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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team bei Kundenerlebnissen und internen Prozessen im Customer Success.
- Arbeitgeber: Predium ist ein schnell wachsendes B2B-Softwareunternehmen mit einer starken Performancekultur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Vergünstigungen, kostenlose Snacks und 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Warum dieser Job: Erhalte spannende Einblicke in Kundenmanagement und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Eingeschriebener Student mit strukturiertem, zuverlässigem Arbeitsstil und Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Mindestens 3 Tage pro Woche im Büro in München erforderlich.
Deine Mission Als Werkstudent im Bereich Customer Success & Operations unterstützt du unser Team dabei, ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen und gleichzeitig interne Prozesse im Customer Success weiter zu professionalisieren. Dein Schwerpunkt liegt in der operativen Unterstützung unserer Customer Success Manager, damit diese mehr Zeit für die strategische Arbeit mit unseren Kunden haben. Dabei erhältst du spannende Einblicke in die Arbeit an der Schnittstelle zwischen Kunden, Produkt, Marketing und Vertrieb und lernst, wie Customer Success in einem schnell wachsenden B2B-Softwareunternehmen funktioniert. Deine Verantwortlichkeiten Operative Unterstützung im Customer Success: Übernahme von Aufgaben im Tagesgeschäft (z. B. Pflege von Kundendaten, Erstellung von Reports, Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen) Beitrag zur Customer Success-Exzellenz: Mitarbeit an internen Projekten, wie Vorlagen, Standards oder Prozessoptimierungen Unterstützung im System Predium: Anpassungen auf Kundenwunsch sowie Unterstützung bei Imports/Exports Mitarbeit an produktspezifischen Themen: Tests, Reviews und Feedback zur Weiterentwicklung Unterstützung bei der Onboarding-Optimierung: Erstellung von Materialien wie Onboarding-Videos, Skripte oder Leitfäden Analyse von Daten: Aufbereitung von Kunden- und Nutzungsdaten sowie Erstellung einfacher Reports für das Customer Success Team Marketing-Support: Unterstützung bei Events/Messen, Erstellung und Pflege von Mailvorlagen und Templates Dein Profil Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in einem Studiengang mit Bezug zu Wirtschaft, Management, Nachhaltigkeit oder Immobilien Sehr strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise Hohe Lernbereitschaft und Eigenverantwortung für Aufgaben Professionelle Kommunikation auf Deutsch und Englisch Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Software oder Projektarbeit sind ein Plus, aber kein Muss Warum Predium? Unsere Unternehmenskultur: Bei uns zählt nicht nur die Arbeit selbst, sondern auch die Art und Weise, wie wir gemeinsam zusammenarbeiten und Erfolg erzielen. Wir leben eine starke Performancekultur, die auf Vertrauen, Eigenverantwortung und klaren Zielen basiert. Unser Way of Working: Wir leben eine office-driven Arbeitsweise, um die Zusammenarbeit innerhalb und zwischen den einzelnen Teams zu fördern. Unsere MitarbeiterInnen mögen es, in unser neues, wundervolles Büro im Herzen Münchens (Werksviertel) zu kommen. Daher erwarten wir für die Rolle mind. 3 Tage die Woche vor Ort zu sein. Unsere Benefits: Predium bietet dir nicht nur ein Umfeld, in dem du wachsen kannst, sondern auch zahlreiche Vorteile, die deinen Arbeitsalltag bereichern, u.a.: Vergünstigte Wellpass-Mitgliedschaft Zuschuss für dein Deutschland-Ticket Kostenlose Snacks und Getränke im Büro 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr Teaminterne und unternehmensweite Events
Working Student - Customer Success & Operations (f/m/d) Arbeitgeber: Predium Technology GmbH
Kontaktperson:
Predium Technology GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Working Student - Customer Success & Operations (f/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte zu unserem Customer Success Team zu knüpfen. Besuche Veranstaltungen oder Webinare, die sich mit Kundenbetreuung und B2B-Software beschäftigen, um mehr über die Branche zu erfahren und potenzielle Kollegen kennenzulernen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Success und Operations. Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich hast, um dein Interesse und deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Projekte organisiert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft und Eigenverantwortung, indem du proaktiv Fragen stellst und Vorschläge zur Verbesserung von Prozessen machst. Dies kann während des Vorstellungsgesprächs oder in informellen Gesprächen geschehen und zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Working Student - Customer Success & Operations (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe hervor, warum du dich für die Position im Bereich Customer Success & Operations interessierst und welche relevanten Fähigkeiten du mitbringst.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in der Softwarebranche hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. Auch Praktika oder Projekte, die deine Fähigkeiten zeigen, sind wichtig.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und formale Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Predium Technology GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Predium und deren Werte. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Erfahrung widerspiegeln kannst und sei bereit, Beispiele zu nennen.
✨Verstehe die Rolle des Customer Success
Mache dich mit den Aufgaben und Zielen des Customer Success Teams vertraut. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen können.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da professionelle Kommunikation auf Deutsch und Englisch wichtig ist, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Betone deine hohe Lernbereitschaft und Eigenverantwortung. Sei bereit, konkrete Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt oder Herausforderungen gemeistert hast.
