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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von CSMs und entwickle Prozesse für nachhaltigen Kundenwert.
- Arbeitgeber: Predium fördert eine starke Performancekultur in einem dynamischen Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Vergünstigungen, kostenlose Snacks und 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Kundenbindung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und Führungskompetenz sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite mindestens 3 Tage pro Woche in unserem neuen Büro in München.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Munich, GermanyDeine MissionAls Team Lead / Head Customer Success übernimmst du die Verantwortung für ein Team von CSMs und entwickelst skalierbare Prozesse, um unseren Kunden einen nachhaltigen Mehrwert zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit unseren Product und Data Teams stellst du sicher, dass unsere Plattform stets den Kundenbedürfnissen und trägst aktiv zur Kundenbindung und -expansion bei.Deine VerantwortlichkeitenFührung und Entwicklung: Leite, coache und entwickle ein Team von CSMs und fördere eine Performance-getriebene Kultur.Strategie und Umsetzung: Definiere und implementiere Strategien zur Steigerung der Kundenbindung, -nutzung und -erweiterung.Prozessoptimierung: Etabliere skalierbare Prozesse für Onboarding, Engagement und kontinuierliche Wertschöpfung für unsere Kunden.Kollaboration: Arbeite eng mit den Product und Data Teams zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Plattform den Kundenanforderungen gerecht wird.Trendbeobachtung: Identifiziere wichtige Trends im Kundenverhalten, um Risiken und Chancen frühzeitig zu erkennen.Eskalationsmanagement: Agiere als Ansprechpartner für Kundenanliegen und treibe Lösungen sowie langfristige Verbesserungen voran.Vertriebsabstimmung: Baue eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb auf, um nahtlose Übergaben und Expansionsstrategien zu gewährleisten.Dein ProfilErfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management, idealerweise in einem B2B-SaaS-Unternehmen.Führungskompetenz: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams.Strategisches Denken: Fähigkeit, strategische Visionen zu entwickeln und operative Exzellenz voranzutreiben.Branchenkenntnisse: Verständnis für die Immobilienbranche, Nachhaltigkeit oder datengetriebene Plattformen von Vorteil.Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.Persönlichkeit: Hohe Eigeninitiative, Empathie und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.Warum Predium?Unsere Unternehmenskultur:Bei uns zählt nicht nur die Arbeit selbst, sondern auch die Art und Weise, wie wir gemeinsam zusammenarbeiten und Erfolg erzielen. Wir leben eine starke Performancekultur, die auf Vertrauen, Eigenverantwortung und klaren Zielen basiert.Unser Way of Working:Wir leben eine office-driven Arbeitsweise, um die Zusammenarbeit innerhalb und zwischen den einzelnen Teams zu fördern. Unsere MitarbeiterInnen mögen es, in unser neues, wundervolles Büro im Herzen Münchens (Werksviertel) zu kommen. Daher erwarten wir für die Rolle mind. 3 Tage die Woche vor Ort zu sein.Unsere Benefits:Predium bietet dir nicht nur ein Umfeld, in dem du wachsen kannst, sondern auch zahlreiche Vorteile, die deinen Arbeitsalltag bereichern, u.a.:Vergünstigte Wellpass-MitgliedschaftZuschuss für dein Deutschland-TicketKostenlose Snacks und Getränke im Büro30 bezahlte Urlaubstage pro JahrTeaminterne und unternehmensweite Events #J-18808-Ljbffr
Team Lead / Head of Customer Success (f/m/d) Arbeitgeber: Predium Technology GmbH
Kontaktperson:
Predium Technology GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead / Head of Customer Success (f/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv in der B2B-SaaS-Community. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die neuesten Trends im Customer Success zu erfahren. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen für die Position bei uns bringen.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Führungskompetenzen durch konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere. Bereite dich darauf vor, in Gesprächen zu erläutern, wie du Teams erfolgreich geleitet und entwickelt hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Plattform und die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du die Herausforderungen und Chancen verstehst, die unsere Kunden haben, kannst du einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Prozessoptimierung zu beantworten. Überlege dir, wie du skalierbare Prozesse im Customer Success implementiert hast oder implementieren würdest. Dies zeigt, dass du strategisch denkst und bereit bist, innovative Lösungen zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead / Head of Customer Success (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Team Lead / Head of Customer Success zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in der Führung von Teams und im Bereich Customer Success.
Betone deine Führungskompetenzen: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Führungserfahrung klar darstellst. Nenne konkrete Beispiele, wie du Teams geleitet und entwickelt hast, um eine leistungsorientierte Kultur zu fördern.
Zeige strategisches Denken: Erkläre in deiner Bewerbung, wie du strategische Visionen entwickelt und umgesetzt hast. Zeige auf, wie du Prozesse optimiert und zur Kundenbindung beigetragen hast, um das Unternehmen voranzubringen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Predium Technology GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die Mission und Werte des Unternehmens sowie über die spezifischen Anforderungen der Position. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen im Customer Success verstehst und wie du diese angehen würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungskompetenz und strategisches Denken zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch gefordert sind, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Empathie und Teamfähigkeit zu zeigen.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dir helfen, die Erwartungen an die Rolle besser zu verstehen. Frage nach den Zielen für das Customer Success Team und wie der Erfolg gemessen wird. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung.
