Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden empathisch und kompetent, sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
- Unternehmen: Ein dynamisches Unternehmen mit offener Duz-Kultur und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung, betriebliche Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Umfassende Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Teil des Teams im Bereich Auftragsannahme arbeitest du immer nach dem Motto “Der Kunde ist König”.
Aufgrund deiner freundlichen und organisierten Arbeitsweise arbeiten sowohl Kunden als auch Kolleginnen und Kollegen immer gerne mit dir zusammen.
- Du bist gefragt
- Erster Ansprechpartner: Du betreust unsere Kunden (Privat, Kommunen, Gewerbe & Industrie) empathisch und kompetent – ob am Telefon oder per E-Mail.
- Auftrags- & Vertragsmanagement: Du nimmst Aufträge gewissenhaft auf, pflegst bestehende Verträge und klärst intern Verfügbarkeiten ab, um Kunden schnelles Feedback zu geben.
- Schnittstellenarbeit: Bei komplexeren Anfragen arbeitest du eng mit dem Vertriebsinnendienst zusammen.
- Lösungsorientiertes Deeskalieren: Bei Reklamationen oder Unstimmigkeiten bewahrst du die Ruhe und findest gemeinsam mit der Disposition schnelle, kundenorientierte Lösungen.
- Wir bieten dir
- Sicherheit: Leistungsgerechte Vergütung inklusive Jahressonderzahlungen.
- Gesundheit & Vorsorge: Betriebliche Krankenzusatzversicherung sowie Vergünstigungen bei namhaften Fitnessanbietern (auch online).
- Mobilität & Rabatte: Attraktives Bike-Leasing (Dienstrad) über Pre Zero sowie exklusive Mitarbeiterrabatte.
- Kultur & Miteinander: Eine ehrliche, offene Duz-Kultur, flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team.
- Entwicklung: Umfassende, systematische Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten.
- Du bringst mit
- Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
- Erfahrung: Erste Berufserfahrung im Bereich vertriebsnaher Dienstleistungen ist von Vorteil.
- Software-Skills: Sicherer Umgang mit dem Google Workspace sowie gute Anwenderkenntnisse in SAP.
- Persönlichkeit: Stark in der Kommunikation, verhandlungsgeschickt, lösungsorientiert und ein echter Teamplayer mit einem kühlen Kopf in stressigen Situationen.
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Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: PreZero Deutschland KG
Als Arbeitgeber im Bereich Batterierecycling bieten wir dir die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft für Elektromobilität mitzuwirken. Unsere flexible Arbeitskultur, gepaart mit umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen, schafft ein motivierendes Umfeld, in dem du deine Fähigkeiten optimal entfalten kannst. Zudem unterstützen wir dich in allen Lebenslagen und fördern eine gesunde Work-Life-Balance, damit du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst: den Aufbau einer resilienten und wirtschaftlichen Lieferkette.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PreZero Deutschland KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PreZero Deutschland KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PreZero Deutschland KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PreZero Deutschland KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
