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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen sowie strategische Betreuung von Key Accounts.
- Arbeitgeber: PROBIS ist ein innovatives PropTech-Startup aus München mit internationalem Kundenstamm.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und persönliche Weiterbildungsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und habe direkten Einfluss auf den Geschäftserfolg.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS-Bereich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und eine kollegiale Unternehmenskultur warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wer wir sind
PROBIS ist ein schnell wachsendes PropTech-Startup aus München, das mit seiner cloudbasierten Plattform gerade dabei ist, das Finanzcontrolling für Immobilienprojekte weltweit neu zu definieren – von Highrises in New York bis zu Megaprojekten in Saudi-Arabien. Unsere Software ist technisch anspruchsvoll, inhaltlich komplex – und soll für unsere Nutzer:innen dennoch einfach und intuitiv bedienbar sein.
Jetzt, in der spannendsten Phase unseres Wachstums, suchen wir dich als unsere(n) Customer Success Manager (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen in der DACH-Region und international
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer Key Accounts, mit Fokus auf langfristige Zufriedenheit und Kundenbindung
- Aftersales-Management: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit nach dem Projekt- oder Produkt-Go-Live, Koordination von Support-, Service- und Weiterentwicklungsbedarfen
- Identifikation und Umsetzung von Kundenwünschen in enger Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und Support
- Analyse von Nutzungsmustern und Feedback zur Ableitung konkreter Maßnahmen zur Optimierung der Customer Experience
- Proaktive Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen und Unterstützung des Vertriebs bei der Umsetzung
- Repräsentation von PROBIS auf Fachmessen, Roadshows und Kundenterminen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Sales, Development, Projektmanagement), um eine durchgängig positive und strategisch ausgerichtete Customer Journey sicherzustellen
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Bauwesen, IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Key Account, oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im SaaS- oder PropTech-Umfeld
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Gespür für Kundenbedürfnisse
- Verständnis für technische Softwarelösungen und Begeisterung für Digitalisierung in der Bau- und Immobilienbranche
- Kommunikations- und Verhandlungskompetenz auf Augenhöhe mit Entscheidungsträgern, auch im internationalen Kontext
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen im In- und Ausland
Warum wir?
- Ein innovatives Unternehmen mit Wachstumsperspektive und internationalem Kundenstamm
- Gestaltungsspielraum und Verantwortung in einem dynamischen Umfeld
- Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Produktweiterentwicklung und Geschäftserfolg
- Kollegiale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und moderne Tools
- Persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Klingt nach deiner nächsten Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: PROBIS Software GmbH
Kontaktperson:
PROBIS Software GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Immobilien- und SaaS-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits im Customer Success tätig sind, und tausche dich mit ihnen über ihre Erfahrungen und Best Practices aus.
✨Branchenkenntnisse vertiefen
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der PropTech-Branche. Lies Fachartikel, nimm an Webinaren teil oder besuche Messen, um dein Wissen zu erweitern und relevante Gesprächsthemen für Interviews zu sammeln.
✨Erfahrungen teilen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Erfolge im Customer Success belegen. Zeige, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast und welche Strategien du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eingesetzt hast.
✨Vorbereitung auf Interviews
Recherchiere PROBIS gründlich und verstehe deren Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten und Erfahrungen konkret auf die Anforderungen der Stelle als Customer Success Manager anwenden kannst, um im Interview zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über PROBIS und deren Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine mindestens 5-jährige Erfahrung im Customer Success oder in einer vergleichbaren Position. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge bei der Erreichung von Wachstumszielen zu belegen.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, solltest du in deinem Anschreiben deine Kommunikations- und Verhandlungskompetenz betonen. Gib Beispiele, wie du erfolgreich mit Entscheidungsträgern kommuniziert hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Customer Success Managers interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung der Customer Experience bei PROBIS beitragen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PROBIS Software GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über PROBIS und deren innovative Ansätze im PropTech-Bereich. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfolge im Customer Success greifbar zu machen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone deine Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und darauf einzugehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du nach Projektabschlüssen die Kundenzufriedenheit sicherstellst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle auch internationale Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikations- und Verhandlungskompetenzen zu zeigen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
