Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und Störungsmeldungen im Service Desk.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit einem professionellen und strukturierten Umfeld.
- Vorteile: Strukturierte Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Option auf eine Vier-Tage-Woche.
- Weitere Informationen: Mitarbeit in einem internationalen Team mit klaren Prozessen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen und sicherheitskritischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36900 - 45100 € pro Jahr.
- Employment Type
- Full-time
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker: in, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder User Help Desk, idealerweise in einem strukturierten, behördlichen oder sicherheitsrelevanten Umfeld
- Grundkenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen, Microsoft Office und typischen IT-Arbeitsplatzumgebungen
- Technisches Grundverständnis in den Bereichen Active Directory, Netzwerke und allgemeine IT-Infrastrukturen
- Fähigkeit, Probleme strukturiert aufzunehmen, nachvollziehbar zu dokumentieren, sinnvoll einzugrenzen und zielgerichtet weiterzuleiten
- Verständnis für Supportprozesse, Ticketbearbeitung, Priorisierung und serviceorientierte Kommunikation
- Interesse an IT Service Management und an der Arbeit in klaren, strukturierten Abläufen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Betriebssprache Englisch ist
- Zuverlässige, strukturierte und lernbereite Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und ein professioneller Umgang mit sensiblen Informationen
• Von Vorteil
- Erste Erfahrung mit ITSM-Tools
- Grundkenntnisse im IT Service Management oder in ITIL-nahen Prozessen
- ITIL Foundation oder Bereitschaft zur entsprechenden Weiterbildung
- Gute Deutschkenntnisse
- Erfahrung in internationalen oder multinationalen Arbeitsumgebungen
• Rahmenbedingungen
- Für diese Position ist eine Sicherheitsfreigabe erforderlich bzw. die Bereitschaft, diese im Rahmen des Einstellungsprozesses zu erlangen
- Einsatz vor Ort im Gewerbegebiet Hallbergmoos – keine Remote-Tätigkeit
- Die Position unterliegt projektspezifischen Anforderungen an die Staatsbürgerschaft
- Beginn: ab sofort oder in Absprache
- Standort: Landkreis Freising – bei dieser Tätigkeit besteht keine Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Arbeitszeit: Vollzeit, 5 Tage/Woche, gerne aber auch 4 Tage/Woche
- Tasks & Responsibilities
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen und Störungsmeldungen im Service Desk
- Tätigkeit als Single Point of Contact für die strukturierte Aufnahme, Qualifizierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests
- Erfassung und Dokumentation von Tickets im eingesetzten IT Service Management (ITSM)-Tool
- Erste Analyse und fachliche Eingrenzung von Störungen und Anfragen
- Lösung möglichst vieler Anfragen direkt im First-Level-Support
- Weiterleitung und Eskalation an zuständige Support-Level, wenn erforderlich
- Überwachung offener Tickets und Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs)
- Unterstützung bei der Pflege von Wissensartikeln und Dokumentationen
- Mitarbeit bei der Pflege und Qualitätssicherung der Configuration Management Database (CMDB)
- Mitarbeit im IT Asset Management, insbesondere bei Ausgabe, Austausch, Rücknahme und Dokumentation von IT-Hardware
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und dem Rollout von IT-Arbeitsplätzen
- Durchführung einfacher Benutzeradministrationsaufgaben nach Vorgabe
- Unterstützung bei der technischen Vorbereitung und Betreuung von Meetings und Konferenzen
- Sorgfältiger und verantwortungsbewusster Umgang mit sensiblen System-, Zugriffs- und Nutzerinformationen
- Einhalten geltender Sicherheitsrichtlinien und Unterstützung bei deren Umsetzung im täglichen Arbeitsumfeld
- Core Benefits
- Strukturierte Einarbeitung und fachliches Mentoring durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Ein professionelles Umfeld mit klaren Prozessen und hohem Qualitätsanspruch
- Fachliche und methodische Weiterbildung, z. B. im Bereich ITSM oder ITIL
- Die Möglichkeit, dich im IT Service Desk Schritt für Schritt weiterzuentwickeln
- Schrittweise Übernahme zusätzlicher Verantwortung
- Perspektivische Entwicklung in Richtung Professional- oder Senior-Funktion
- Mitarbeit in einem internationalen und sicherheitskritischen Umfeld
- Option auf Vier-Tage-Woche
- Required Experience min. 1 Jahr Erfahrung
- #J-18808-Ljbffr
Junior IT Service Desk Service Administrator (m/w/d) in Hallbergmoos Arbeitgeber: Product Pulse
Als Sales Associate (m/w/d) in unserer Klinik in Hamburg profitierst du von einer positiven Unternehmenskultur, die Erfolge feiert und ein dynamisches, multikulturelles Team bietet. Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung durch kontinuierliche Weiterbildung und bieten attraktive Rabatte auf unsere Behandlungen. Werde Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt und dabei stets nach herausragenden Ergebnissen strebt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior IT Service Desk Service Administrator (m/w/d) in Hallbergmoos erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Product Pulse bewerben
Viele Unternehmen, wie Product Pulse, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior IT Service Desk Service Administrator (m/w/d) in Hallbergmoos mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Product Pulse und die ausgeschriebene Position Junior IT Service Desk Service Administrator (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Product Pulse vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Product Pulse an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
