Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice (w/m/d)

Einleitung Es ist Feierabend und du verlässt das Office. Du bist glücklich und erfüllt, weil dein erster Tag im Kundendienst heute bei PRESCH Tools der Hammer war ! Statt am ersten Tag allein zuhause deinen Arbeitsplatz einzurichten, wurdest du herzlich von deinem Team willkommen geheißen. Schon jetzt spürst du, dass deine Rolle im Kundenservice entscheidend dazu beitragen wird, dass unsere Kunden die besten Erfahrungen mit unseren hochwertigen Werkzeugen machen. Du bist das Gesicht von PRESCH Tools – die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Engagement sorgst du dafür, dass jede Anfrage professionell und lösungsorientiert beantwortet wird. Egal ob telefonisch, per E-Mail oder über unsere digitalen Kanäle: Du bist da, wenn es darauf ankommt und hilfst unseren Kunden, die richtigen Entscheidungen zu treffen oder Probleme schnell zu lösen. Du triffst den Nagel auf den Kopf? Dann hilf PRESCH, der führende E-Commerce Anbieter für Werkzeug zu werden! Wir suchen dich nämlich für unser Team 🙂 Aufgaben ️ Du betreust unsere Kunden per E-Mail und Telefon und bist ihr Ansprechpartner für alle Anliegen – von Bestellungen bis hin zu Produktanfragen. ️ Du koordinierst die gesamte Auftragsabwicklung, inklusive Nachverfolgung, Retourenmanagment und Reklamationen, und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft. ️ Gemeinsam mit deinem Team und externen Partnern arbeitest du daran, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und für Begeisterung zu sorgen. ️ Wir machen dich zum Produktexperten, damit du unsere Kunden schnell und kompetent unterstützen kannst. ️ Das ist keine Callcenter-Tätigkeit – du bist voll ins Team integriert und führst gelegentlich Telefongespräche. Du hast abwechslungsreiche Aufgaben und stehst im engen Austausch mit anderen Abteilungen. ️ Bei uns bist du keine Nummer, sondern ein vollwertiges Teammitglied. Persönlicher Kontakt, kurze Wege und regelmäßiges Feedback sorgen dafür, dass du dich bei uns wohlfühlst. Dein Impact nach 6 Monaten bei PRESCH: ️ Bereits nach 6 Monaten bist du bei PRESCH nicht mehr wegzudenken! Durch dein Engagement im Kundenservice hast du dafür gesorgt, dass unsere Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen ist. Dank deiner Ideen und aktiven Mitarbeit konnten Prozesse optimiert und Kundenanliegen schneller und effektiver bearbeitet werden – du hast direkt dazu beigetragen, dass unser Service-Level neue Spitzenwerte erreicht hat. ️ Du hast außerdem erste eigene Projekte initiiert und umgesetzt. Damit hast du nicht nur deinen eigenen Arbeitsalltag erleichtert, sondern auch den deiner Kollegen. ️ Dein Feedback fließt regelmäßig in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops ein und du bist stolz, konkrete Verbesserungen an Produktdarstellungen und Kundenkommunikation zu sehen. Bei PRESCH merkst du: Hier bewegt sich wirklich was – und zwar dank dir! Qualifikation ️ Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits erste Erfahrungen gesammelt. ️ Eigenmotivation, Disziplin und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich. ️ Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Shopify und einem gängigen Ticketsystem. ️ Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfreude aus. ️ Mit deiner positiven Ausstrahlung und Überzeugungskraft gewinnst du Menschen für dich. Benefits ️ Du willst Job und Familie die gleiche Zeit widmen und sehnst dich daher nach einem flexiblen Arbeitszeitmodell? Kein Problem! Wir integrieren die Arbeit in unser Leben und nicht andersherum. ️ Unsere Hierarchien sind flach, der Zusammenhalt ist groß: Wir feiern unseren Erfolg. Wissensaustausch, Glühweinabende, BBQ und vieles mehr erwarten dich bei uns. ️ Du bist davon überzeugt, dass es PRESCH und dich nach vorne bringt, wenn du Programmieren oder Spanisch lernst? Alles klar, dann los! Wir legen großen Wert auf deine Weiterbildung und schaffen den finanziellen und zeitlichen Rahmen dafür. ️ Du bist in alle Geschehnisse unseres jungen Unternehmens einbezogen und verwaltest deine eigenen Projekte. ️ On top: 30 Tage Urlaub & Mitarbeiterrabatte Noch ein paar Worte zum Schluss Wenn du eine Leidenschaft ❤️ für exzellenten Kundenservice hast und es liebst, Menschen mit deiner Unterstützung zu begeistern, dann freuen wir uns darauf, dich in unserem kreativen ️ Team willkommen zu heißen!