Client Value Partner (CVP) - AI-Driven Transformation & Process Intelligence (Pharma)

Celonis ist der globale Marktführer in Process Intelligence und Pionier der Process Mining-Technologie. Als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen im Bereich Enterprise SaaS sind wir Veränderer, die die Grenzen des Möglichen verschieben. Wir investieren stark in fortschrittliche KI-Fähigkeiten – insbesondere in unser Process Intelligence Graph – um Datenanalysen in sofortige Geschäftshandlungen umzuwandeln. Wir glauben, dass es eine massive Gelegenheit gibt, die globale Produktivität und Nachhaltigkeit zu steigern, indem wir Intelligenz in den Mittelpunkt jedes Geschäftsprozesses stellen. Schließen Sie sich unserer Mission an, Prozesse für Menschen, Unternehmen und den Planeten zu optimieren.

Die Rolle

Die Rolle des Client Value Partner (CVP) ist eine wichtige Ergänzung unseres breiteren Value Engineering-Teams und spielt eine entscheidende Rolle in der Wachstumsstrategie von Celonis. Als CVP werden Sie unsere Mission der datengestützten Geschäftstransformation mit unseren strategischsten Kunden vorantreiben. Sie werden umfangreiche Teams von Celonis-Experten leiten, um den Erfolg und die Zufriedenheit einiger unserer wichtigsten Kunden auf ihrem Weg zur Wertschöpfung mit Celonis sicherzustellen.

Der CVP ist der verantwortliche Ansprechpartner für den Kundenerfolg und fungiert als vertrauenswürdiger Berater für einen strategischen Kunden. Dies umfasst die Zusammenarbeit mit Führungskräften auf C-Ebene, um gemeinsam die langfristige Vision für die Nutzung von Celonis zur Transformation ihres Geschäfts zu definieren und die notwendigen Ressourcen von Celonis zu mobilisieren. In Zusammenarbeit mit unseren funktionsübergreifenden Celonis-Teams werden Sie messbare Geschäftsauswirkungen über verschiedene Prozesse und Branchen hinweg vorantreiben und die Einführung unserer Plattform beschleunigen. Der CVP wird auch transformative Initiativen in Celonis und bei Kundenkonten fördern, Innovation und strategische Veränderungen vorantreiben, um den Wert zu maximieren und die Geschäftstransformation zu unterstützen.

Wir suchen erfahrene Fachleute mit nachweislicher Erfolgsbilanz im Management von Beziehungen zu Führungskräften, der Förderung profitablen Wachstums und der Kombination von Branchenerfahrung mit starken analytischen und beratenden Fähigkeiten. Schließen Sie sich uns an der Spitze eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen weltweit an und helfen Sie unseren Kunden, die nächsten Lighthouse-Celonis-Kunden zu werden.

Wir ziehen derzeit nur Kandidaten in Betracht, die bereits in der Schweiz ansässig sind und das rechtliche Recht haben, in der Schweiz zu arbeiten. Wir können für diese Rolle keine Umzüge oder Visumsponsoring anbieten.

Die Arbeit, die Sie leisten werden

• Entwickeln und pflegen Sie starke Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen, einschließlich interner/externer Führungskräfte auf C-Ebene, und integrieren Sie Celonis in deren strategische Ziele.
• Sicherstellen, dass die Engagements ordnungsgemäß besetzt sind, indem Ressourcen aus globalen funktionsübergreifenden Celonis-Teams wie Servicing und Produktentwicklung genutzt werden.
• Kunden in der Organisationsgestaltung und der Reifung von Excellence-Zentren beraten, um die Einführung unserer Plattform zu erhöhen.
• Teammitglieder betreuen und coachen, Unterstützung und Anleitung für ihren Erfolg bieten und Feedback an Manager zur Teamleistung geben.

• Verantwortlich für die gesamte Kundenwertreise.
• Beeinflussen Sie wichtige Kundeninteressengruppen durch Kommunikation auf Führungsebene, Produktkenntnisse und Branchen-/Fachwissen.
• Arbeiten Sie mit leitenden Interessengruppen zusammen, um die Celonis-Programm-Roadmap und detaillierte Wertpläne festzulegen.
• Probleme von Kunden lösen, indem interne Teams effizient und effektiv zeitnah koordiniert werden.
• Die Strategie und Ziele des Kunden internalisieren und die Ausrichtung der Celonis-Lieferung an dieser Strategie vorantreiben, um sicherzustellen, dass wir den Kunden bei der Lösung geschäftskritischer Probleme unterstützen.
• Wertrealisierung und -einführung innerhalb der Konten vorantreiben, um eine qualitativ hochwertige, termingerechte Projektabwicklung, Kundenzufriedenheit und die Erreichung von Nutzungs- und Einführungszielen sicherzustellen.

• Kundenbeiräte organisieren und leiten, um branchenspezifische Herausforderungen und Innovationen zu adressieren und einen strukturierten Feedbackprozess einzurichten, um kontinuierlich Erkenntnisse zu sammeln und Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
• Als Stimme des Kunden innerhalb des Unternehmens agieren, um die Ausrichtung der Produktentwicklung und Serviceangebote an den Bedürfnissen der Branche und dem Feedback der Kunden sicherzustellen, während Sie mit dem Kundenvertretungsteam an Advocacy-Strategien zusammenarbeiten.
• Kundenpräsenz und -sponsoring bei wichtigen Celonis- und Branchenveranstaltungen vorantreiben und als Celonis-Führungskraft bei Konferenzen, Webinaren und durch veröffentlichte Gedankenführerschaft auftreten.
• Bei der Innovation oder Entwicklung neuer Assets in bestimmten Bereichen zusammenarbeiten und zu Playbooks, Ressourcen und Tools für das Value Engineering-Team beitragen, um deren Effektivität zu steigern.

