Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und unterstütze strategische Konten wie BMW und Porsche.
- Unternehmen: Schnell wachsendes KI-Unternehmen im Bereich Supply Chain Risk Management.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Weitere Informationen: Feiere deinen Geburtstag mit einem zusätzlichen Urlaubstag und genieße Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Lieferkette mit innovativen KI-Lösungen und einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen und Projektmanagementfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 52000 - 52000 € pro Jahr.
Über Prewave
Wollen Sie Teil eines der am schnellsten wachsenden KI-Unternehmen im Bereich Supply Chain Risk Management sein? Bei Prewave setzen wir uns dafür ein, ein beispielloses Maß an Effizienz, Transparenz und Resilienz in der Lieferkette für unsere Kunden zu schaffen. Wir sind Pioniere im Bereich des Risikomanagements in der Lieferkette mit unseren KI-gestützten Lösungen, die traditionelle und soziale Medien in über 50 Sprachen analysieren und Risiken und Störungen weltweit vorhersagen. Wir helfen unseren Kunden, eine nachhaltige Lieferkette zu erreichen und Rückschläge zu vermeiden.
Wir suchen einen deutschsprachigen Strategic Customer Success Consultant, der uns auf dieser spannenden Reise begleitet!
Ihre Mission
- Seien Sie ein Partner für unsere strategischen Konten (z.B. BMW, Porsche).
- Pflegen Sie starke Beziehungen zu Kunden, führen Sie regelmäßige Check-ins durch, verstehen Sie deren Bedürfnisse und Ziele und bieten Sie die entsprechende Unterstützung und Anleitung.
- Geben Sie regelmäßige Updates zu Markttrends, veranstalten Sie Workshops und organisieren Sie Runden Tische.
- Erfassen und analysieren Sie das Feedback von Kunden, identifizieren Sie Trends und Bereiche zur Verbesserung von Produkten oder Dienstleistungen und kommunizieren Sie diese Erkenntnisse an die relevanten Teams.
- Helfen Sie, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis mit dem Prewave-Produkt zu schaffen, indem Sie Benutzer schulen, Best Practices teilen und die Nutzung des Kunden optimieren.
- Präsentieren Sie die Möglichkeiten unseres Produkts gegenüber den Kunden, um Upselling-Potenziale zu schaffen und unser Ergebnis zu steigern.
- Vertreten Sie die Interessen der Kunden im Unternehmen, kommunizieren Sie deren Anregungen an das Produktteam und helfen Sie, unser Produkt zu verbessern, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.
- Behalten Sie den Überblick über mehrere Projekte gleichzeitig, überwachen Sie deren Fortschritt und stellen Sie sicher, dass Fristen eingehalten werden.
- Arbeiten Sie plattformübergreifend, um unsere Kundendaten zu verwalten und aktuell zu halten.
Ihr Profil
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle (Beratung, Customer Success).
- Frühere Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte für strategische Kunden.
- Ausgezeichnete organisatorische und Projektmanagementfähigkeiten – gleichzeitiges Management mehrerer Kundenkonten und Projekte.
- Technikaffinität und die Fähigkeit, mit verschiedenen Technologien und Online-Plattformen zu arbeiten.
- Vertrautheit oder Bereitschaft, in einem schnelllebigen Start-up-Umfeld zu arbeiten.
- Gültige Arbeitserlaubnis für Österreich.
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.
Bonuspunkte für:
- Frühere Erfahrung in der technischen Branche/Umgebung.
- Frühere Erfahrung oder Einblicke in die Lieferkettenumgebung.
- Frühere Erfahrung in der Beschaffungsbranche/Umgebung.
Was wir Ihnen bieten
- Ein umfangreiches Vergütungspaket, das aus einem Grundgehalt und einem leistungsabhängigen Bonus besteht. Das Mindest-Ote (On-Target-Earning) für diese Rolle beträgt 52.000 EUR brutto pro Jahr.
- Ein inklusives und unterstützendes Arbeitsumfeld: Treten Sie einem dynamischen Team in einer einladenden und integrativen Atmosphäre bei.
- Work-Life-Balance: Genießen Sie flexible Arbeitszeiten und Optionen für Homeoffice.
- Feiern Sie Ihren Geburtstag: Genießen Sie einen zusätzlichen Urlaubstag.
- Bürosnacks und Obst: Bleiben Sie mit einer Vielzahl von Snacks und frischem Obst im Büro energiegeladen.
- Engagierende Teamevents: Nehmen Sie an Käseverkostungen, Tischtennisturnieren, Firmenessen und saisonalen Feiern teil.
- Gesundheits- und Wellnessinitiativen: Nehmen Sie an Teamsportarten teil und profitieren Sie von Gesundheitsinitiativen.
- Ihr bevorzugtes Gerät: Wählen Sie Ihr bevorzugtes Betriebssystem.
- Schulung und Entwicklung: Investieren Sie in Ihr Wachstum mit Schulungen.
Über uns
Wir bei Prewave sind stolz darauf, eine nachhaltige, transparente und resiliente Lieferkette für alle zu fördern. Unsere Plattform ermöglicht es unseren Kunden, verschiedene Tools zu nutzen, um Risiken zu verstehen, zu analysieren und vorherzusagen. Wir verwenden KI-Technologien, um diese Risiken zu identifizieren und vorherzusagen.
Wenn Sie in einem schnelllebigen und vielfältigen Umfeld arbeiten möchten, sind wir nur einen Klick entfernt. Lassen Sie uns ins Gespräch kommen!
Strategic Customer Success Consultant - DACH (f/m/d) Arbeitgeber: Prewave
Prewave ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem umfangreichen Vergütungspaket und zahlreichen Gesundheits- und Wellnessinitiativen fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem legt Prewave großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und bietet regelmäßige Schulungen sowie spannende Teamevents, die den Teamgeist stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Strategic Customer Success Consultant - DACH (f/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Prewave suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Strategic Customer Success Consultant - DACH (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Prewave im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Prewave vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Prewave und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
