Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und entwickle pragmatische Lösungen.
- Unternehmen: PROBAT, ein führendes Unternehmen in der Kaffeeindustrie mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team und entwickle innovative Lösungen für internationale Kunden.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über PROBAT. Seit mehr als 155 Jahren steht PROBAT für Pioniergeist und Innovationskraft in der Kaffeeindustrie. Durch gezielte Übernahmen im Bereich der Lebensmittelverarbeitung, einen intensiven Technologietransfer innerhalb der Unternehmensgruppe und den Ausbau eines weltweiten Servicenetzwerks hat sich PROBAT zu einem führenden Komplettanbieter für die Lebensmittelindustrie entwickelt. Das Unternehmen plant, entwickelt und fertigt Maschinen, schlüsselfertige Produktionsanlagen, Umwelttechnologien sowie intelligente Steuerungssysteme mit integriertem Smart-Data-Management.
Für unseren Standort in Emmerich am Rhein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Food & Coffee.
Dein Verantwortungsbereich:
- Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen und kommerziellen Anliegen.
- Analysierst Störungen per Fernzugriff.
- Koordinierst gemeinsam mit internen Fachabteilungen pragmatische Lösungen.
- Steuerst Support- sowie Serviceprojekte von der Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Einsatzort: Emmerich am Rhein
Organisatorische Einordnung: Die Position ist innerhalb des Bereichs Service angesiedelt und berichtet direkt an die Abteilungsleitung.
Teamgröße: Du arbeitest als Teil eines Teams von 7 Kolleginnen und Kollegen.
Internationale Verbindungen: Aufgrund der globalen Struktur unserer Unternehmensgruppe bestehen regelmäßige Abstimmungen mit internationalen Standorten, insbesondere mit z. B. den USA, den Niederlanden etc. Projektarbeit findet häufig in interkulturellen Teams statt.
Deine Aufgaben:
- Du nimmst Kundenanfragen entgegen und bist erster Ansprechpartner (m/w/d) bei technischen Problemen.
- Per Fernzugriff analysierst Du gemeinsam mit dem Kunden die Situation und hilfst bei der Fehlersuche.
- Du konkretisierst die Störung und leitest daraus Aufgaben für unsere Fachabteilungen ab.
- Gemeinsam mit dem Team arbeitest Du an der Fehleranalyse und entwickelst pragmatische Lösungen.
- Du planst und koordinierst die Maßnahmen zur Behebung von Störungen – von der ersten Idee bis zur Umsetzung.
- Als zentrale Schnittstelle überwachst Du die Aufgabenverteilung intern und stimmst Dich eng mit dem Kunden ab.
- Du übernimmst die Leitung von Projekten im Bereich Customer Support – sowohl national als auch international.
- Bei technischen oder kommerziellen Themen bist Du der zentrale Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden.
- Du nimmst an unserer Rufbereitschaft teil (gemäß geltender Betriebsvereinbarung) – klar geregelt und fair vergütet.
Dein Profil:
- Du hast eine technische Ausbildung abgeschlossen (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, IT) oder ein entsprechendes technisches Studium.
- Idealerweise hast Du Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder als Servicetechniker (m/w/d) gesammelt.
- Du besitzt Kommunikationsvermögen und Serviceorientierung und findest auch in stressigen Situationen die passende Lösung.
- Du arbeitest zielgerichtet, strukturiert und verlierst nie den Überblick.
- Du sprichst sehr gutes Englisch und kannst Dich auch schriftlich sicher ausdrücken.
- MS Office und Microsoft Teams gehören für Dich zum Alltag.
- Du bist offen für gelegentliche Dienstreisen – national und international.
Wir bieten Dir:
- Ein starkes Team in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Ein attraktives Gehaltspaket.
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation.
- Strukturierte Einarbeitung und individuelle Entwicklung.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten je nach Aufgabenbereich.
- Moderne Arbeitsumgebung mit internationalen Projekten.
Jetzt bewerben und Chance nutzen! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung über unser Onlineportal.
PROBAT Service GmbH
Reeser Str. 94
46446 Emmerich am Rhein
Customer Support Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Food & Coffee - ['Homeoffice', 'Vollzeit'] Arbeitgeber: PROBAT SE
PROBAT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehaltspaket, sondern auch flache Hierarchien und direkte Kommunikation bietet. Mit einer starken Teamkultur und der Möglichkeit, an internationalen Projekten zu arbeiten, fördert PROBAT die individuelle Entwicklung und bietet flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf Homeoffice. Die strukturierte Einarbeitung und die Chance, in einem zukunftsorientierten Unternehmen tätig zu sein, machen den Standort Emmerich am Rhein besonders attraktiv für engagierte Fachkräfte im technischen Kundendienst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Food & Coffee - ['Homeoffice', 'Vollzeit'] erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte – das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei PROBAT arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Kundendienst arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen in der Lebensmittel- und Kaffeeindustrie kennst. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Food & Coffee - ['Homeoffice', 'Vollzeit'] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst und dich mit dem Unternehmen identifizierst.
Bewirb dich über unser Onlineportal!:Der einfachste Weg, um deine Bewerbung einzureichen, ist über unsere Website. So stellst du sicher, dass alles richtig ankommt und du keine wichtigen Schritte verpasst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PROBAT SE vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Kaffee- und Lebensmittelindustrie, insbesondere über PROBAT. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Trends in der Branche verstehst und wie deine Fähigkeiten dazu passen.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Da du als Customer Support Engineer technische Probleme lösen musst, solltest du deine Kenntnisse in Mechatronik, Elektrotechnik oder IT auffrischen. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich.
✨Interkulturelle Kompetenz zeigen
Da PROBAT international tätig ist, ist es hilfreich, interkulturelle Erfahrungen oder Sprachkenntnisse zu erwähnen. Bereite Beispiele vor, wie du in einem internationalen Team gearbeitet hast und wie du mit verschiedenen Kulturen umgehst.
