Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze sie bei unserem Apothekenverwaltungssystem.
- Unternehmen: aposoft, ein führendes Unternehmen im Bereich Apothekenverwaltungssysteme mit Sitz in Moormerland.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 13. Monatsgehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und Fitness-Zuschüsse.
- Weitere Informationen: Freu dich auf abwechslungsreiche Teamveranstaltungen und ein positives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als PTA oder PKA, Erfahrung im technischen Support und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Mit aposoft bieten wir unseren Kunden eines der führenden Apothekenverwaltungssysteme (AVS) an. Unser Hauptsitz in Moormerland (Ostfriesland) ist seit 1988 das Herzstück der PRISMA Datensysteme. Hier vereinen sich jahrzehntelange Erfahrung und Innovationskraft, um Apotheken deutschlandweit mit maßgeschneiderten IT-Lösungen zu unterstützen.
Aufgaben
- Als Mitarbeiter/in im Anwender-Support Innendienst (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und spielst eine zentrale Rolle in der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unseres Apothekenverwaltungssystems (AVS).
- Du analysierst und löst Kundenanfragen eigenständig oder leitest sie gezielt an die richtigen Verantwortlichen weiter.
- Dabei sorgst Du dafür, dass unsere Kunden schnell und kompetent unterstützt werden, und trägst somit maßgeblich zur Zufriedenheit und zum Erfolg unserer Anwender bei.
- Annahme aller eingehenden Anfragen zu unserem AVS über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, E-Mail, eSupport) – First-Level-Support.
- Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Anwenderfragen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung.
- Initiale Unterstützung bei Anwenderfragen: Aufzeigen von Lösungen mittels Fernwartung.
- Unterrichtung des Kunden über die identifizierte Lösung.
- Bei einer Weiterleitung an die nächste Ebene: Verfolgung und Überwachung des Bearbeitungsstatus, Statusinformation an den Kunden.
Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Pharmazeutisch-technische/r Assistent/in (PTA), als Pharmazeutisch-kaufmännische/r Assistent/in (PKA), Quereinstieg möglich.
- Erfahrung im technischen Anwender-Support.
- Sichere Kommunikation am Telefon.
- Erfahrungen mit einem Ticketsystem.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamgeist, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative.
Wir bieten
- Flexibilität: Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Leben passen.
- Weiterentwicklung: Maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten, damit Du ständig dazulernst.
- Zusatzleistungen: 13. Monatsgehalt, Sachbezugskarte mit 50 € steuerfreiem Gehaltsextra pro Monat, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Fitness & Mobilität: Kostenbeteiligung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio (EGYM Wellpass) und BusinessBike Fahrradleasing.
- Teamkultur: Abwechslungsreiche Teamveranstaltungen und ein Arbeitsumfeld, in dem Spaß und Professionalität Hand in Hand gehen.
Anwender-Support im Innendienst (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: PRISMA Datensysteme GmbH
aposoft ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Anwender-Support Innendienst in Moormerland nicht nur ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamkultur und Mitarbeiterzufriedenheit, unterstützt das Unternehmen seine Angestellten durch attraktive Zusatzleistungen wie ein 13. Monatsgehalt und Fitnessangebote, was die Arbeit hier besonders lohnenswert macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Anwender-Support im Innendienst (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Anwender-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aposoft und das Apothekenverwaltungssystem. Zeige, dass du die Herausforderungen im Anwender-Support verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und schneller zu reagieren. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt übermittelt werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Anwender-Support im Innendienst (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle im Anwender-Support interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im technischen Anwender-Support hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei klar und präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende einfache und verständliche Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast. Vermeide lange Schachtelsätze!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über Stepstone.de zu bewerben! Das ist der sicherste Weg, um deine Unterlagen bei uns einzureichen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PRISMA Datensysteme GmbH vorbereitet
✨Verstehe das Produkt
Mach dich mit dem Apothekenverwaltungssystem (AVS) vertraut. Informiere dich über die Funktionen und Vorteile, die es den Kunden bietet. So kannst du im Interview gezielt auf Fragen eingehen und zeigen, dass du die Bedürfnisse der Anwender verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im technischen Anwender-Support. Sei bereit, diese zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle gut erfüllen kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den häufigsten Herausforderungen im Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.
✨Zeige Teamgeist
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Da du als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen fungierst, ist es entscheidend, dass du gut im Team arbeiten kannst. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
