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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden per E-Mail und Telefon, koordiniere Auftragsabwicklung und verbessere den Kundenservice.
- Arbeitgeber: PRESCH Tools ist ein führender E-Commerce Anbieter für hochwertige Werkzeuge.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeitszeitmodell, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte den Werkzeugmarkt aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind ideal.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien, Team-Events und persönliche Projektverantwortung warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Es ist Feierabend und du verlässt das Office. Du bist glücklich und erfüllt, weil dein erster Tag im Kundendienst heute bei PRESCH Tools der Hammer war! Statt am ersten Tag allein zuhause deinen Arbeitsplatz einzurichten, wurdest du herzlich von deinem Team willkommen geheißen. Schon jetzt spürst du, dass deine Rolle im Kundenservice entscheidend dazu beitragen wird, dass unsere Kunden die besten Erfahrungen mit unseren hochwertigen Werkzeugen machen. Du bist das Gesicht von PRESCH Tools – die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Engagement sorgst du dafür, dass jede Anfrage professionell und lösungsorientiert beantwortet wird. Egal ob telefonisch, per E-Mail oder über unsere digitalen Kanäle: Du bist da, wenn es darauf ankommt und hilfst unseren Kunden, die richtigen Entscheidungen zu treffen oder Probleme schnell zu lösen. Du triffst den Nagel auf den Kopf? Dann hilf PRESCH, der führende E-Commerce Anbieter für Werkzeug zu werden!
Aufgaben:
- Du betreust unsere Kunden per E-Mail und Telefon und bist ihr Ansprechpartner für alle Anliegen – von Bestellungen bis hin zu Produktanfragen.
- Du koordinierst die gesamte Auftragsabwicklung, inklusive Nachverfolgung, Retourenmanagement und Reklamationen, und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft.
- Gemeinsam mit deinem Team und externen Partnern arbeitest du daran, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und für Begeisterung zu sorgen.
- Wir machen dich zum Produktexperten, damit du unsere Kunden schnell und kompetent unterstützen kannst.
Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt.
- Eigenmotivation, Disziplin und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Shopify und einem gängigen Ticketsystem.
- Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfreude aus.
- Mit deiner positiven Ausstrahlung und Überzeugungskraft gewinnst du Menschen für dich.
Wir bieten:
- Du willst Job und Familie die gleiche Zeit widmen und sehnst dich daher nach einem flexiblen Arbeitszeitmodell? Kein Problem!
- Unsere Hierarchien sind flach, der Zusammenhalt ist groß: Wir feiern unseren Erfolg.
- Wissensaustausch, Glühweinabende, BBQ und vieles mehr erwarten dich bei uns.
- Wir legen großen Wert auf deine Weiterbildung und schaffen den finanziellen und zeitlichen Rahmen dafür.
- On top: 30 Tage Urlaub & Mitarbeiterrabatte.
Wenn du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice hast und es liebst, Menschen mit deiner Unterstützung zu begeistern, dann freuen wir uns darauf, dich in unserem kreativen Team willkommen zu heißen!
Customer Care Specialist (w/m/d) (Dringend Gesucht) Arbeitgeber: Presch Tools GmbH
Kontaktperson:
Presch Tools GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist (w/m/d) (Dringend Gesucht)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Branche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Informiere dich über die häufigsten Fragen und Probleme, die im Kundenservice auftreten, und überlege dir, wie du diese professionell und lösungsorientiert beantworten würdest.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsstärke! Übe, wie du am Telefon oder per E-Mail freundlich und klar kommunizierst. Vielleicht kannst du Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Fähigkeiten zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über PRESCH Tools und deren Produkte. Je mehr du über das Unternehmen und die angebotenen Werkzeuge weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch überzeugen und zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Position hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist (w/m/d) (Dringend Gesucht)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben des Customer Care Specialists. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu dieser Rolle passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf PRESCH Tools und die spezifische Position zugeschnitten ist. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Erfahrungen im Kundenservice, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für das Team bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Kenntnisse über Tools wie Shopify oder Ticketsysteme besonders betonen. Zeige, wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Zeige deine Motivation: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du bei PRESCH Tools arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice sollte klar erkennbar sein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Presch Tools GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was bedeutet für dich exzellenter Kundenservice?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über PRESCH Tools
Recherchiere das Unternehmen und seine Produkte, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse an der Marke und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da das Unternehmen großen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deinen Beitrag zu einem positiven Teamklima zeigen.
