Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Umfassende Einarbeitung, modernes Arbeitsumfeld und ein multikulturelles Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Samstag und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten in Französisch und Deutsch oder Italienisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4200 - 4200 € pro Monat.
Nous sommes une entreprise spécialisée dans les services de customer care et nous accompagnons différentes sociétés dans la gestion professionnelle des demandes de leurs clients. Notre objectif est de garantir un service efficace, clair et orienté vers des solutions, tout en représentant au mieux nos partenaires.
Dans ce rôle, tu seras le premier point de contact pour la clientèle et tu contribueras chaque jour à créer une expérience positive grâce à tes compétences, ton sens de l’écoute et ton empathie. Tu travailleras au sein d’une équipe dynamique et utiliseras des outils modernes pour gérer des demandes variées et stimulantes.
Si tu es passionné·e par le contact humain et souhaites évoluer professionnellement dans un environnement structuré et orienté qualité, nous serons ravis de recevoir ta candidature !
Tes activités principales :- Conseil téléphonique et assistance pour les demandes relatives aux services proposés
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées
- Support dans la résolution de problèmes et dans la gestion de démarches administratives
- Utilisation de systèmes CRM et d’outils digitaux pour la gestion des interactions
- Collaboration avec l’équipe afin de garantir un service efficace
- Français courant (oral, niveau langue maternelle / C1)
- Allemand (suisse-allemand) ou italien très bon, à l’oral comme à l’écrit
- Expérience dans le service client ou le conseil (un atout, mais non indispensable)
- Excellentes compétences communicationnelles et sens du service
- Approche pratique et orientée solutions
- Aisance avec les outils informatiques (MS Office, systèmes téléphoniques, CRM)
- Fiabilité, ponctualité et attitude professionnelle
- Une formation initiale complète et structurée
- Des postes de travail modernes
- Des conditions d’emploi selon la CCT des centres d’appels
- Un environnement de travail multiculturel, dynamique et informel, avec un fort esprit d’équipe
- Arrêt de train/bus directement devant le bâtiment
- Horaires de travail : du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00
- Salaire : CHF 4'200.– mensuels à 100 % (brut x13)
Telecommunications Customer Advisor 80–100% (m/f/d) Arbeitgeber: Profi Contact SARL
Als Arbeitgeber im Bereich Customer Care bieten wir eine hervorragende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer umfassenden Einarbeitung, modernen Arbeitsplätzen und flexiblen Arbeitszeiten in einem multikulturellen Umfeld, das den Austausch und die persönliche Entfaltung fördert. Zudem liegt unser Standort ideal, mit direkter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, was den Arbeitsweg erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telecommunications Customer Advisor 80–100% (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Conseiller·ère à la clientèle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Telekommunikationsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Job erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an einer positiven Kundenerfahrung zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telecommunications Customer Advisor 80–100% (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und dir Gedanken gemacht hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten und du keine wichtigen Schritte verpasst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Profi Contact SARL vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Dienstleistungen und Werte des Unternehmens, für das du dich bewirbst. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig ein effektiver Kundenservice in der Telekommunikationsbranche ist.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder Problemlösungsansätze unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Kundenberater zu verdeutlichen.
✨Zeige Empathie und Zuhörfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews zeigst, dass du empathisch bist und gut zuhören kannst. Übe, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Stelle sicher, dass du deine Vertrautheit mit CRM-Systemen und digitalen Tools hervorhebst. Wenn du Erfahrung mit MS Office oder anderen relevanten Programmen hast, bringe das zur Sprache, um deine technische Eignung zu unterstreichen.
