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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und unterstütze sie bei der Systemeinführung.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit familiärer Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Moderne Büroräume im Herzen von Bad Kissingen und regelmäßige Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Support erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
In dieser Rolle baust du nachhaltige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden auf und sorgst dafür, dass sie bestmöglich mit unseren Lösungen arbeiten können.
Deine Aufgaben
- Du bist zentrale/r Ansprechpartner*in im Innendienst und betreust deine Kundengruppe verlässlich und professionell.
- Du begleitest neue Kund*innen Schritt für Schritt durch die Systemeinführung und sorgst für einen erfolgreichen Start.
- Du führst regelmäßige Bestandsaufnahmen durch, suchst proaktiv den Austausch und erkennst frühzeitig Optimierungs- oder Unterstützungsbedarf.
- Du koordinierst interne Teams, um Kundenanfragen effizient und lösungsorientiert zu bearbeiten.
- Du stellst sicher, dass unsere Lösungen bei Neukund*innen reibungslos implementiert werden.
- Gemeinsam mit dem Vertrieb identifizierst du Potenziale für eine weiterführende Zusammenarbeit.
- Du erstellst Auswertungen, Management-Berichte und Analysen für Jahresgespräche.
- Außerdem kümmerst du dich um die Stammdatenpflege sowie um die Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen.
Das wünschen wir uns von Dir
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Customer Support oder in einer vergleichbaren Rolle mit.
- Du kommunizierst gerne, empathisch und zielgerichtet – und findest für jede Situation die passenden Worte.
- Du arbeitest lösungsorientiert, bleibst auch in herausfordernden Momenten freundlich und professionell.
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast bereits mit CRM-Systemen gearbeitet.
- Du überzeugst sowohl bei der Erstellung als auch bei der Präsentation von Inhalten (PowerPoint).
Darauf kannst Du dich freuen
- Unbefristete Festanstellung mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung.
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit Option auf tageweise mobiles Arbeiten.
- Kostenfreie Getränke.
- Finanzielle Mehrwerte durch Mitarbeiterkarte.
- Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Bike-Leasing.
- Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeier.
- Aufgabenorientierte Weiterbildungsmaßnahme.
- Individuelle Weiterbildung mit dem umfassenden Kurskatalog von Udemy Business.
- Kurze Entscheidungswege und eine familiäre Arbeitsatmosphäre.
- Schöne, neu renovierte Immobilie in bester Lage im Herzen von Bad Kissingen.
Du findest Dich in dieser Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Pro Care Management
Kontaktperson:
Pro Care Management HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Support Manager interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Customer Support am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter in Kontakt zu treten. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps bekommen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle des Customer Support Managers ist es wichtig, empathisch und zielgerichtet zu kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken klar und überzeugend ausdrücken kannst, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Customer Support Managers bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Kundenbeziehungen aufgebaut? Das sind die Geschichten, die uns überzeugen werden!
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz in dieser Rolle ist, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele geben, wie du empathisch und zielgerichtet mit Kunden umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pro Care Management vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, wie du nachhaltige und vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufbauen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und ihre Bedürfnisse erkannt hast.
✨Bereite dich auf Systemeinführungen vor
Da du neue Kunden durch die Systemeinführung begleitest, solltest du dich mit den Lösungen von StudySmarter vertraut machen. Sei bereit, Fragen zur Implementierung zu beantworten und zeige, dass du proaktiv Lösungen anbieten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist empathische und zielgerichtete Kommunikation entscheidend. Übe, wie du in herausfordernden Situationen freundlich und professionell bleibst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
✨Präsentiere deine Analysen
Da du Auswertungen und Management-Berichte erstellen musst, solltest du sicher im Umgang mit PowerPoint sein. Bereite eine kurze Präsentation vor, um zu zeigen, wie du Informationen klar und ansprechend darstellen kannst.