Customer Success Engineer II, SMB (Hybrid)

Wir suchen einen Customer Success Engineer II, um den Erfolg der SMB-Kunden von Procore voranzutreiben. In dieser Rolle sind Sie der Produktchampion von Procore und fungieren als Fachexperte. Sie werden in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn der Kunde bei der Einführung und der Realisierung von Geschäftsergebnissen aus seiner Investition in Procore erfolgreich ist. Sie helfen dabei, das Leben unserer Baukunden zu verbessern, indem Sie sie auf einer globalen Plattform verbinden.

Als erfolgreicher Customer Success Engineer II helfen Sie Organisationen, die besten Praktiken im Bereich Bautechnologie und -lösungen zu verstehen und die vielen geschäftlichen Vorteile, die sie bieten können. Sie arbeiten in einer hochgradig kollaborativen, kreativen und motivierten Umgebung, die Offenheit, Optimismus und Eigenverantwortung schätzt. In dieser Rolle nutzen Sie Ihre beratende Denkweise und Ihr Wissen über die Bauindustrie sowie die Softwareplattformen von Procore, um den Kunden wichtige Empfehlungen zu geben, wie sie den Wert ihrer Procore-Technologie maximieren können und von welchen anderen Produkten sie profitieren können. Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, PS, Support, Produkt und Marketing zusammen.

Erfolgreiche Kandidaten sind leidenschaftlich für Bau und Technologie. Diese Position berichtet an den Manager für Customer Success und ist eine hybride Rolle, die 3 Tage vor Ort in unserem Büro in Costa Rica (Centro de Ciencia y Tecnologia Ultrapark (Ultrapark 1,) Edificio 7B, Piso 3) und 2 Tage remote pro Woche erfordert. Wir suchen Kandidaten, die sofort unserem Team beitreten möchten!

Was Sie tun werden:

• Datenbasierte Empfehlungen an Ihre Kunden geben, wie sie den Wert von Procore optimieren können, basierend auf Kundenanalysen und den besten Praktiken der Branche.
• Wertbasierte Präsentationen erstellen, die die geschäftlichen Probleme der Kunden ansprechen und die Einführung der Procore-Plattform beschleunigen.
• Produkt-Roadmap und Produktfreigabe-Updates an Ihre Kunden weitergeben, damit sie von unserer führenden Technologie profitieren können.
• Produktdemonstrationen durchführen und mehrere technische Ressourcen, sowohl intern als auch extern, koordinieren.
• Als technischer Account-Manager agieren, indem Sie den höchsten Grad an Reaktionsfähigkeit und Kundenservice für Ihre Kunden bieten, durch klare und effektive Kommunikation.
• Eine positive Teamkultur fördern, indem Sie Ihre Kollegen unterstützen und betreuen und mit allen Ebenen der Organisation zusammenarbeiten, um die besten Praktiken zu entwickeln.
• Eine Meisterschaft in den Produkten von Procore, den professionellen Dienstleistungen und den besten Praktiken der Branche entwickeln.
• Bis zu 15% Reisen zu Kundenstandorten (kann nationale und internationale Reisen umfassen), Branchenveranstaltungen und andere Büros von Procore.

Was wir suchen:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Bauindustrie.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, professionelle Dienstleistungen oder technischem Pre-Sales.
• Fähigkeit, starke technische Fähigkeiten zu nutzen, um die Produktangebote, das Geschäftsmodell, die Dienstleistungen und aufkommende Technologien von Procore zu meistern.
• Fähigkeit, funktionsübergreifend und kollaborativ mit mehreren Stakeholdern an zeitkritischen Projekten zu arbeiten.
• Hervorragende Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, sowohl persönlich als auch in virtuellen Meetings und schriftlich.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, um relevante und wirkungsvolle Informationen aus mehrdeutigen Daten zu synthetisieren.
• Verständnis der Bauindustrie in verschiedenen Bereichen (Allgemeiner Vertrag, Subunternehmer, Immobilienentwicklung usw.), mit vorheriger Erfahrung als Bauprojektmanager, Baustellenleiter, Projektfinanzierungsmanager, Kostenschätzer oder Projektingenieur bevorzugt.
• Ein Bachelor-Abschluss in Bauleitung, Bauingenieurwesen, Maschinenbau, Informationssystemen oder Informatik wird bevorzugt, zusammen mit Erfahrung in der Verwaltung von Bauprojekten, einschließlich Ausschreibungen, Beschaffung, RFIs, Einreichungen, Zeichnungen, Spezifikationen, Dokumenten, Zeitplänen, Qualitätskontrolle und Sicherheit.

Über uns:

Procore Technologies entwickelt die Software, die die Welt baut. Wir bieten cloudbasierte Software für das Bauprojektmanagement, die unseren Kunden hilft, effizienter Wolkenkratzer, Krankenhäuser, Einzelhandelszentren, Flughäfen, Wohnanlagen und mehr zu bauen. Bei Procore haben wir hart daran gearbeitet, eine Kultur zu schaffen und aufrechtzuerhalten, in der Sie Ihre Arbeit eigenverantwortlich gestalten können und ermutigt werden, neue Ideen auszuprobieren. Schauen Sie sich unsere Bewertungen auf Glassdoor an, um zu sehen, was andere über die Arbeit bei Procore sagen.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und heißen Bauherren aller Hintergründe willkommen. Wir gedeihen in einem dynamischen und integrativen Umfeld. Wir tolerieren keine Diskriminierung gegen Kandidaten oder Mitarbeiter aufgrund von Geschlecht, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Zivilstand, Familienstand, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Rasse, Reisenden, Status als geschützten Veteranen oder einer anderen gesetzlich geschützten Klassifikation.

Vorteile & Leistungen:

Bei Procore glauben wir daran, unsere Mitarbeiter zu unterstützen, damit sie sowohl persönlich als auch beruflich gedeihen können. Wir bieten eine umfassende Palette von Vorteilen und Vergünstigungen für Vollzeitmitarbeiter, einschließlich großzügiger bezahlter Freizeit und Urlaubsoptionen, Gesundheitsversorgung und Programme zur beruflichen Entwicklung. Entdecken Sie mehr über unser Angebot und wie wir unser globales Team befähigen, erfolgreich zu sein.