Account Manager (Japanese Speaking)

Strategic Imperative: Der Account Manager (Japanisch sprechend) unterstützt die Ausführung, das Wachstum und die Bindung von Verlegerpartnerschaften, während er grundlegende Fähigkeiten in der Kontostrategie, Leistungsoptimierung und funktionsübergreifenden Zusammenarbeit entwickelt. Diese Rolle konzentriert sich hauptsächlich auf die tägliche Kontounterstützung, Leistungsüberwachung und operative Ausführung, mit Möglichkeiten, im Laufe der Zeit strategische Verantwortung zu übernehmen.

Prodege: Eine innovative Marketing- und Verbraucherinsights-Plattform, die führenden Marken, Vermarktern und Agenturen hilft, Antworten auf ihre Geschäftsfragen zu finden, neue Kunden zu gewinnen, den Umsatz zu steigern und Markentreue sowie Produktakzeptanz zu fördern.

Als Organisation gehen wir die Extrameile, um jeden Tag „belohnende Momente“ für unsere Partner, Verbraucher und unser Team zu schaffen. Kommen Sie heute zu uns!

Um für diese Rolle qualifiziert zu sein, müssen Sie fließend Japanisch sprechen.

Primäre Ziele:

• Unterstützung der Gesundheit, Leistung und Bindung eines Portfolios von Verlegerkonten
• Ausführung gemäß definierten Leistungs-, Umsatz- und Bindungszielen
• Unterstützung bei der Partnerkommunikation, Berichterstattung und dem täglichen Kontomanagement
• Identifizierung grundlegender Leistungstrends und Eskalation von Chancen oder Risiken an Senior-Teammitglieder
• Einhalten etablierter Prozesse, Dokumentations- und Berichtsstandards
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kampagnenbetrieb, Onboarding und Produktteams zur Lösung von Problemen
• Aufbau grundlegender Kenntnisse in der Verlegerstrategie, Monetarisierung und Leistungsmarketing

Qualifikationen:

• 1–3 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success, Client Services oder verwandten Bereichen
• Erfahrung im digitalen Advertising, Performance Marketing, Ad Tech oder Marktplätzen bevorzugt
• Starke Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen
• Grundlegende analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Leistungsdaten zu interpretieren und Trends zu identifizieren
• Starke organisatorische und Zeitmanagementfähigkeiten
• Erfahrung mit CRM- oder Projektmanagement-Tools (HubSpot oder ähnlich) ist von Vorteil
• Bereitschaft zu lernen, Feedback anzunehmen und innerhalb der Rolle zu wachsen

Was sieht wie Erfolg aus?

• Kundenzufriedenheit & Bindung: Verleger berichten konstant von hoher Zufriedenheit, erneuern Kampagnen und betrachten Prodege als vertrauenswürdigen Partner.
• Klare Kommunikation & Reaktionsfähigkeit: Kunden und interne Teams erleben zeitnahe, proaktive und effektive Kommunikation über alle Kontaktpunkte hinweg.
• Kampagnenleistung & Insights: Kampagnen erreichen oder übertreffen KPIs, unterstützt durch durchdachte Analysen, umsetzbare Erkenntnisse und klare Berichterstattung.
• Umsatzwachstum: Bestehende Konten werden durch Erneuerungen, Upselling und Cross-Selling-Möglichkeiten gehalten und erweitert.
• Vertragliche Exzellenz: Alle vertraglichen Verpflichtungen, Lieferungen und Zeitpläne werden eingehalten, um die Übereinstimmung mit den Erwartungen der Kunden und den Geschäftszielen sicherzustellen.

Die MUST Haves:

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer digitalen, interaktiven oder Agenturumgebung (oder gleichwertig).
• Nachweislicher Erfolg im Account Management mit einer Erfolgsbilanz bei der Bindung, Erneuerung und dem Wachstum von Kundenbeziehungen.
• Starkes Verständnis von digitalen und interaktiven Marketingstrategien und Kampagnenausführung.
• Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Kunden und interne Stakeholder zu beeinflussen.
• Starke analytische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details, mit der Fähigkeit, Daten zur Informierung von Empfehlungen zu nutzen.
• Außergewöhnliche organisatorische, projektmanagementtechnische, priorisierende und multitaskingfähige Fähigkeiten.
• Fähigkeit, kreativ und strategisch zu denken, einschließlich Komfort mit beratendem Verkauf und Verhandlung.
• Blüht in einem schnelllebigen, fristgebundenen Umfeld auf und arbeitet gut unter Druck.
• Selbstmotiviert, proaktiv und in der Lage, sowohl unabhängig als auch im Team effektiv zu arbeiten.
• Bereitschaft zu reisen, wie erforderlich (bis zu 50 % für vertriebsorientierte Rollen; bis zu 10 % für andere Rollen, falls zutreffend).

Die Nice to Haves:

• BA/BS-Abschluss bevorzugt
• Versiert in Microsoft Office, insbesondere Excel und PowerPoint, sowie Google Sheets und Slides
• Erfahrung mit Hubspot, JIRA, Sigma
• Ein oder mehrere Jahre programmatische technische Account-Management-Erfahrung in der belohnten Erlebnisbranche
• Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Datensätze zu interpretieren und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen
• Partnerfokus-Mindset mit einer Leidenschaft für außergewöhnlichen Service und Ergebnisse.
• Fähigkeit, kollaborativ in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, während mehrere Projekte und Prioritäten gleichzeitig verwaltet werden.
• Frühere Erfahrung im Account Management
• Erfahrung im Aufbau oder in der Skalierung von Account-Management-Prozessen oder Playbooks
• Vertrautheit mit Monetarisierungsmodellen von Verlegern, CPI/CPE-Preisen, ROAS-Optimierung
• Erfahrung in matrixierten oder wachstumsstarken Organisationen