Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: PROBAT, ein führendes Unternehmen in der Kaffeeindustrie mit über 155 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team und entwickle Lösungen für internationale Kundenprojekte.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Kommunikationsstärke und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über PROBAT. Seit mehr als 155 Jahren steht PROBAT für Pioniergeist und Innovationskraft in der Kaffeeindustrie. Durch gezielte Übernahmen im Bereich der Lebensmittelverarbeitung, einen intensiven Technologietransfer innerhalb der Unternehmensgruppe und den Ausbau eines weltweiten Servicenetzwerks hat sich PROBAT zu einem führenden Komplettanbieter für die Lebensmittelindustrie entwickelt. Das Unternehmen plant, entwickelt und fertigt Maschinen, schlüsselfertige Produktionsanlagen, Umwelttechnologien sowie intelligente Steuerungssysteme mit integriertem Smart-Data-Management.
Für unseren Standort in Emmerich am Rhein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Food & Coffee.
Dein Verantwortungsbereich:
- Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen und kommerziellen Anliegen.
- Analysierst Störungen per Fernzugriff.
- Koordinierst gemeinsam mit internen Fachabteilungen pragmatische Lösungen.
- Steuerst Support- sowie Serviceprojekte von der Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Einsatzort: Emmerich am Rhein
Organisatorische Einordnung: Die Position ist innerhalb des Bereichs Service angesiedelt und berichtet direkt an die Abteilungsleitung.
Teamgröße: Du arbeitest als Teil eines Teams von 7 Kolleginnen und Kollegen.
Internationale Verbindungen: Aufgrund der globalen Struktur unserer Unternehmensgruppe bestehen regelmäßige Abstimmungen mit internationalen Standorten, insbesondere mit z. B. den USA, den Niederlanden etc. Projektarbeit findet häufig in interkulturellen Teams statt.
Deine Aufgaben:
- Du nimmst Kundenanfragen entgegen und bist erster Ansprechpartner (m/w/d) bei technischen Problemen.
- Per Fernzugriff analysierst Du gemeinsam mit dem Kunden die Situation und hilfst bei der Fehlersuche.
- Du konkretisierst die Störung und leitest daraus Aufgaben für unsere Fachabteilungen ab.
- Gemeinsam mit dem Team arbeitest Du an der Fehleranalyse und entwickelst pragmatische Lösungen.
- Du planst und koordinierst die Maßnahmen zur Behebung von Störungen - von der ersten Idee bis zur Umsetzung.
- Als zentrale Schnittstelle überwachst Du die Aufgabenverteilung intern und stimmst Dich eng mit dem Kunden ab.
- Du übernimmst die Leitung von Projekten im Bereich Customer Support - sowohl national als auch international.
- Bei technischen oder kommerziellen Themen bist Du der zentrale Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden.
- Du nimmst an unserer Rufbereitschaft teil (gemäß geltender Betriebsvereinbarung) - klar geregelt und fair vergütet.
Dein Profil:
- Du hast eine technische Ausbildung abgeschlossen (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, IT) oder ein entsprechendes technisches Studium.
- Idealerweise hast Du Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder als Servicetechniker (m/w/d) gesammelt.
- Du besitzt Kommunikationsvermögen und Serviceorientierung und findest auch in stressigen Situationen die passende Lösung.
- Du arbeitest zielgerichtet, strukturiert und verlierst nie den Überblick.
- Du sprichst sehr gutes Englisch und kannst Dich auch schriftlich sicher ausdrücken.
- MS Office und Microsoft Teams gehören für Dich zum Alltag.
- Du bist offen für gelegentliche Dienstreisen - national und international.
Wir bieten Dir:
- Ein starkes Team in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Ein attraktives Gehaltspaket.
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation.
- Strukturierte Einarbeitung und individuelle Entwicklung.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten je nach Aufgabenbereich.
- Moderne Arbeitsumgebung mit internationalen Projekten.
Jetzt bewerben und Chance nutzen! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung über unser Onlineportal.
PROBAT Service GmbH Reeser Str. 9446446 Emmerich am Rhein
Customer Support Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Food & Coffee Arbeitgeber: PROBAT SE
PROBAT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Emmerich am Rhein ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und einer strukturierten Einarbeitung fördert das Unternehmen die individuelle Entwicklung seiner Mitarbeiter und ermöglicht spannende internationale Projekte. Die Kombination aus einem starken Team und einem attraktiven Gehaltspaket macht PROBAT zu einem idealen Ort für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Bereich Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Food & Coffee erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bei PROBAT arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Customer Support Engineer oft technische Probleme lösen musst, solltest du dich mit typischen Herausforderungen in der Lebensmittel- und Kaffeeindustrie vertraut machen. Zeig, dass du die nötigen Skills hast!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der direkteste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Food & Coffee mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unser Onlineportal!:Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst. So kannst du sicherstellen, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Mach den ersten Schritt und bewirb dich jetzt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PROBAT SE vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Mechatronik, Elektrotechnik oder IT gut beherrschst. Informiere dich über aktuelle Trends in der Lebensmittelverarbeitung und Kaffeeindustrie, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet hast. Zeige, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und pragmatische Lösungen findest. Das wird deine Serviceorientierung unterstreichen.
✨Interkulturelle Kommunikation üben
Da du mit internationalen Teams arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Englischkenntnisse aufzufrischen. Übe, technische Probleme klar und verständlich zu erklären, damit du auch in interkulturellen Gesprächen sicher auftreten kannst.
✨Projekte und Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Projektleitung und Teamarbeit zu sprechen. Zeige, wie du Aufgaben strukturiert planst und koordinierst, um den Überblick zu behalten und die Zusammenarbeit zu fördern.
