Ein großartiges Produkt allein reicht nicht – echte Kundenzufriedenheit entsteht durch starke Beziehungen und einen klaren Blick auf die Entwicklung des Kundenportfolios. Du machst den konkreten Nutzen und Mehrwert von Foodji sichtbar und schaffst damit die Grundlage für langfristige Partnerschaften.
Deine Mission bei Foodji:
(Enterprise-) Kund:innen begleitest du von der Testphase über den Vertragsabschluss durch die gesamte Customer Lifetime.
Für dein Kundenportfolio übernimmst du Verantwortung und sorgst dafür, dass Kund:innen Foodji erfolgreich nutzen, langfristig bleiben, wachsen und uns weiterempfehlen.
Stabile und vertrauensvolle Beziehungen zu zentralen Entscheider:innen und dezentralen Stakeholdern baust du gezielt auf und entwickelst sie weiter.
Verantwortung für die Gesundheit und Weiterentwicklung deines Enterprise-Kundenportfolios – von der KPI-basierten Analyse der Account Health bis zur Ableitung gezielter Maßnahmen.
Vertragsverlängerungen bereitest du aktiv vor und erkennst Kündigungsrisiken frühzeitig – auch wenn sie zunächst nur an einem einzelnen Standort auftreten.
Steuerung von internen und crossfunktionalen Projekten zur Weiterentwicklung des Customer Success Bereichs.
Mindestens drei Jahre Erfahrung im Customer Success Management sowie nachweisbare Erfahrung in der Steuerung von Retention-, Vertragsverlängerungs- und Churn-Kennzahlen über ein Kundenportfolio hinweg.
Strukturierte, datengetriebene und eigenständige Arbeitsweise mit einem guten Gespür für Kundenbeziehungen sowie der Fähigkeit, Risiken, Kundenpotenziale und nächste Schritte selbstständig zu priorisieren.
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, insbesondere Salesforce, sowie sehr gute Excel-Kenntnisse.
Kommunikationsstärke auf Entscheider:innenebene – auch in anspruchsvollen Gesprächen – sowie die Fähigkeit, komplexe Multi-Standort-Accounts mit unterschiedlichen Stakeholdern strategisch zu betreuen.
Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie fließende Englischkenntnisse.
Präsentations- und Argumentationsfähigkeit sowie ausgeprägte Networking-Kompetenzen.
Ein „Do-it“-Mindset, Teamfähigkeit, Selbstbewusstsein sowie eine lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise.
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Senior Customer Success Manager (all genders) arbeitnow Foodji GmbH München, Bayern, Deutschland · 10/27/2026 Arbeitgeber: Primetime
SoSafe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und hochmotivierten Team zu arbeiten, das Vielfalt und Innovation schätzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 33 Tagen Urlaub und einem individuellen Weiterbildungsbudget unterstützt SoSafe nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. In Köln hast du die Chance, Teil eines schnell wachsenden Scale-ups zu werden, das sich aktiv für die Sicherheit in der digitalen Welt einsetzt und dir zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entfaltung bietet.
