Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite eingehende Anrufe und unterstütze Kunden im Automobilsektor.
- Unternehmen: Dynamisches Team in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen und ein abwechslungsreicher Job.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit interessanten Verantwortlichkeiten.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und arbeite in einem spannenden Sektor.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch und Italienisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Localisation : 2504 Biel/Bienne (BE)
Temps de travail : 80 % – 100 %
Date de début : Immédiate
Type d’emploi : Permanent
Qualifications
- Formation commerciale achevée ou formation équivalente
- Très bonnes connaissances des outils MS Office et aisance avec les applications informatiques
- Excellente maîtrise du français et de l’italien, à l’oral comme à l’écrit
- La connaissance de l’allemand et/ou de l’anglais constitue un atout
- Une expérience dans un centre de contacts ainsi qu’un intérêt pour le secteur automobile sont appréciés
- Forte orientation client et excellentes compétences en communication
- Aisance dans les échanges téléphoniques et sens du service développé
- Personnalité fiable, ponctuelle et courtoise
- Méthode de travail rigoureuse, efficace et autonome
- Capacité à gérer les périodes de forte activité avec calme et professionnalisme
- Esprit d’équipe et sens des responsabilités
Compétences linguistiques
- Français – Orale : Très bonne connaissance, Écrite : Bonne connaissance
- Italien – Orale : Très bonne connaissance, Écrite : Bonne connaissance
Responsabilités
- Réception et traitement des appels entrants dans le cadre du service clientèle
- Gestion des demandes liées aux véhicules et aux services du secteur automobile
- Fourniture d’informations générales et suivi des dossiers clients
- Exécution de diverses tâches administratives telles que le traitement des commandes, la gestion des e‑mails et le suivi des demandes
Avantages
- Des conditions d’emploi modernes et attractives
- Un environnement de travail agréable au sein d’une équipe dynamique et motivée
- Un poste varié avec des responsabilités intéressantes
Lieu de travail : Biel/Bienne
Agent de centre de contacts entrants (h/f/d) 80–100 % – FR/IT Arbeitgeber: Profi Contact SARL
Notre entreprise est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif dans le secteur des télécommunications. Nous valorisons le développement personnel et professionnel de nos employés, avec des opportunités de formation continue et une culture d'équipe collaborative. Située dans une région en pleine croissance, notre société propose également des avantages uniques tels que des horaires flexibles et un soutien à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Profi Contact SARL suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Profi Contact SARL im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Profi Contact SARL vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Profi Contact SARL und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