Die Qualifikationen, die Sie benötigen

• Mindestens 15 Jahre relevante Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Strategieberatung oder verwandten Bereichen (oder ähnlichen Branchen wie Produktion, Fertigung usw.) erforderlich.
• Starke Erfahrung in der Durchführung großangelegter Transformationsprogramme, Prozessneugestaltungsprojekten und Implementierungen.
• Erfahrung mit KI-basierter Transformation ist ein großer Vorteil.
• Tiefe Kenntnisse und Erfahrungen mit erfolgreichen Change-Management-Praktiken.
• Fähigkeit, große globale Organisationen zu navigieren und Überzeugungskraft durch Daten, Fakten und Selbstbewusstsein zu besitzen.
• Wissen, wie man erfolgreich mit internen Ressourcen arbeitet, um Chancen mit relevanten Fachexperten und Praxisleitern zu entwerfen, zu präsentieren und zu verkaufen.
• Besitzen Sie einen natürlichen und beratenden Ansatz, wenn Sie mit Führungskräften auf hoher Ebene interagieren.
• Starker Teamplayer, der das Team mit einem geduldigen und unternehmerischen Führungsstil inspiriert.
• Projektmanagement: Fähigkeit, mehrere Ströme zu organisieren und zu verwalten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Celonis-Anwendungsfälle in die Geschäftswelt des Kunden zu übersetzen.
• Selbstmotiviert, proaktiver Teamplayer.
• Fähigkeit, in schnelllebigen, kollaborativen und mehrdeutigen Umgebungen mit verschiedenen Interessengruppen zu gedeihen.

Das Gesamtvergütungspaket umfasst Grundgehalt + Bonus/Provision + Eigenkapital + Leistungen. Bitte beachten Sie, dass die Grundgehaltsspanne eine Richtlinie ist und das tatsächliche Gesamtvergütungsangebot auf verschiedenen Faktoren basiert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Qualifikationen, Fähigkeiten, Erfahrungen und den Standort des Bewerbers.

Was Celonis Ihnen bieten kann

• Pionierinnovation: Arbeiten Sie mit dem globalen Marktführer im Bereich Process Mining und dem Process Intelligence Graph, um die Zukunft der KI-gesteuerten Geschäftsabläufe zu gestalten.
• Eigentum ab dem ersten Tag: Jeder Vollzeit-Celonaut ist ein Eigentümer und erhält Restricted Stock Units (RSUs) und leistungsbasierte Auffrischungszuschüsse.
• Unübertroffene Familienunterstützung: Profitieren Sie von unserer inklusiven Elternzeitregelung – 24 Wochen voll bezahlte Freistellung für Hauptbetreuer und 12 Wochen für unterstützende Betreuer, verfügbar ab dem ersten Tag Ihrer Anstellung.
• Work-Life-Integration: Genießen Sie unbegrenzten PTO (in anwendbaren Regionen) und großzügigen PTO weltweit sowie ein flexibles hybrides Arbeitsmodell, das remote Fokus mit lebendiger Büro-Kollaboration ausbalanciert.
• Kontinuierliches Wachstum: Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten durch unser 70-20-10-Lernmodell, Mentorenprogramme und Zugang zu einer speziellen Lernplattform.
• Ganzheitliches Wohlbefinden: Priorisieren Sie Ihre Gesundheit mit subventionierten Wellhub-Mitgliedschaften, psychologischer Beratung und speziellen „Wellness-Wochen“, die die Work-Life-Balance priorisieren.
• Nachhaltigkeit vorantreiben: Nehmen Sie an jährlichen Impact Days teil, an denen Sie bezahlte Freizeit erhalten, um sich für gemeinnützige und umweltfreundliche Zwecke in Ihrem lokalen Büro oder virtuell zu engagieren.
• Globale Inklusion und Zugehörigkeit: Finden Sie Gemeinschaft durch unser Inclusion Think Tank und nehmen Sie an unseren jährlichen Inclusion Days teil, um sicherzustellen, dass jede Stimme gehört und geschätzt wird.
• Wertorientierte Auswirkungen: Schließen Sie sich einer missionarisch geführten Organisation an, in der unsere Kernwerte – Live for Customer Value, The Best Team Wins, We Own It und Earth Is Our Future – jede Entscheidung leiten.

Über uns

Celonis macht Prozesse für Menschen, Unternehmen und den Planeten funktionsfähig. Angetrieben durch Process Mining und KI integriert die Celonis Process Intelligence Platform Prozessdaten und Geschäftskontext, um einen lebendigen digitalen Zwilling der Geschäftsabläufe zu schaffen. Wir ermöglichen Tausenden von Unternehmen weltweit, zu verstehen, wie ihr Geschäft tatsächlich funktioniert, und gemeinsam mit ihren Partnern intelligente Lösungen zu entwickeln, die die Art und Weise, wie sie arbeiten, transformieren und kontinuierlich verbessern – und dabei Milliarden an Wert freisetzen. Celonis hat seinen Hauptsitz in München, Deutschland, und New York City, USA, mit mehr als 20 Büros weltweit.

Celonis-Inklusionsstatement

Bei Celonis glauben wir, dass unsere Mitarbeiter uns zu dem machen, was wir sind, und dass „Das beste Team gewinnt“. Wir wissen, dass die besten Teams aus Menschen bestehen, die unterschiedliche Perspektiven einbringen. Und wenn sich jeder einbezogen fühlt, sich äußern kann und weiß, dass seine Stimme gehört wird – dann geschieht Kreativität und Innovation.