Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) - Erlangen
Als Mitarbeiter im Kundenservice in unserem Hauptquartier in Erlangen bist du erste/r Ansprechpartner:in unserer Parkflächen-Nutzer. Du hilfst bei Fragen zu unseren Parksystemen weiter und wickeln Beschwerden und Verbesserungswünsche ab. In unserem jungen und engagierten Team sind Eigeninitiative und Kreativität gefragt.
Unsere Philosophie zeichnet sich durch hohe Eigenverantwortung, flache Hierarchien und einem Schwerpunkt auf harmonischer und sympathischer Zusammenarbeit aus. Davon kannst du dich gerne selbst, z. B. bei einem Probetag, überzeugen.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung
- Alternativ: tiefgreifende Erfahrung im Telefon-/ Kundenservice
- Spaß am Kommunizieren, Freude im Umgang mit Kunden
- Sympathische Art, sowie hohe Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Produkten
- Selbständige Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
- Du wohnst idealerweise in der Region Erlangen/Nürnberg
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails der Parkplatznutzer
- Aktive lösungsorientierte Gesprächsführung und Bearbeitung von Kundenanliegen
- Unterstützung bei der Kundenbetreuung und Backoffice-Tätigkeiten
- Beschwerdemanagement per Telefon und E-Mail
Was wir bieten
- Festanstellung, Vollzeit
- Attraktive Vergütung ggf. mit Sonderleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatte
- Homeoffice 1 Tag pro Woche möglich
- Flache Hierarchien und spannende Entwicklungsmöglichkeiten
- Förderndes und hilfsbereites Teamumfeld mit freundschaftlichem Charakter
Warum PRM? - Wir stellen uns vor
Wir sind die ParkRaum-Management PRM GmbH mit Sitz in Erlangen und seit über 30 Jahren einer der führenden Anbieter digitaler Parkraumlösungen in Deutschland. Unter dem Motto "Digital parken" entwickeln und betreiben wir moderne, nutzerfreundliche Systeme - von schrankenloser Kennzeichenerfassung bis hin zu smarten Parkautomaten.
Was uns ausmachen:
- Klare, rechtssichere Prozesse
- Transparenz und faire Partnerschaften
- Rund 130 Kolleg:innen, die gemeinsam anpacken
Kurz gesagt: Wir machen Parken einfacher, digitaler und fairer.
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Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) – Erlangen Arbeitgeber: Prm Parken
Die ParkRaum-Management PRM GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Montagemitarbeitern*innen in Erlangen nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle mit attraktiver Vergütung und 30 Tagen Urlaub bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit einem jungen, dynamischen Team. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Einarbeitungen, bezahlten Weiterbildungen zur Elektrofachkraft und einer betrieblichen Altersvorsorge, was die persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Bei uns erwartet dich ein angenehmes Arbeitsklima und die Möglichkeit, aktiv an innovativen Lösungen im Bereich digitaler Parkraumgestaltung mitzuwirken.
