Client Value Partner (CVP) - AI-Driven Transformation & Process Intelligence (Pharma)

Celonis ist der globale Marktführer in Process Intelligence und Pionier der Process Mining-Technologie. Als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen im Bereich Enterprise SaaS sind wir Veränderer, die die Grenzen des Möglichen verschieben. Wir investieren stark in fortschrittliche KI-Fähigkeiten – insbesondere in unser Process Intelligence Graph – um Datenanalysen in sofortige Geschäftshandlungen umzuwandeln. Wir glauben, dass es eine massive Gelegenheit gibt, die globale Produktivität und Nachhaltigkeit zu steigern, indem wir Intelligenz in den Mittelpunkt jedes Geschäftsprozesses stellen. Schließen Sie sich unserer Mission an, Prozesse für Menschen, Unternehmen und den Planeten zu optimieren.

Die Rolle des Client Value Partner (CVP) ist eine wichtige Ergänzung unseres breiteren Value Engineering-Teams und spielt eine entscheidende Rolle in der Wachstumsstrategie von Celonis. Als CVP werden Sie unsere Mission der datengestützten Geschäftstransformation mit unseren strategischsten Kunden vorantreiben. Sie werden umfangreiche Teams von Celonis-Experten leiten, um den Erfolg und die Zufriedenheit einiger unserer wichtigsten Kunden auf ihrem Weg zur Wertschöpfung mit Celonis sicherzustellen.

Der CVP ist der verantwortliche Ansprechpartner für den Kundenerfolg und fungiert als vertrauenswürdiger Berater für einen strategischen Kunden. Dies umfasst die Zusammenarbeit mit Führungskräften auf C-Ebene, um gemeinsam die langfristige Vision für die Nutzung von Celonis zur Transformation ihres Geschäfts zu definieren und die notwendigen Ressourcen von Celonis zu mobilisieren. In Zusammenarbeit mit unseren funktionsübergreifenden Celonis-Teams werden Sie messbare Geschäftsauswirkungen über verschiedene Prozesse und Branchen hinweg vorantreiben und die Einführung unserer Plattform beschleunigen.

Wir suchen erfahrene Fachleute mit nachweislicher Erfolgsbilanz im Management von Beziehungen zu Führungskräften, der Förderung profitablen Wachstums und der Kombination von Branchenerfahrung mit starken analytischen und beratenden Fähigkeiten. Schließen Sie sich uns an der Spitze eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen weltweit an und helfen Sie unseren Kunden, die nächsten Lighthouse-Celonis-Kunden zu werden.

Wichtige Informationen: Wir ziehen derzeit nur Kandidaten in Betracht, die bereits in der Schweiz ansässig sind und das rechtliche Recht haben, in der Schweiz zu arbeiten. Wir können für diese Rolle keine Umzüge oder Visumsponsoring anbieten.

Die Aufgaben, die Sie übernehmen werden:

• Entwickeln und pflegen Sie starke Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern, einschließlich interner/externen Führungskräfte auf C-Ebene, und integrieren Sie Celonis in deren strategische Ziele.
• Sicherstellen, dass die Engagements ordnungsgemäß besetzt sind, indem Ressourcen aus globalen funktionsübergreifenden Celonis-Teams genutzt werden.
• Kunden in der Organisationsgestaltung und der Reifung von Excellence-Zentren beraten, um die Einführung unserer Plattform zu erhöhen.
• Teammitglieder betreuen und coachen, Unterstützung und Feedback für ihren Erfolg bieten und Rückmeldungen an Manager zur Teamleistung geben.
• Verantwortlich für die gesamte Kundenwertreise.
• Einfluss auf wichtige Stakeholder des Kunden durch Kommunikation auf Führungsebene, Produktkenntnisse und Branchen-/Fachwissen ausüben.
• Mit leitenden Stakeholdern zusammenarbeiten, um den Celonis-Programmplan und detaillierte Wertpläne festzulegen.
• Kundeneskalationen lösen, indem interne Teams effizient und effektiv in einem angemessenen Zeitrahmen koordiniert werden.
• Die Strategie und Ziele des Kunden internalisieren und die Ausrichtung der Celonis-Lieferung an dieser Strategie vorantreiben, um sicherzustellen, dass wir den Kunden bei der Lösung geschäftskritischer Probleme unterstützen.
• Wertrealisierung und -einführung innerhalb der Konten vorantreiben, um eine qualitativ hochwertige, termingerechte Projektabwicklung, Kundenzufriedenheit und die Erreichung von Nutzungs- und Einführungszielen sicherzustellen.
• Kundenbeiräte organisieren und leiten, um branchenspezifische Herausforderungen und Innovationen zu adressieren und einen strukturierten Feedbackprozess einzurichten, um kontinuierlich Erkenntnisse zu sammeln und Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
• Als Stimme des Kunden innerhalb des Unternehmens agieren, um die Ausrichtung der Produktentwicklung und Serviceangebote an den Bedürfnissen der Branche und dem Feedback der Kunden sicherzustellen, während Sie mit dem Team für Kundenvertretung an Advocacy-Strategien zusammenarbeiten.
• Kundenpräsenz und -sponsoring bei wichtigen Celonis- und Branchenveranstaltungen fördern und als Celonis-Führungskraft bei Konferenzen, Webinaren und durch veröffentlichte Gedankenführerschaft auftreten.
• Bei der Innovation oder Entwicklung neuer Assets in bestimmten Bereichen zusammenarbeiten und zu Playbooks, Ressourcen und Tools für das Value Engineering-Team beitragen, um deren Effektivität zu steigern.

