Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice und Vertriebsunterstützung in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Technologien.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, unbefristete Anstellung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur und moderne Arbeitsmittel.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit uns und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Vertriebsinnendienst - Frontoffice D-A-CH (w/m/d) am Standort in DE-47918 Tönisvorst
- Gemeinsam Zukunft gestalten
Gebäude intelligenter machen. Energie effizienter nutzen. Nachhaltigkeit voranbringen.
Das ist unser Anspruch bei Priva.
Damit unsere innovativen Lösungen bei unseren Kunden erfolgreich eingesetzt werden, braucht es Menschen, die Service leben, Verantwortung übernehmen und gerne mit Kunden zusammenarbeiten.
Wenn Sie Freude daran haben, Lösungen zu finden, Prozesse mitzugestalten und Teil eines engagierten Teams zu sein, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ziel der Position
Als „Customer Service Specialist“ (w/m/d) in unserem Frontoffice sind Sie eine zentrale Ansprechperson für Kunden und Priva Systempartner in allen kaufmännischen und administrativen Fragestellungen.
Sie stellen die professionelle Betreuung über den gesamten Kundenbetreuungs- und Auftragsprozess sicher und koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Backoffice sowie den beteiligten Fachbereichen.
Ziel der Position ist die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, effizienter Prozesse und einer nachhaltigen Kundenbindung.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Kunden- und Vertriebsservice
- Zentrale interne Ansprechperson für Systempartner, Kunden und interne Ansprechpartner.
- Bearbeitung von Anfragen zu Aufträgen, Lieferterminen, Rechnungen
- Mitarbeit bei der Bearbeitung von RMA (Retouren), Reklamationen
- Eigenständige Beratung sowie Steuerung der Kommunikation mit dem Backoffice.
- Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Kundenkommunikation.
- Unterstützung der Gebietsvertriebsleiter und Vertriebsleitung.
- Koordination kaufmännischer Fragestellungen und Abstimmung mit internen Fachbereichen.
- Unterstützung zur Vorbereitung von Kundenterminen.
- Pflege der Kundenstammdaten und CRM-Dokumentation in Microsoft Dynamics 365 CE.
- Bereitstellung vollständiger Informationen für Vertragsanlagen oder Vertragsänderungen.
- Unterstützung im Forderungsmanagement.
- Organisation von Partner- und Kundenschulungen
- Planung, Organisation und Koordination technischer Präsenz- und Online-Schulungen
- Koordination von Terminen mit Trainern, Vertrieb und Technical Support.
- Steuerung des gesamten Anmeldeprozesses einschließlich Teilnehmerkommunikation und Terminbestätigungen.
- Verwaltung von Teilnehmerlisten, Wartelisten und Schulungsunterlagen.
- Organisation administrativer Abläufe vor und nach den Schulungen (z. B. Rechnungsanforderungen, Teilnahmebestätigungen und Zertifikate).
- Pflege der Schulungsdaten in den relevanten Systemen.
- Sicherstellung eines professionellen Schulungsablaufs.
- Reklamations- und Eskalationsmanagement
- Koordination und Nachverfolgung von Reklamationen.
- Abstimmung mit Backoffice und Fachabteilungen.
- Kommunikation des Bearbeitungsstandes gegenüber Kunden.
- Prozess- und Qualitätsmanagement
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung der Customer-Service-Prozesse.
- Weiterentwicklung der Zusammenarbeit zwischen Frontoffice und Backoffice.
- Unterstützung bei Digitalisierungs- und Qualitätsinitiativen.
- Sicherstellung definierter Service Levels.
- Verantwortung
- Hohe Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
- Termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Qualität und Vollständigkeit der CRM-Daten.
- Professionelle Organisation von Partner- und Kundenschulungen.
- Einhaltung definierter Serviceprozesse.
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion
- Idealerweise Berufserfahrung im technischen Umfeld
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Power Point)
- Erfahrung mit CRM-Systemen (vorzugsweise MS Dynamics 365 CE)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Organisationsgeschick, Belastbarkeit und hohe Kommunikationsfähigkeit
- Teamplayer mit hoher Serviceorientierung
- Das erwartet Sie bei uns
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
- Mitarbeit in einem international tätigen Unternehmen mit nachhaltigen Technologien.
- Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.
- Moderne Arbeitsmittel und ein ergonomischer Arbeitsplatz.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine unbefristete Vollzeitbeschäftigung mit attraktiver Vergütung.
- Beteiligung am Unternehmenserfolg.
- Kostenfreie Getränke und Snacks.
Interessiert?
- Priva Building Intelligence Gmb H
- Ansprechpartnerin: Christine Runge
- Tackweg 35 | D - 47918 Tönisvorst
- Gerne auch per Email an: christine. runge@priva. com
- Rückfragen unter T +49 (0) 2151 65059-200
Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.
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Vertriebsinnendienst - Frontoffice D-A-CH (w/m/d) Arbeitgeber: Priva (The Netherlands)
Priva ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Deutschschweiz eine flexible Arbeitsweise mit 80–90 % Remote-Support bietet. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert den Austausch und die persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig nachhaltige Lösungen für Gebäudeautomation und Energiemanagement entwickeln. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten weiter auszubauen und aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vertriebsinnendienst - Frontoffice D-A-CH (w/m/d) erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Priva (The Netherlands) treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Priva (The Netherlands) empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Priva (The Netherlands) dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Priva (The Netherlands) bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vertriebsinnendienst - Frontoffice D-A-CH (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Priva (The Netherlands) bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Priva (The Netherlands) erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Priva (The Netherlands) vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
