Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und entwickle maßgeschneiderte Coachings für dein Team.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und Zuschüsse zur Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Tägliches frisches Obst, Betriebssport und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität und unterstütze neue Mitarbeiter in ihrer Einarbeitung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Call Center und Coaching-Fähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
Mitarbeiterrabatte
Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss
Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle - es ist für jeden etwas dabei
Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
Parkplätze vor der Tür
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote
Als herausragendes Kommunikationstalent gewährleisten Sie die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen über alle Kommunikationswege und sorgen so für eine erstklassige Kundenkommunikation.
Zudem sind Sie verantwortlich für die Identifizierung von Schulungsbedarf und die Entwicklung maßgeschneiderter Coachings sowohl für Call Center Agents als auch für Ihre eigenen Teammitglieder.
Sie übernehmen die Durchführung von Schulungen und Trainings, um die Servicequalität und Kundenbetreuung kontinuierlich zu verbessern und auf höchstem Niveau zu halten.
Als erfahrene Fachkraft sind Sie für das Mentoring und die Begleitung neuer Mitarbeiter während der Einarbeitungsphase verantwortlich, um ihnen einen erfolgreichen Start in ihre neuen Aufgaben zu ermöglichen.
Durch kontinuierliche Überwachung der Leistung und Ergebnisse des Teams identifizieren Sie aktiv Potenziale zur Verbesserung und setzen entsprechende Maßnahmen um.
Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung als Call Center Agent und besitzen fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung, die Sie gekonnt einsetzen.
Zudem überzeugen Sie durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die außergewöhnliche Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und präzise zu vermitteln.
Mit einer starken Teamorientierung und der Fähigkeit, andere zu motivieren und zu inspirieren, bringen Sie eine wertvolle Dynamik in das Arbeitsumfeld.
Mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und einem hohen Maß an Empathie im Umgang mit Kunden schaffen Sie eine positive und bereichernde Kundenerfahrung.
Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit gängigen CRM-Systemen und MS Office-Anwendungen.
Sie konnten bereits Erfahrungen im Coaching oder in der Schulung von Mitarbeitern sammeln.
Service Mitarbeiter / Call Center Agent (w/m/d) mit Coaching Verantwortung Arbeitgeber: Pro-Idee GmbH & Co. KG
Unser mittelständisches Unternehmen bietet eine offene Unternehmenskultur, in der individuelle Perspektiven geschätzt werden. Mit geregelten Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatten und einem Kindergarten-Zuschuss fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Zudem erwarten Sie zahlreiche Mitarbeiter-Events, Betriebssportmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld an unseren Logistikstandorten, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber macht.
