortung und klaren Zielen basiert.
Unser Way of Working: Wir leben eine office-driven Arbeitsweise, um die Zusammenarbeit innerhalb und zwischen den einzelnen Teams zu fördern. Unsere MitarbeiterInnen mögen es, in unser neues, wundervolles Büro im Herzen Münchens (Werksviertel) zu kommen. Daher erwarten wir für die Rolle mind. 3 Tage die Woche vor Ort zu sein.
Unsere Benefits: Predium bietet dir nicht nur ein Umfeld, in dem du wachsen kannst, sondern auch zahlreiche Vorteile, die deinen Arbeitsalltag bereichern, u.a.: Vergünstigte Wellpass-Mitgliedschaft, Zuschuss für dein Deutschland-Ticket, kostenlose Snacks und Getränke im Büro, 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr, teaminterne und unternehmensweite Events.
Team Lead Customer Success (f/m/d) Arbeitgeber: Predium Technology GmbH
Kontaktperson:
Predium Technology GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead Customer Success (f/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Team Lead Customer Success zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Predium, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung und Erfolge im Bereich Customer Success zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und strategische Initiativen umgesetzt hast, um Kundenbindung und -erweiterung zu fördern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends in der Immobilienbranche und im B2B-SaaS-Bereich. Zeige während des Gesprächs, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesen Bereichen hast und wie du diese in deiner Rolle nutzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit mit anderen Teams, insbesondere den Product und Data Teams, zu beantworten. Überlege dir, wie du interdisziplinäre Projekte erfolgreich managen würdest, um sicherzustellen, dass die Plattform den Kundenbedürfnissen entspricht.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead Customer Success (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Team Lead Customer Success zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in der Führung von Teams und im Bereich Customer Success.
Betone deine Führungskompetenzen: Da die Rolle Führungsverantwortung beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrungen anführen. Beschreibe, wie du Teams entwickelt und motiviert hast, um eine leistungsorientierte Kultur zu fördern.
Zeige strategisches Denken: Erkläre in deiner Bewerbung, wie du strategische Visionen entwickelt hast und welche konkreten Maßnahmen du ergriffen hast, um Kundenbindung und -erweiterung zu steigern. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Predium Technology GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Team Leads
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten eines Team Leads im Customer Success vertraut. Überlege dir, wie du deine Führungskompetenzen und Erfahrungen in der Entwicklung von Teams in die Diskussion einbringen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Strategien zur Kundenbindung oder Prozessoptimierung implementiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch gefordert sind, übe, wie du komplexe Ideen klar und präzise vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten und aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Recherchiere aktuelle Trends in der Immobilienbranche und im Bereich Customer Success. Zeige während des Interviews, dass du proaktiv bist und ein gutes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich hast.
