Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d)
proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Mandanten zu besetzen.
Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Software im Bereich Meeting- und Sitzungs-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld – mit bestehenden Referenzen, modernen Tools und echter Erfolgsbeteiligung. Standort Leipzig und/oder Umgebung mit Home Office.
Deine Aufgaben als Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d)
- Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon
- 1st und 2nd Level Support für Sitzungsdienst und Gremienarbeit
- Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support
- Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im telefonischen Support
- Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
- Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen
Ihre Vorteile
- Gezielte Einarbeitung
- Homeoffice-Regelung
- Individuelle Entwicklungsperspektiven
- Sicherheit beim Marktführer
- Bei Überstunden Zeitvergütung
- Eigenverantwortliche Aufgaben
- Moderne Arbeitsmittel
- Direkt-Altersversorgung
- Essensgutscheine
- Dynamisches Team und gutes Betriebsklima
- Umfangreiche Sozialleistungen
Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d) - Dresden Arbeitgeber: proAct Consulting
proAct Consulting ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir die Möglichkeit bietet, in einem etablierten Franchise-System selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig von fast 20 Jahren Erfahrung in der Unternehmens- und Personalberatung zu profitieren. Unsere Unternehmenskultur fördert individuelle Entwicklung und Selbstbestimmung, während wir Dir durch kostenlose Schulungen und intensives Coaching wertvolle Unterstützung bieten, um Deine Karriere im Vertrieb erfolgreich voranzutreiben. Bei uns bist Du nie allein – wir stehen Dir mit einem starken Kollegennetzwerk zur Seite, damit Du Dein eigenes Business erfolgreich aufbauen kannst.
