Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Beratung und Service für Systempartner, Fehleranalyse und Schulung.
- Unternehmen: Priva, ein innovatives Unternehmen für Gebäudeautomation und Energiemanagement.
- Vorteile: Homeoffice-Ausstattung, Firmenwagen, iPhone, und Gewinnbeteiligung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Perspektive zur Weiterentwicklung zum Produktexperten.
- Warum dieser Job: Gestalte nachhaltige Lösungen und verbessere den Komfort in Gebäuden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Elektro- oder Versorgungstechnik und Kundenservice-Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Priva entwickelt nachhaltige Lösungen für Gebäudeautomation, Energiemanagement und den persönlichen Komfort der Nutzer, im Bereich Gewerbe-, Nichtwohnungsbau und öffentlicher Sektor. Priva Gebäudeautomation hilft Eigentümern, Projektentwicklern und Investoren dabei, Umgebungen zu schaffen, in denen sich die Menschen wohlfühlen und gleichzeitig Energie so nachhaltig wie möglich nutzen.
Wir nutzen unser technologisches Know‑How und unsere Erfahrung, um Lösungen für Gebäudeautomation zu entwickeln, die das perfekte Klima für jede gegebene Tätigkeit schaffen und den ökologischen Fußabdruck der Gebäude reduzieren.
Unser Anspruch
Als technischer Ansprechpartner begleiten Sie unsere Systempartner auf Augenhöhe. Sie bringen nicht nur tiefes technisches Verständnis mit, sondern auch Freude am aktiven Austausch – per Remote, per Mail oder vor Ort. Ob Fehleranalyse, Schulung oder Inbetriebnahme: Sie sorgen dafür, dass unsere Partner erfolgreich mit unseren Lösungen arbeiten – und unsere Kundenzufriedenheit konstant hoch bleibt.
Ihre Aufgaben
- Technische Beratung und Service für die Priva Systempartner telefonisch und gelegentlich persönlich vor Ort
- Entgegennahme von Kundenmeldungen und Störungen und Erfassung der Servicefälle über ein Ticketsystem (MS 365 Dynamics CE)
- Fehlerverfolgung/-behebung bei Hard- und Software
- Bearbeitung der Servicefälle per Remote‑Zugriff
- Wenn nötig Nachverfolgung der zeitnahen Erledigung durch 3rd Level Support beim Mutterkonzern in den Niederlanden
- Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen z.B. Engineering mit Priva Software; Inbetriebnahme der Projekte
- Onboarding von Systempartnern: Beteiligung an Erstbegleitung neuer Partner
- Mitarbeit in Partner‑Projekten – führende fachliche Rolle bei Einführung und Inbetriebnahme
- Funktionstests in der Test- und Produktiv‑Umgebung bei Systemwechsel oder Updates und Feedback an Produktteams
- Fachliche Unterstützung der Vertriebsorganisation
- Aufsetzen von Systemen zur Vertriebsunterstützung
- Erstellung von Dokumentationen und Berichten
- Vorbereitung und Teilnahme an Messen und Partner‑Tagen
Unsere Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik (HLK/MSR/GLT)
- Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK‑Automation
- Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice beispielsweise als Hotline‑Mitarbeiter, Servicetechniker oder Projektsachbearbeiter für Gebäudeautomation
- Regeltechnik und DDC‑Kenntnisse
- Fachwissen der MSR‑Technik (möglichst auch GLT) für Heizung/Lüftung/Klimatisierung
- Sehr gute IT‑Kenntnisse (PC und Netzwerke)
- Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation (BACnet, Modbus, M‑Bus …)
- Empathie, Lösungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit technisch versierten Handwerkspartnern
- Sicherer Umgang mit MS‑Windows und MS‑Office
- Englischkenntnisse für technische Dokumentation und Supportkommunikation
- Ausgezeichnete Analysefähigkeit und Zuverlässigkeit
Wir bieten
- Technische Ausstattung Ihres Heimbüros
- Firmenwagen
- iPhone auch zur privaten Nutzung
- Anteil am Geschäftserfolg der Priva
- Perspektive der Weiterentwicklung zum Produktexperten
- Start ins Wochenende am Freitag ab 14 Uhr
Interessiert? Dann antworten Sie direkt über die "Apply" Funktion oder senden Sie Ihre Bewerbung an: Priva Building Intelligence GmbH, Zu Händen: Christine Runge, Tackweg 35 | D - 47918 Tönisvorst, Gerne auch per eMail an: christine.runge@priva.com, Rückfragen unter T +49 (0) 2151 65059‑200. Mehr Informationen zu Priva finden Sie auf www.priva.com/de.
Technischer Support Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d) - Remote & vor Ort Arbeitgeber: Priva
Als zuverlässige Bürokraft in unserer privatärztlichen Abrechnungsstelle in Gedern profitieren Sie von einem unterstützenden und kollegialen Arbeitsumfeld, das Wert auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung legt. Wir bieten Ihnen nicht nur eine faire Vergütung, sondern auch die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen. Unsere Unternehmenskultur fördert eine offene Kommunikation und ein respektvolles Miteinander, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Support Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d) - Remote & vor Ort erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Priva arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Gebäudeautomation und über Privas Produkte. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt im richtigen System landet. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell Feedback zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Support Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d) - Remote & vor Ort mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei Priva zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Technisches Know-how betonen:Da die Stelle technisches Verständnis erfordert, solltest du deine relevanten Erfahrungen und Kenntnisse klar hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten in der Gebäudeautomation oder im Kundenservice.
Strukturierte Bewerbung:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine übersichtliche Formatierung, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Priva vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dein technisches Wissen über Gebäudeautomation und die relevanten Protokolle wie BACnet oder Modbus auffrischen. Zeige, dass du die neuesten Trends und Technologien in der Branche kennst und bereit bist, diese anzuwenden.
✨Praktische Beispiele vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Fehleranalyse demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kommunikation mit Systempartnern erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du empathisch und lösungsorientiert bist.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Priva, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und das Arbeitsumfeld eingehen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
