Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und löst technische Probleme.
- Unternehmen: aposoft ist ein führender Anbieter von Apothekenverwaltungssystemen mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Wir bieten eine freundliche Arbeitsatmosphäre und regelmäßige Schulungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Apotheken in ganz Deutschland.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig, Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit aposoft bieten wir unseren Kunden eines der führenden Apothekenverwaltungssysteme (AVS) an. Unser Hauptsitz in Moormerland (Ostfriesland) ist seit 1988 das Herzstück der PRISMA Datensysteme. Hier vereinen sich jahrzehntelange Erfahrung und Innovationskraft, um Apotheken deutschlandweit mit maßgeschneiderten IT-Lösungen zu unterstützen.
Aufgaben
- 1st Level: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und analysierst und löst Kundenanfragen eigenständig oder leitest sie gezielt an die richtigen Verantwortlichen weiter.
- Incident Management: Du dokumentierst und bearbeitest alle eingehenden Anfragen zu unserem Apothekenverwaltungssystem über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, E-Mail, eSupport).
- Troubleshooting: Du sorgst für eigenständige Problembehebung am Telefon und durch Remote Support.
- System-Administration: Du übernimmst die Einrichtung, Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware.
Profil
- Kommunikationsstärke: Du kommunizierst sicher am Telefon und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Engagement & Hands-On-Mentalität: Du packst an, denkst mit und strebst immer nach der besten Lösung.
- Teamgeist: Du arbeitest gerne im Team und unterstützt Deine Kollegen, wo du kannst.
- Ausbildung: Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation.
- IT-Support-Erfahrung: Du verfügst über Erfahrung im IT-Support in Verbindung mit Ticket- und Remotetools.
Telematikinfrastruktur (TI): Kenntnisse der Telematikinfrastruktur sind wünschenswert.
Wir bieten
- Flexibilität: Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Leben passen
- Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Sachbezugskarte – 50 € steuerfreies Gehaltsextra pro Monat, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Fitness & Mobilität: Kostenbeteiligung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio (EGYM Wellpass) und BusinessBike Fahrradleasing
Mitarbeiter/in 1st-Level Support / IT-Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: PRISMA Datensysteme GmbH
aposoft ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im 1st-Level Support eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem kollegialen Teamgeist in Moormerland profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, an innovativen IT-Lösungen für Apotheken mitzuwirken. Hier haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen weiterzuentwickeln und Teil einer Erfolgsgeschichte zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in 1st-Level Support / IT-Helpdesk (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Lösungen, die aposoft anbietet. Wenn du ein gutes Verständnis für ihre Produkte und Dienstleistungen hast, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt aufzeigen, wie du zur Verbesserung des 1st-Level Supports beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, häufige technische Probleme zu simulieren und Lösungen zu präsentieren. Dies zeigt nicht nur deine Problemlösungsfähigkeiten, sondern auch dein Engagement für den Job und deine Bereitschaft, aktiv zur Unterstützung der Kunden beizutragen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von aposoft über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten während des gesamten Bewerbungsprozesses. Da der 1st-Level Support stark auf Kundeninteraktion angewiesen ist, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in 1st-Level Support / IT-Helpdesk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über aposoft und deren Apothekenverwaltungssysteme. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Produkte und den Arbeitsalltag zu erfahren.
Lebenslauf anpassen:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse im IT-Support und in der Kundenkommunikation.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im 1st-Level-Support interessierst und welche spezifischen Fähigkeiten du mitbringst, die für die Rolle wichtig sind.
Bewerbung einreichen:Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PRISMA Datensysteme GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über aposoft und deren Apothekenverwaltungssysteme informieren. Verstehe die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, sowie ihre Unternehmensphilosophie.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine Position im 1st-Level-Support handelt, sei bereit, technische Fragen zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Im IT-Helpdesk ist es wichtig, komplexe technische Informationen verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Kunden folgen können.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
