Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Support-Tickets und entwickle Lösungen für Kundenanfragen.
- Unternehmen: Wir sind ein innovatives IT-Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und Unterstützung bei der Kinderbetreuung sind ebenfalls verfügbar.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Technisches Know-how und Erfahrung mit IT-Ticketing-Systemen sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine künftigen Aufgaben:
- Prüfung, Priorisierung und Verteilung eingehender Support-Tickets
- Eigenständige Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen
- Überwachung von Service-Level-Agreements (SLA) und Eskalationsprozessen
- Analyse von Kundensystemen und Entwicklung ganzheitlicher Lösungen auf Basis des Produktportfolios
- Unterstützung bei Software-Updates und Wartungsarbeiten beim Kunden
- Weiterleitung von Tickets an 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Nachverfolgung der Rückmeldungen
- Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank
Deine Kompetenzen:
- PFLICHT: Technisches Know-how und fundierte IT-Kenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketing-Systemen und Verständnis von Support-Prozessen
- Freundliches, kundenorientiertes Auftreten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- KÜR: Erfahrung mit Linux-Systemen
- Erfahrung in der Softwarewartung und im Deployment von Updates
- Erfahrung in der Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Arbeitgeberleistungen:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Individuelle Altersvorsorge
- Hybrides Arbeitsplatzmodell
- Betriebliche Gesundheitsvorsorge
- Regelmäßige Team-Events
- Kita - Betreuungsunterstützung
- Individuelles Weiterbildungsprogramm mit Udemy sowie indiv. Kursen
- Corporate Benefits Programm
Hast Du Fragen? Ansprechpartner: Sam Merk, Tel: 034298 4878-10
Gleichberechtigung ist uns wichtig. Diese Stellenanzeige richtet sich an alle Menschen. Bei der Stellenvergabe spielt die ethnische Herkunft, das Geschlecht, das Alter, die sexuelle Identität oder Behinderungen weder mittelbar noch unmittelbar eine Rolle.
IT Support Engineer Arbeitgeber: procilon GROUP
Als Post Merger Integration Manager (m/w/d) in unserem dynamischen Unternehmen profitieren Sie von einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung und einem hybriden Arbeitsplatzmodell, das Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung durch regelmäßige Weiterbildungsangebote und spannende Team-Events. Zudem bieten wir umfassende betriebliche Gesundheitsvorsorge und Unterstützung bei der Kinderbetreuung, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Tech-Branche macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei procilon GROUP bewerben
Viele Unternehmen, wie procilon GROUP, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf procilon GROUP und die ausgeschriebene Position IT Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei procilon GROUP vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von procilon GROUP an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
