Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und löse Probleme eigenständig.
- Unternehmen: aposoft, ein führendes Unternehmen im Bereich Apothekenverwaltungssysteme.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weihnachtsgeld und Fitnessstudio-Zuschüsse.
- Weitere Informationen: Mobiles Arbeiten und tolle Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Apotheken mit IT-Lösungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Mit aposoft bieten wir unseren Kunden eines der führenden Apothekenverwaltungssysteme (AVS) an. Unser Hauptsitz in Moormerland (Ostfriesland) ist seit 1988 das Herzstück der PRISMA Datensysteme. Hier vereinen sich jahrzehntelange Erfahrung und Innovationskraft, um Apotheken deutschlandweit mit maßgeschneiderten IT-Lösungen zu unterstützen.
Aufgaben
- 1st Level: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und analysierst und löst Kundenanfragen eigenständig oder leitest sie gezielt an die richtigen Verantwortlichen weiter.
- Incident Management: Du dokumentierst und bearbeitest alle eingehenden Anfragen zu unserem Apothekenverwaltungssystem über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, E-Mail, eSupport).
- Troubleshooting: Du sorgst für eigenständige Problembehebung am Telefon und durch Remote Support.
- System-Administration: Du übernimmst die Einrichtung, Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware.
Profil
- Kommunikationsstärke: Du kommunizierst sicher am Telefon und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Engagement & Hands-On-Mentalität: Du packst an, denkst mit und strebst immer nach der besten Lösung.
- Teamgeist: Du arbeitest gerne im Team und unterstützt Deine Kollegen, wo du kannst.
- Ausbildung: Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation.
- IT-Support-Erfahrung: Du verfügst über Erfahrung im IT-Support in Verbindung mit Ticket- und Remotetools.
- Telematikinfrastruktur (TI): Kenntnisse der Telematikinfrastruktur sind wünschenswert.
Wir bieten
- Flexibilität: Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Leben passen.
- Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Sachbezugskarte – 50 € steuerfreies Gehaltsextra pro Monat, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Fitness & Mobilität: Kostenbeteiligung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio (EGYM Wellpass) und BusinessBike Fahrradleasing.
Mitarbeiter/in 1st-Level Support / IT-Helpdesk (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: PRISMA Datensysteme GmbH
aposoft ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im 1st-Level Support eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie Weihnachtsgeld und betrieblicher Altersvorsorge fördert das Unternehmen nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Der Hauptsitz in Moormerland, umgeben von der schönen Natur Ostfrieslands, schafft zudem eine angenehme Atmosphäre für kreatives Arbeiten und Teamgeist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in 1st-Level Support / IT-Helpdesk (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur ausgeschriebenen Stelle passen. Das zeigt Engagement und Interesse.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in 1st-Level Support / IT-Helpdesk (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle im 1st-Level Support interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast oder Kunden geholfen hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über Stepstone zu bewerben! Das ist der sicherste Weg, um deine Bewerbung bei uns einzureichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PRISMA Datensysteme GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über aposoft und das Apothekenverwaltungssystem, das sie anbieten. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Herausforderungen, die ihre Kunden haben. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, wie du zur Lösung dieser Probleme beitragen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im IT-Support und wie du mit Kundenanfragen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Hands-On-Mentalität
Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in der Vergangenheit proaktiv Probleme gelöst hast. Sei bereit, deine Herangehensweise an Troubleshooting und System-Administration zu erläutern, um zu zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Position hast.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist.
