Front Office Supervisor (m/w/d)

Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi‑Brand‑Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Wir haben die erste June Six Hotel‑Marke im Herzen Berlins eröffnet und vergrößern die Boutique‑Marke kontinuierlich in Hannover, Salzburg und am Gardasee. Das Holiday Inn Frankfurt Airport bietet modernen Komfort, exzellenten Service und eine zentrale Lage direkt am Flughafen Frankfurt.

Alltag im Front Office

• Du empfängst unsere Gäste herzlich und sorgst mit professioneller Beratung und Betreuung für einen unvergesslichen Aufenthalt.
• Gemeinsam mit dem Management führst und leitest du die Abteilung eigenständig.
• Als Führungspersönlichkeit übernimmst du Verantwortung für die Motivation, Schulung und Entwicklung deiner Mitarbeiter.
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf am Hotelempfang sicher und achtest auf die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards.
• Die Abrechnung, Kassenführung sowie die Kontrolle von Debitoren und Kreditoren liegen in deinem Verantwortungsbereich.
• Du kümmerst dich um die Einholung und Überprüfung von Zahlungsgarantien.
• Du förderst die Zusammenarbeit aller Abteilungen und trägst so zu einem harmonischen und erfolgreichen Miteinander bei.
• Mit deinem Überblick behältst du sowohl die Buchungssituation als auch die Gästezufriedenheit stets im Auge.
• Reklamationen nimmst du professionell entgegen, bearbeitest oder leitest sie lösungsorientiert weiter.
• Als Gastgeber bist du das Gesicht unseres Hauses: herzlich, charmant und stets mit einem Lächeln.

Ihr Profil

• Vorerfahrung als Abteilungsleiter am Front Office.
• Du bist in der Lage, Prioritäten zu erkennen und richtig zu setzen, sowie strukturiert und zielorientiert in deiner Arbeitsweise.
• Du besitzt ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick in Deutsch und Englisch sowie verkaufs- und umsatzorientiertes Denken.
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden, Gästen und unserem internationalen Kollegenkreis.
• Du bist flexibel und unterstützt, wo du kannst.
• Selbständige Arbeitsweise.
• Du hast Lust auf etwas Neues und schaust "über den Tellerrand".
• Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten und der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir voraus.

Wir bieten

• Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG‑Hotels.
• Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde.
• Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden.
• Sommerzuwendung und Winterzuwendung.
• Mitarbeiter‑werben‑Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600 €, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst.
• Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg.