Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf uns, unser internes IT-Ökosystem zu optimieren und technische Probleme zu lösen.
- Unternehmen: Produkte von Productsup, einem innovativen Unternehmen in Berlin mit internationalem Kundenstamm.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein jährliches Lernbudget.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur mit über 40 Nationalitäten und Engagement für soziale Verantwortung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: Erfahrung mit macOS/Windows und Automatisierung von Routineaufgaben.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Description
Productsup is a Berlin-based company with a strong international customer base, and we’re looking to rapidly scale our reach within the digital commerce landscape.
Do you have a natural and deep interest in tech and a talent for clear communication?
Do you share our passion for solving complex technical problems—whether hardware or software?
Join our team as an IT Support Specialist and help us build and maintain the secure, efficient internal IT ecosystem that powers our global team!
In your first 3 months you will
- Gain a deep understanding of Productsup's internal end-user IT infrastructure, toolings, and standard operating processes.
- Help establish and maintain up-to-date documentation across our internal IT knowledge bases.
- Independently triage, manage, and resolve tier-1 and tier-2 IT support requests via our ticketing system.
- Assist with day-to-day identity and access management across key productivity suites.
In your first 6 months and beyond you will
- Own technical onboarding and offboarding processes for employees globally, ensuring seamless access and account security.
- Manage our hardware lifecycle (mac OS/Windows laptops, mobile devices) and optimize software license allocations via MDM tools.
- Identify manual bottlenecks in internal processes and implement scripting solutions to automate daily workflows.
- Become an internal subject-matter expert on Atlassian administration (Jira, Confluence) and key enterprise systems.
What you bring to the team
- Solid administrator-level experience with both mac OS and Windows operating systems.
- Practical experience using Bash, Python or other languages to automate routine tasks and manage systems.
- Strong operational knowledge of core networking concepts and computer hardware diagnostics.
- Hands-on experience administering business suites like Google Workspace, Atlassian products, and Enterprise MDM solutions (e. g., Jamf, Microsoft Intune).
- Excellent written and spoken English and German skills, paired with a structured, user-centric problem-solving attitude.
- Based in Berlin (willing to work on-site/hybrid according to team needs).
What we offer you
- The option to work in a hybrid way and flexibly, because we know outstanding talent knows best how and where to work - please note that this is a Berlin based role
- Ongoing internal and external training, plus a yearly learning budget to help you continuously grow professionally and further your career with Productsup
- Opportunities for engaging in our Corporate Social Responsibility initiatives, plus one paid Impact Day per year dedicated to voluntary work
- Employee referral bonuses: we know that talent attracts talent, and we encourage you to refer people you know to join our team
- The opportunity to take ownership and responsibility, impacting the company’s growth in an international environment with 40+ nationalities
- Discounted Urban Sports membership
- Employee Assistance Program
Productsup values diversity.
We celebrate our differences and strive to learn from each other with the firm conviction that diversity drives innovation.
Our commitment to equal opportunities begins at the hiring process and extends to our whole working culture.
We pledge to social and environmental initiatives that support a sustainable environment.
Everyone has a unique contribution to make and all are welcome.
IT Support Specialist (f/m/d) Arbeitgeber: Productsup
Productsup ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitskultur fördert, in der Kreativität und Innovation geschätzt werden. Als Grafikdesigner haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln und moderne Design-Tools sowie KI-Technologien zu nutzen, um Ihre Arbeit zu optimieren. Mit einem klaren Fokus auf Vielfalt und Chancengleichheit bietet Productsup nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist (f/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Productsup bewerben
Viele Unternehmen, wie Productsup, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Productsup und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist (f/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Productsup vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Productsup an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
