Auf einen Blick
- Aufgaben: Verbinde SAP-Supportkompetenz mit der Steuerung von Kundenservices und arbeite an spannenden Projekten.
- Unternehmen: Orise Digital GmbH – Teil der digitalen Transformation für produzierende Unternehmen.
- Vorteile: Dynamische Arbeitsatmosphäre, maßgeschneiderte Weiterbildung und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und flexible Arbeitsmodelle bieten dir Raum zur Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im SAP-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Die Orise Digital GmbH ist Teil der Marke Orise und begleitet produzierende Unternehmen auf dem Weg der digitalen Transformation. Unsere Leistungen reichen von der Prozessplanung und -optimierung über Betriebsmodelle (SAP und Non-SAP), SAP S/4HANA-Projekte, Business Intelligence bis hin zu eigenen Add-ons und Cloud-Produkten vor allem im Hinblick auf die SAP Cloud Strategie.
Unser Fokus liegt auf Lean-Prinzipien, SAP-Standards und KI-Readiness. Mit Agilität und Partnerschaftlichkeit schaffen wir nachhaltigen Mehrwert für unsere Kund:innen – menschlich nah, technologisch stark.
Deine Aufgaben
- Analyse, Bearbeitung und Koordination von SAP Incidents und Service Requests
- Qualifizierung und fachliche Einordnung eingehender Supportanfragen
- Beratung von Anwendern, Key Usern und Kundenverantwortlichen
- Unterstützung bei Changes, Tests, Releases und Wartungsaktivitäten
- Koordination mit SAP-Fachteams, SAP Basis, Entwicklung und externen Partnern
- Begleitung komplexer oder kundenkritischer Supportfälle
- Mitwirkung bei Root-Cause-Analysen und nachhaltigen Problemlösungen
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensbasis
- Unterstützung bei Berechtigungs-, Security- und anwendungsnahen SAP-Basis-Themen
Service Delivery Management
- Zentrale servicebezogene Ansprechperson für die zugeordneten SAP-Supportkunden
- Steuerung und Koordination der vereinbarten Supportleistungen
- Durchführung regelmäßiger Servicegespräche und Service Reviews
- Überwachung von Service Level, Ticketqualität, Bearbeitungsständen und offenen Maßnahmen
- Koordination kritischer Incidents und servicebezogener Eskalationen
- Sicherstellung einer transparenten und verbindlichen Kundenkommunikation
- Koordination der beteiligten internen Fachbereiche und externen Partner
- Überwachung von Supportbudgets und vereinbarten Leistungsumfängen
- Identifikation und Nachverfolgung von Risiken und Verbesserungsmaßnahmen
- Unterstützung bei Service-Onboardings, Transitionen und Knowledge Transfer
Servicequalität und Compliance
- Mitarbeit im Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management
- Einhaltung definierter SLA-, Eskalations-, Freigabe- und Dokumentationsvorgaben
- Sicherstellung einer vollständigen und revisionsfähigen Dokumentation
- Analyse wiederkehrender Störungen und Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
- Berücksichtigung kundenspezifischer Compliance-, Security- und Datenschutzvorgaben
- Unterstützung bei Audits und Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im SAP Application Support, SAP Consulting oder in einer vergleichbaren Rolle
- Gute Kenntnisse in mindestens einem SAP-Kernmodul
- Grundverständnis angrenzender SAP-Module und Prozessketten
- Erfahrung mit Incidents, Service Requests, Changes und Ticketsystemen
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden, Anwendern oder Key Usern
- Fähigkeit, klar abgegrenzte Kundenservices selbstständig zu betreuen
Wünschenswerte Zusatzqualifikationen
- SAP-Zertifizierung
- ITIL Foundation oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung mit SAP S/4HANA oder S/4HANA Cloud Public Edition
- Kenntnisse in SAP Security, Berechtigungen, SAP Basis, Fiori oder BTP
- Erfahrung mit Compliance-Anforderungen wie SOX
Dein Benefit
- Erlebe eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, geprägt von Wertschätzung, Respekt und einer familiären Kultur.
- Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung kontinuierlich.
- Neben Wertschätzung für dein Engagement bieten wir dir attraktive Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und eine Firmenfitness-Karte.
Arbeitsort
An einem unserer Standorte in Rottweil, Göppingen, Frankfurt, Freiburg, Münster oder mit entsprechender Regelung für mobiles Arbeiten an deinem persönlichen Lebensmittelpunkt.
Wir freuen uns über deine Bewerbung.
SAP Support Consultant / Service Delivery Manager (all genders) Arbeitgeber: Process Automation Solutions
Die Orise Digital GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer familiären Kultur bietet. Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungsprogrammen fördern wir kontinuierlich die persönliche und fachliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Firmenfitness-Karten, was zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance beiträgt.
Kontaktdaten:
Process Automation Solutions Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so SAP Support Consultant / Service Delivery Manager (all genders) erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Process Automation Solutions anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als SAP Support Consultant / Service Delivery Manager (all genders) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Process Automation Solutions vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SAP Support Consultant / Service Delivery Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Process Automation Solutions klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Process Automation Solutions vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