Die Qualifikationen, die Sie benötigen:

• Mindestens 15 Jahre relevante Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Strategieberatung oder verwandten Bereichen (oder ähnlichen Branchen wie Produktion, Fertigung usw.) erforderlich.
• Starke Erfahrung in der Durchführung großangelegter Transformationsprogramme, Prozessneugestaltungsprojekten und Implementierungen.
• Erfahrung mit KI-basierter Transformation ist ein großer Vorteil.
• Tiefe Kenntnisse und Erfahrungen mit erfolgreichen Change-Management-Praktiken.
• Fähigkeit, große globale Organisationen zu navigieren und durch Daten, Fakten und Selbstbewusstsein Überzeugungskraft auszuüben.
• Weiß, wie man erfolgreich mit internen Ressourcen arbeitet, um Chancen mit relevanten Fachexperten und Praxisleitern zu entwerfen, zu präsentieren und zu verkaufen.
• Besitzt einen natürlichen und beratenden Ansatz beim Umgang mit Führungskräften.
• Starker Teamplayer, der das Team mit einem geduldigen und unternehmerischen Führungsstil inspiriert.
• Projektmanagement: Fähigkeit, mehrere Ströme zu organisieren und zu verwalten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Celonis-Anwendungsfälle in die Geschäftswelt des Kunden zu übersetzen.
• Selbstmotivierter, proaktiver Teamplayer.
• Fähig, in schnelllebigen, kollaborativen und mehrdeutigen Umgebungen mit verschiedenen Stakeholdern zu gedeihen.

Das Gesamtvergütungspaket umfasst Grundgehalt + Bonus/Provision + Eigenkapital + Leistungen. Bitte beachten Sie, dass die Grundgehaltsspanne eine Richtlinie ist und dass das tatsächliche Gesamtvergütungsangebot auf verschiedenen Faktoren basiert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Qualifikationen, Fähigkeiten, Erfahrungen und den Standort des Bewerbers.

Was Celonis Ihnen bieten kann:

• Pionierinnovation: Arbeiten Sie mit dem globalen Marktführer im Bereich Process Mining und dem Process Intelligence Graph, um die Zukunft der KI-gesteuerten Geschäftsabläufe zu gestalten.
• Eigenverantwortung ab dem ersten Tag: Jeder Vollzeit-Celonaut ist ein Eigentümer und erhält Restricted Stock Units (RSUs) und leistungsbasierte Auffrischungszuschüsse.
• Unvergleichliche Familienunterstützung: Profitieren Sie von unserer inklusiven Elternzeitregelung – 24 Wochen voll bezahlte Freistellung für Hauptbetreuer und 12 Wochen für unterstützende Betreuer, verfügbar ab dem ersten Tag Ihrer Anstellung.
• Work-Life-Integration: Genießen Sie unbegrenzten Urlaub (in anwendbaren Regionen) und großzügigen Urlaub weltweit sowie ein flexibles hybrides Arbeitsmodell, das remote Fokus mit lebendiger Büro-Zusammenarbeit ausbalanciert.
• Kontinuierliches Wachstum: Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten durch unser 70-20-10-Lernmodell, Mentorenprogramme und Zugang zu einer speziellen Lernplattform.
• Ganzheitliches Wohlbefinden: Priorisieren Sie Ihre Gesundheit mit subventionierten Wellhub-Mitgliedschaften, psychologischer Beratung und speziellen „Wellness-Wochen“, die die Work-Life-Balance priorisieren.
• Nachhaltigkeit fördern: Nehmen Sie an jährlichen Impact Days teil, an denen Sie bezahlte Freizeit erhalten, um sich für gemeinnützige und umweltfreundliche Zwecke mit Ihrem lokalen Büro oder virtuell zu engagieren.
• Globale Inklusion und Zugehörigkeit: Finden Sie Gemeinschaft durch unser Inclusion Think Tank und nehmen Sie an unseren jährlichen Inclusion Days teil, um sicherzustellen, dass jede Stimme gehört und geschätzt wird.
• Wertorientierte Auswirkungen: Schließen Sie sich einer missiongetriebenen Organisation an, in der unsere Kernwerte – Leben für Kundenwert, Das beste Team gewinnt, Wir übernehmen Verantwortung und Die Erde ist unsere Zukunft – jede Entscheidung leiten.

Über uns: Celonis macht Prozesse für Menschen, Unternehmen und den Planeten funktionsfähig. Angetrieben durch Process Mining und KI integriert die Celonis Process Intelligence-Plattform Prozessdaten und Geschäftskontext, um einen lebendigen digitalen Zwilling der Geschäftsabläufe zu schaffen. Wir ermöglichen es Tausenden von Unternehmen weltweit, zu verstehen, wie ihr Geschäft tatsächlich funktioniert, und gemeinsam mit ihren Partnern intelligente Lösungen zu entwickeln, die die Art und Weise, wie sie arbeiten, transformieren und kontinuierlich verbessern – und dabei Milliarden an Wert freisetzen. Celonis hat seinen Hauptsitz in München, Deutschland, und New York City, USA, mit mehr als 20 Büros weltweit.

Celonis-Inklusionsstatement: Bei Celonis glauben wir, dass unsere Mitarbeiter uns zu dem machen, was wir sind, und dass „Das beste Team gewinnt“. Wir wissen, dass die besten Teams aus Menschen bestehen, die unterschiedliche Perspektiven einbringen. Und wenn sich jeder einbezogen fühlt, sich äußern kann und weiß, dass seine Stimme gehört wird – dann geschieht Kreativität und Innovation.