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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Marketplace-Kanäle und bearbeite Kundenanfragen mit einem Vertriebsblick.
- Arbeitgeber: Eines der ambitioniertesten KFZ-Ersatzteile E-Commerce Unternehmen im deutschsprachigen Raum.
- Mitarbeitervorteile: 100% Remote-Arbeit, direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und ein modernes digitales Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Strukturierter Onboarding-Prozess und klare Prozesse für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und Vertrieb in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb, technisches Verständnis für KFZ-Teile.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du kennst die KFZ-Branche – und weißt genau, dass da beim Service noch viel mehr drin ist? Du arbeitest strukturiert, denkst mit, und willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern aktiv verkaufen? Dann suchen wir genau Dich: als Customer Service & Sales Specialist für eines der ambitioniertesten KFZ-Ersatzteile E-Commerce Unternehmen im deutschsprachigen Raum.
Aufgaben
- Eigenständige Betreuung von 2–3 Marketplace-Kanälen (Channel-Verantwortung)
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Retouren und Reklamationen – online und am Telefon
- Aktives Telesales, Upselling & Cross-Selling mit echtem Vertriebsblick
- Strukturierte Abwicklung via digitalem Servicepostfach, Asana & Sales Funnel
- Koordination von B2B- und B2C-Kunden über verschiedene Plattformen
- Mitdenken bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Tools
Qualifikation
- 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder einem vergleichbaren Umfeld (z.B. Autodoc, Teile24, KFZ-Handel oder Werkstatt)
- Technisches Verständnis für KFZ-Teile oder die Bereitschaft, es schnell aufzubauen
- Methodische, strukturierte Arbeitsweise – du behältst auch bei hohem Volumen den Überblick
- Echte Vertriebseinstellung: Du willst nicht nur helfen, du willst verkaufen
- Spaß an digitalen Tools (Asana, Ticketsysteme, Marketplace-Dashboards)
- Kommunikationsstärke auf Deutsch – schriftlich wie am Telefon
- Selbstorganisation und Eigenverantwortung – du brauchst keinen, der dir sagt, was als nächstes kommt
Benefits
- 100% Remote – arbeite von überall in Deutschland
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung – kurze Entscheidungswege, echtes Mitgestalten
- Strukturierter Onboarding-Prozess vor Ort
- Moderner digitaler Workflow mit Asana, strukturiertem Sales Funnel und klaren Prozessen
- Ein Team, das genauso tickt wie du: lösungsorientiert, vertriebsstark, kein Chaos
Customer Service / Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: Product Pulse
Kontaktperson:
Product Pulse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service / Customer Success (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der KFZ-Branche oder ehemaligen Kollegen, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und Vertrieb am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Verkauf und den Kundenservice in deiner Kommunikation zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service / Customer Success (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Schreibstil durchscheinen und sei authentisch. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du genau bei StudySmarter arbeiten möchtest und was dich an der KFZ-Branche reizt. Deine Begeisterung für den Job kann den Unterschied machen und uns überzeugen!
Nutze unser Online-Formular!: Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Product Pulse vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der KFZ-Branche vertraut, bevor du zum Interview gehst. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im E-Commerce für KFZ-Ersatzteile. Das zeigt, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch das Umfeld, in dem das Unternehmen agiert.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder verkauft hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Prozesse verbessert hast. Das gibt dem Interviewer einen klaren Eindruck von deinen Fähigkeiten.
✨Zeige deine Vertriebsmentalität
Bereite dich darauf vor, deine Verkaufsstrategien zu erläutern. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du Upselling und Cross-Selling in der Vergangenheit umgesetzt hast. Deine Begeisterung für den Vertrieb sollte deutlich werden!
✨Technische Affinität demonstrieren
Da digitale Tools wie Asana und Ticketsysteme wichtig sind, solltest du deine Erfahrungen mit solchen Technologien betonen. Wenn du noch nicht viel Erfahrung hast, zeige deine Bereitschaft, schnell zu lernen und dich in neue Systeme einzuarbeiten.