Client Value Partner - Pharma/Chemicals

Celonis ist ein globaler Marktführer im Bereich Process Intelligence und ein Pionier der Process Mining-Technologie. Die Rolle des Client Value Partner (CVP) ist eine wichtige Ergänzung des Value Engineering-Teams, das für die datengetriebene Geschäftstransformation mit strategischen Kunden in der Pharma-/Chemiebranche verantwortlich ist.

Verantwortlichkeiten

• Entwicklung und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern, einschließlich Führungskräften auf C-Ebene, um Celonis in deren strategische Ziele zu integrieren.
• Sicherstellen, dass Engagements ordnungsgemäß besetzt sind, indem Ressourcen aus globalen funktionsübergreifenden Celonis-Teams wie Servicing, Produkt & Engineering genutzt werden.
• Kunden in der Organisationsgestaltung und der Reifung von Excellence-Zentren beraten, um die Plattformnutzung zu erhöhen.
• Teammitglieder coachen, Anleitung und Unterstützung für ihren Erfolg bieten und Feedback an Manager zur Leistung geben.

Kundennutzen steigern

• Die gesamte Kundenwertreise verantworten.
• Wichtige Stakeholder durch exklusive Kommunikation, Produktkenntnisse und Branchen-/Fachwissen beeinflussen.
• Mit leitenden Stakeholdern zusammenarbeiten, um den Celonis-Programmplans und detaillierte Wertpläne zu erstellen.
• Kundeneskalationen durch effiziente und effektive Koordination interner Teams lösen.
• Die Strategie des Kunden internalisieren, um die Lieferung von Celonis mit deren Zielen abzustimmen und Lösungen für geschäftskritische Probleme sicherzustellen.
• Wertrealisierung und -nutzung innerhalb der Konten vorantreiben, um eine qualitativ hochwertige, termingerechte Projektabwicklung, Kundenzufriedenheit und Nutzungsvorgaben sicherzustellen.

Gemeinschaftsbildung und Kundenvertretung

• Kundenbeiräte organisieren und leiten, um branchenspezifische Herausforderungen und Innovationen zu adressieren.
• Als Stimme des Kunden innerhalb des Unternehmens agieren, um sicherzustellen, dass Produktentwicklung und Dienstleistungen den Branchenbedürfnissen entsprechen.
• Kundenpräsenz und -sponsoring bei wichtigen Celonis- und Branchenveranstaltungen fördern und als Celonis-Führungskraft bei Konferenzen und Webinaren auftreten.
• Bei der Innovation oder Entwicklung neuer Assets in spezifischen Bereichen zusammenarbeiten und zu Playbooks, Ressourcen und Werkzeugen für das Value Engineering-Team beitragen.

Qualifikationen

• Mindestens 10 Jahre relevante Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Strategieberatung oder verwandten Bereichen innerhalb der Pharma-/Chemiebranche.
• Starke Erfahrung in der Durchführung großangelegter Transformationsprogramme, Prozessneugestaltungsengagements und Implementierungen.
• Erfahrung mit KI-gestützter Transformation ist ein großer Vorteil.
• Tiefe Kenntnisse erfolgreicher Change-Management-Praktiken.
• Fähigkeit, große globale Organisationen zu navigieren und Stakeholder durch Daten und Fakten zu überzeugen.
• Nachweisliche Fähigkeit, mit internen Ressourcen zusammenzuarbeiten, um Chancen mit relevanten Fachexperten zu entwerfen, zu präsentieren und zu verkaufen.
• Beratender Ansatz beim Umgang mit Führungskräften.
• Starker Teamplayer, der das Team mit einem geduldigen und unternehmerischen Führungsstil inspiriert.
• Projektmanagementfähigkeiten zur Organisation und Verwaltung mehrerer Streams.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
• Selbstmotiviert, proaktiv und in der Lage, in schnelllebigen, kollaborativen und unklaren Umgebungen zu gedeihen.

Vergütung & Vorteile

Die Vergütung umfasst ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt, Bonus/Provision, Eigenkapital und Sozialleistungen. Die Gehaltsspannen sind Richtlinien, und endgültige Angebote werden durch Qualifikationen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Standort bestimmt. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören: eingeschränkte Aktienoptionen (RSUs), leistungsbasierte Auffrischungszuschüsse, inklusive Elternzeit, unbegrenzte oder großzügige bezahlte Freizeit, flexibles hybrides Arbeiten, 70-20-10 Lernrahmen, Wellness-Ressourcen und Impact-Tage für Gemeinschafts- und Umweltanliegen.