Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und unterstütze unsere Kunden im First-Level-Support.
- Unternehmen: Prentke Romich GmbH, führender Anbieter für unterstützte Kommunikation in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Zusatzvergütungen wie Weihnachtsgeld.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Entwicklungsprogramm zur Vorbereitung auf eine Teamleitungsfunktion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kommunikation für Menschen mit Einschränkungen und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Über uns:Unterstützte Kommunikation hat zum Ziel, die Kommunikationsmöglichkeiten nichtsprechender oder eingeschränkt sprechender Menschen zu verbessern. Als Ergänzung der Lautsprache oder Alternative dazu können technische Hilfsmittel mit Sprachausgabe eingesetzt werden. Menschen mit angeborenen Kommunikationshürden (bspw.
Down-Syndrom, Autismus usw.) oder Menschen mit erworbenen Beeinträchtigungen (ALS, Schlaganfälle usw.) können somit neue Wege der Kommunikation eröffnet werden, die ein weitgehend selbstbestimmtes Leben ermöglichen.Die Prentke Romich GmbH versorgt seit 1991 bundesweit Menschen mit Hilfsmitteln zur Unterstützten Kommunikation und gehört zu den größten Anbietern dieser Produkte in Deutschland.Wir wachsen weiter und benötigen Unterstützung in unterschiedlichen Abteilungen.Deine Aufgaben:Du nimmst eingehende Gespräche in unserer Telefonzentrale freundlich und professionell entgegen.Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Partner:innen und bearbeitest deren Anliegen im Rahmen des First-Level-Supports (z.B. Versand von Retourenlabeln, Mitteilung von Auftragsstatus).Du dokumentierst Anfragen und sorgst für eine reibungslose Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen.Du pflegst Stammdaten und unterstützt bei allgemeinen administrativen Aufgaben.Du bearbeitest die ein- und ausgehenden Post und verteilst diese an die FachabteilungenDu erledigst allgemeine Bürotätigkeiten.Dein Profil:Du hast eine kaufmännische Ausbildung.Du bringst Erfahrung im Kundenservice, Empfang oder in der Telefonzentrale mit – idealerweise im First-Level-Support.Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert.Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.Du hast Interesse daran, dich weiterzuentwickeln und perspektivisch Führungsverantwortung zu übernehmen.Darauf kannst Du dich freuen:die Teilnahme an externen und internen Weiterbildungen.moderne interne Kommunikationswege (Microsoft Teams usw.)Offenheit für deine Ideeneine flexible ArbeitsgestaltungZusatzvergütungen (Weihnachtsgeld, Bonuszahlungen, Betriebliche Altersvorsorge)Corporate BenefitsBikeleasingBetriebliche ZusatzkrankenversicherungDeine Perspektive:Du wirst gezielt auf die Übernahme einer Teamleitungsfunktion in der Telefonzentrale vorbereitet.Wir begleiten dich mit einem strukturierten Entwicklungsprogramm bestehend aus: (Fachlichen Schulungen, Mentoring durch erfahrene Führungskräfte und Individuellem Coaching zur Stärkung deiner Führungskompetenzen)Du wirst Schritt für Schritt in die Rolle eingeführt und erhältst kontinuierliches Feedback und Unterstützung.Suchwörter: Bürokauffrau, Industriekauffrau, Kauffrau für Bürokommunikation, Bürokaufmann, Industriekaufmann, Kaufmann für Bürokommunikation, BürokauffrauBürokaufmann, Industriekauffrau / Industriekaufmann, Kauffrau / Kaufmann für Bürokommunikation, Kaufmännische:r Mitarbeiter:in, Sachbearbeiter:in, Empfangskraft, Telefonist:in, Call Center Agent, Kundenberater:in, Mitarbeiter:in Kundenservice, Mitarbeiter:in Telefonzentrale, Service-Mitarbeiter:in, First-Level-Support, Helpdesk-Mitarbeiter:in, Support-Mitarbeiter:in, Teamassistenz, Office Manager:in, Sekretär:inArt der Stelle: Vollzeit, FestanstellungLeistungen:Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche WeiterbildungFlexible ArbeitszeitenGleitzeitKostenlose GetränkeArbeitsort: Vor Ort
Mitarbeiter:in Telefonzentrale Arbeitgeber: Prentke Romich GmbH
Die Prentke Romich GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich für die Verbesserung der Kommunikationsmöglichkeiten von Menschen mit Einschränkungen einsetzt. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Unternehmenskultur bietet das Unternehmen nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit, sondern auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Bikeleasing. Hier hast du die Chance, in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen und perspektivisch Führungsverantwortung zu übernehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Telefonzentrale erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Prentke Romich GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Telefonzentrale mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Prentke Romich GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Prentke Romich GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Prentke Romich GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
