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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf und unterstütze sie bei der Systemeinführung.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit familiärer Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Kurze Entscheidungswege und regelmäßige Firmenevents für ein tolles Miteinander.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In dieser Rolle baust du nachhaltige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden auf und sorgst dafür, dass sie bestmöglich mit unseren Lösungen arbeiten können.
Deine Aufgaben
- Du bist zentrale/r Ansprechpartner*in im Innendienst und betreust deine Kundengruppe verlässlich und professionell.
- Du begleitest neue Kund*innen Schritt für Schritt durch die Systemeinführung und sorgst für einen erfolgreichen Start.
- Du führst regelmäßige Bestandsaufnahmen durch, suchst proaktiv den Austausch und erkennst frühzeitig Optimierungs- oder Unterstützungsbedarf.
- Du koordinierst interne Teams, um Kundenanfragen effizient und lösungsorientiert zu bearbeiten.
- Du stellst sicher, dass unsere Lösungen bei Neukund*innen reibungslos implementiert werden.
- Gemeinsam mit dem Vertrieb identifizierst du Potenziale für eine weiterführende Zusammenarbeit.
- Du erstellst Auswertungen, Management-Berichte und Analysen für Jahresgespräche.
- Außerdem kümmerst du dich um die Stammdatenpflege sowie um die Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen.
Das wünschen wir uns von Dir
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Customer Support oder in einer vergleichbaren Rolle mit.
- Du kommunizierst gerne, empathisch und zielgerichtet – und findest für jede Situation die passenden Worte.
- Du arbeitest lösungsorientiert, bleibst auch in herausfordernden Momenten freundlich und professionell.
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast bereits mit CRM-Systemen gearbeitet.
- Du überzeugst sowohl bei der Erstellung als auch bei der Präsentation von Inhalten (PowerPoint).
Darauf kannst Du dich freuen
- Unbefristete Festanstellung mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung.
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit Option auf tageweise mobiles Arbeiten.
- Kostenfreie Getränke.
- Finanzielle Mehrwerte durch Mitarbeiterkarte.
- Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Bike-Leasing.
- Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeier.
- Aufgabenorientierte Weiterbildungsmaßnahme.
- Individuelle Weiterbildung mit dem umfassenden Kurskatalog von Udemy Business.
- Kurze Entscheidungswege und eine familiäre Arbeitsatmosphäre.
- Schöne, neu renovierte Immobilie in bester Lage im Herzen von Bad Kissingen.
Du findest Dich in dieser Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Pro Care Management GmbH
Kontaktperson:
Pro Care Management GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Auswahlprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position als Customer Support Manager.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen, bevor du überhaupt im Vorstellungsgespräch bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Customer Support und über unsere Lösungen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, sie bestmöglich zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Gesprächs ist es wichtig, empathisch und zielgerichtet zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren, damit du überzeugend rüberkommst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Customer Support Managers bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Kundenbeziehungen aufgebaut? Das sind die Geschichten, die uns überzeugen werden!
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, wie du empathisch und zielgerichtet mit Kunden umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können uns schnell bei dir melden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pro Care Management GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche Bedürfnisse und Herausforderungen die Kunden haben könnten. Überlege dir, wie du in der Rolle des Customer Support Managers diese Bedürfnisse ansprechen und Lösungen anbieten kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsstärke
In der Rolle ist es wichtig, empathisch und zielgerichtet zu kommunizieren. Übe, wie du in verschiedenen Szenarien freundlich und professionell bleibst, auch wenn es herausfordernd wird. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Job hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens sowie über die Unternehmenskultur. Zeige im Interview, dass du dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens identifizieren kannst. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.