Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: PROBAT, ein führendes Unternehmen in der Kaffeeindustrie mit über 155 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team und entwickle Lösungen für internationale Projekte.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über PROBAT. Seit mehr als 155 Jahren steht PROBAT für Pioniergeist und Innovationskraft in der Kaffeeindustrie. Durch gezielte Übernahmen im Bereich der Lebensmittelverarbeitung, einen intensiven Technologietransfer innerhalb der Unternehmensgruppe und den Ausbau eines weltweiten Servicenetzwerks hat sich PROBAT zu einem führenden Komplettanbieter für die Lebensmittelindustrie entwickelt. Das Unternehmen plant, entwickelt und fertigt Maschinen, schlüsselfertige Produktionsanlagen, Umwelttechnologien sowie intelligente Steuerungssysteme mit integriertem Smart-Data-Management. Mit rund 1.200 Mitarbeitenden an Standorten in Deutschland, Brasilien, Kanada, Indien, Italien, Schottland, den Niederlanden und den Vereinigten Staaten sowie einer Präsenz in über 40 Ländern bietet PROBAT seinen Kunden umfassende Lösungen, exzellenten Service und fundiertes Branchenwissen - weltweit und aus einer Hand.
Für unseren Standort in Emmerich am Rhein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Food & Coffee.
Dein Verantwortungsbereich:
- Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen und kommerziellen Anliegen.
- Analysierst Störungen per Fernzugriff.
- Koordinierst gemeinsam mit internen Fachabteilungen pragmatische Lösungen.
- Steuerst Support- sowie Serviceprojekte von der Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Einsatzort: Emmerich am Rhein
Organisatorische Einordnung: Die Position ist innerhalb des Bereichs Service angesiedelt und berichtet direkt an die Abteilungsleitung.
Teamgröße: Du arbeitest als Teil eines Teams von 7 Kolleginnen und Kollegen.
Internationale Verbindungen: Aufgrund der globalen Struktur unserer Unternehmensgruppe bestehen regelmäßige Abstimmungen mit internationalen Standorten, insbesondere mit z. B. den USA, den Niederlanden etc. Projektarbeit findet häufig in interkulturellen Teams statt.
Deine Aufgaben:
- Du nimmst Kundenanfragen entgegen und bist erster Ansprechpartner (m/w/d) bei technischen Problemen.
- Per Fernzugriff analysierst Du gemeinsam mit dem Kunden die Situation und hilfst bei der Fehlersuche.
- Du konkretisierst die Störung und leitest daraus Aufgaben für unsere Fachabteilungen ab.
- Gemeinsam mit dem Team arbeitest Du an der Fehleranalyse und entwickelst pragmatische Lösungen.
- Du planst und koordinierst die Maßnahmen zur Behebung von Störungen - von der ersten Idee bis zur Umsetzung.
- Als zentrale Schnittstelle überwachst Du die Aufgabenverteilung intern und stimmst Dich eng mit dem Kunden ab.
- Du übernimmst die Leitung von Projekten im Bereich Customer Support - sowohl national als auch international.
- Bei technischen oder kommerziellen Themen bist Du der zentrale Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden.
- Du nimmst an unserer Rufbereitschaft teil (gemäß geltender Betriebsvereinbarung) - klar geregelt und fair vergütet.
Dein Profil:
- Du hast eine technische Ausbildung abgeschlossen (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, IT) oder ein entsprechendes technisches Studium.
- Idealerweise hast Du Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder als Servicetechniker (m/w/d) gesammelt.
- Du besitzt Kommunikationsvermögen und Serviceorientierung und findest auch in stressigen Situationen die passende Lösung.
- Du arbeitest zielgerichtet, strukturiert und verlierst nie den Überblick.
- Du sprichst sehr gutes Englisch und kannst Dich auch schriftlich sicher ausdrücken.
- MS Office und Microsoft Teams gehören für Dich zum Alltag.
- Du bist offen für gelegentliche Dienstreisen - national und international.
Wir bieten Dir:
- Ein starkes Team in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Ein attraktives Gehaltspaket.
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation.
- Strukturierte Einarbeitung und individuelle Entwicklung.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten je nach Aufgabenbereich.
- Moderne Arbeitsumgebung mit internationalen Projekten.
Jetzt bewerben und Chance nutzen! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung über unser Onlineportal.
PROBAT Service GmbH
Reeser Str. 94
46446 Emmerich am Rhein
Customer Support Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Food & Coffee Arbeitgeber: PROBAT Service GmbH
PROBAT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Emmerich am Rhein ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, flachen Hierarchien und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entfaltung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten. Die internationale Ausrichtung und die Möglichkeit, an spannenden Projekten in der Lebensmittelindustrie zu arbeiten, machen PROBAT zu einem attraktiven Ort für engagierte Fachkräfte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Food & Coffee erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte – das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von PROBAT auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Customer Support Engineer oft technische Probleme lösen musst, solltest du dich auf mögliche Szenarien vorbereiten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der direkteste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Food & Coffee mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für den Job bist!
Hebe deine Erfahrungen hervor!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Kundendienst oder als Servicetechniker. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Bewirb dich über unser Onlineportal!:Nutze unser Onlineportal für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sorgt dafür, dass du schnell eine Rückmeldung bekommst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PROBAT Service GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Kaffeeindustrie und die spezifischen Herausforderungen, mit denen PROBAT konfrontiert ist. Zeige im Interview, dass du die Trends und Technologien in der Lebensmittelverarbeitung verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Technische Vorbereitung
Da du als Customer Support Engineer technische Probleme lösen musst, solltest du dich mit den gängigen Maschinen und Technologien von PROBAT vertraut machen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und mögliche Lösungen für häufige Probleme zu diskutieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Interkulturelle Sensibilität
Da PROBAT international tätig ist, ist es wichtig, interkulturelle Kompetenzen zu zeigen. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in internationalen Teams zu sprechen und wie du mit unterschiedlichen Kulturen umgehst. Dies wird dir helfen, dich als geeigneten Kandidaten für die globale Struktur des Unternehmens zu positionieren.
