Client Engagement Partner - AI-Driven Transformation & Process Intelligence (Logistics/Transpor[...]

Die Rolle des Client Value Partner (CVP) ist eine Schlüsselposition im Value Engineering-Team und spielt eine entscheidende Rolle in der Wachstumsstrategie von Celonis. Als CVP werden Sie unsere Mission der datengestützten Geschäftstransformation mit unseren strategischsten Kunden vorantreiben. Sie leiten umfangreiche Teams von Celonis-Experten, um den Erfolg und die Zufriedenheit unserer wichtigsten Kunden auf ihrem Weg zur Wertschöpfung mit Celonis sicherzustellen.

Der CVP ist der verantwortliche Ansprechpartner für den Kundenerfolg und fungiert als vertrauenswürdiger Berater für einen strategischen Kunden. Dies umfasst die Zusammenarbeit mit Führungskräften auf C-Ebene, um gemeinsam die langfristige Vision für die Nutzung von Celonis zur Transformation ihres Geschäfts zu definieren und die notwendigen Ressourcen von Celonis zu mobilisieren.

In Zusammenarbeit mit unseren funktionsübergreifenden Celonis-Teams werden Sie messbare Geschäftsauswirkungen über verschiedene Prozesse und Branchen hinweg vorantreiben und die Einführung unserer Plattform beschleunigen. Der CVP wird auch transformative Initiativen in Celonis und bei Kundenkonten fördern, Innovation und strategische Veränderungen vorantreiben, um den Wert zu maximieren und die Geschäftstransformation zu unterstützen.

Verantwortlichkeiten:

• Entwicklung und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern, einschließlich interner und externer Führungskräfte auf C-Ebene.
• Sicherstellen, dass die Engagements angemessen besetzt sind, indem Ressourcen aus globalen funktionsübergreifenden Celonis-Teams genutzt werden.
• Kunden in der Organisationsgestaltung und der Reifung von Excellence-Zentren beraten, um die Einführung unserer Plattform zu erhöhen.
• Mentoring und Coaching von Teammitgliedern, um deren Erfolg zu unterstützen und Feedback an Manager zur Teamleistung zu geben.
• Verantwortung für die gesamte Kundenwertreise und Einflussnahme auf wichtige Kundenstakeholder durch Kommunikation auf Führungsebene, Produktkenntnisse und Branchenexpertise.
• Zusammenarbeit mit leitenden Stakeholdern zur Festlegung des Celonis-Programmplans und detaillierter Wertpläne.
• Bearbeitung von Kundeneskalationen durch effiziente und effektive Koordination interner Teams.
• Interne Ausrichtung der Celonis-Lieferung an die Strategie des Kunden, um geschäftskritische Probleme zu lösen.
• Wertrealisierung und -einführung innerhalb der Konten sicherstellen, um qualitativ hochwertige, termingerechte Projektabschlüsse und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Organisation und Leitung von Kundenbeiräten zur Behandlung branchenspezifischer Herausforderungen und Innovationen.
• Vertretung der Stimme des Kunden innerhalb des Unternehmens und Sicherstellung der Ausrichtung von Produktentwicklung und Serviceangeboten an den Bedürfnissen der Branche und dem Kundenfeedback.
• Förderung der Kundenpräsenz und -sponsoring bei wichtigen Celonis- und Branchenevents.
• Zusammenarbeit an Innovationen oder der Entwicklung neuer Assets in spezifischen Bereichen.

Qualifikationen:

• Mindestens 15 Jahre relevante Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Strategieberatung oder verwandten Bereichen erforderlich.
• Starke Erfahrung in der Durchführung großangelegter Transformationsprogramme und Prozessneugestaltungen.
• Tiefe Kenntnisse erfolgreicher Change-Management-Praktiken.
• Fähigkeit, große globale Organisationen zu navigieren und Überzeugungskraft durch Daten und Fakten zu zeigen.
• Natürlicher und beratender Ansatz im Umgang mit Führungskräften.
• Starker Teamplayer mit einem geduldigen und unternehmerischen Führungsstil.
• Projektmanagementfähigkeiten zur Organisation und Verwaltung mehrerer Streams.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit, Celonis-Anwendungsfälle in den Geschäftskontext des Kunden zu übersetzen.
• Selbstmotiviert und proaktiver Teamplayer.
• Fähigkeit, in schnelllebigen, kollaborativen und mehrdeutigen Umgebungen mit verschiedenen Stakeholdern zu gedeihen.
• Native oder nahezu native Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich).

Was Celonis Ihnen bieten kann:

• Innovationen vorantreiben: Arbeiten Sie mit dem globalen Marktführer im Bereich Process Mining.
• Eigentum ab dem ersten Tag: Jeder Vollzeit-Celonaut ist ein Eigentümer.
• Familienunterstützung: Profitieren Sie von einer inklusiven Elternzeitregelung.
• Work-Life-Integration: Genießen Sie unbegrenzten Urlaub und ein flexibles hybrides Arbeitsmodell.
• Kontinuierliches Wachstum: Erhöhen Sie Ihre Fähigkeiten durch unser Lernframework.
• Umfassendes Wohlbefinden: Priorisieren Sie Ihre Gesundheit mit subventionierten Mitgliedschaften.
• Nachhaltigkeit fördern: Nehmen Sie an jährlichen Impact Days teil.
• Globale Inklusion und Zugehörigkeit: Finden Sie Gemeinschaft durch unseren Inclusion Think Tank.
• Wertorientierte Auswirkungen: Treten Sie einer mission-driven Organisation bei.

Gesamtvergütungspaket: Das Gesamtvergütungspaket umfasst Grundgehalt + Bonus/Provision + Eigenkapital + Leistungen.