Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze im Customer Service und sorge für reibungslose Bestellungen in der Pharma-Branche.
- Arbeitgeber: Zukunftssicheres Unternehmen in der Life Sciences Branche mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Tarifvertragliche Vergütung, Bewerbungscoaching und gründliche Einarbeitung.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und zukunftsorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit in der Gesundheitsversorgung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, idealerweise im pharmazeutischen Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Life Sciences Branche, Unterstützung als Mitarbeiter*in Customer Service (m,w,d) im Raum Monheim für zunächst 1 Jahr.
Sie unterstützen das Team bei wie folgt:
- In Ihrer Rolle im Customer Service Specialist sorgen Sie u.a. dafür, dass Großhändler, Krankenhäuser und insbesondere Apotheken ihre Bestellungen termingerecht und vorschriftsgemäß erhalten.
- Zu Ihren Hauptaufgaben zählen die Verwaltung von Kundenservice-Aktivitäten, die Unterstützung bei lokalen und internationalen Projekten sowie die Beratung und Durchführung zur Optimierung logistischer Prozesse im Rahmen des Supply Integrity Management Systems (SIMS).
- Sie sind Teil des Germany Supply Customer Management-Teams und berichten direkt an den Germany Supply Customer Management Lead.
- Sie arbeiten intensiv mit den internen Teams, der Finanzbuchhaltung, Marketing, Qualitätssicherung zusammen und tauschen sich transversal mit internen und externen Stakeholdern aus.
- Sie sind Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Anfragen von unseren Kunden.
- Sicherstellung des Order-To-Cash-Prozesses von der Bestellung, Auftragsbearbeitung und Versand bis hin zur Rechnungslegung und Erstellung von Gutschriften.
- Verwaltung und Optimierung von Lieferketten und Liefermengen.
- Bearbeitung, Lösung und Dokumentation von Kundenbeschwerden und -problemen in einer effizienten und freundlichen Weise.
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen.
- Überprüfung und Aktualisierung von Kundenstammdaten, Artikelstammdatenpflege und Preislistenpflege im Warenwirtschaftssystem.
- Abrechnungen in Bezug auf das Verpackungsgesetz.
- Prüfung und Verbuchung gesetzlicher Herstellerrabatte.
- Unterstützung, Ausführung und Überwachung interner Kontrollen im Bereich Supply Chain und Corporate Finance.
- Erstellung von ad Hoc Berichten und Analysen zur Kundenzufriedenheit und zur Verbesserung der Servicequalität.
Ihr Profil:
- Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund oder entsprechende Berufserfahrung.
- Berufserfahrung im Kundenservice in der pharmazeutischen Industrie von Vorteil.
- Gute Kenntnisse in SAP R/3 bzw. S/4HANA und CRM-Systemen (idealerweise z.B. Veeva oder Salesforce).
- Exzellente Kommunikations- und Argumentationsfähigkeiten sowie eine patientenzentrierte, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Das bieten wir Ihnen:
- Tätigkeit in einem zukunftssicheren Umfeld.
- Tarifvertraglich geregelte Vergütung.
- Bewerbungscoaching.
- Gründliche Einarbeitung.
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf, idealerweise mit Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins. Bei Rückfragen sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Mitarbeiter*in Customer Service (m,w,d) Pharma Arbeitgeber: Proclinical
Kontaktperson:
Proclinical HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in Customer Service (m,w,d) Pharma
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen Türen öffnen, die dir bei der Jobsuche helfen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Zeige, dass du die Herausforderungen im Customer Service verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in Customer Service (m,w,d) Pharma
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar und übersichtlich ist. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast! Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice und in der Pharmaindustrie hervor.
Anschreiben personalisieren: Mach dein Anschreiben persönlich! Erkläre uns, warum du genau zu dieser Position bei uns passt und was dich an der Arbeit im Customer Service reizt. Zeig uns deine Begeisterung!
Belege deine Fähigkeiten: Wenn du gute Kenntnisse in SAP oder CRM-Systemen hast, dann lass es uns wissen! Nenne konkrete Beispiele, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die bestmögliche Chance auf ein Vorstellungsgespräch bekommst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Proclinical vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über das Unternehmen und seine Produkte einholen. Verstehe die Rolle des Unternehmens in der Pharmaindustrie und wie der Customer Service dazu beiträgt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, insbesondere solche, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zeigen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Customer Service oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Arbeitsweise erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Du könntest auch Beispiele nennen, wo du deine Sprachkenntnisse erfolgreich eingesetzt hast, um Kundenanfragen zu bearbeiten oder Probleme zu lösen.