Auf einen Blick
- Aufgaben: Sie steuern das Service Level Management und führen regelmäßige Service-Reviews durch.
- Unternehmen: Das Unternehmen setzt auf Zusammenarbeit und Qualität im IT-Service-Management.
- Vorteile: Flexible Arbeitsweise von jedem Standort innerhalb Deutschlands.
- Weitere Informationen: Zertifizierung im Projektmanagement ist idealerweise gewünscht.
- Warum dieser Job: Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Kundenkontakt erwartet Sie.
- Qualifikationen: Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und Kenntnisse im ITIL-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Sie möchten Ihre Erfahrung im IT-Service-Management in einem professionellen Umfeld einbringen und weiter ausbauen? Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Kundenkontakt, klaren Verantwortlichkeiten und einem Arbeitsumfeld, das auf Zusammenarbeit und Qualität setzt. Die Tätigkeit kann flexibel von jedem Standort innerhalb Deutschlands ausgeübt werden.
Was sind die Aufgaben in dieser Position?
- Sie sind zentrale Ansprechperson für alle IT-Service-Themen Ihrer Managed-Services-Kunden.
- Sie steuern das Service Level Management und führen regelmäßige Service-Reviews professionell durch.
- Sie sichern eine hohe Servicequalität und treiben deren kontinuierliche Optimierung aktiv voran.
- Sie analysieren Kundensituationen, entwickeln passende Maßnahmen und gestalten nachhaltige Lösungen mit.
- Sie begleiten die Überführung neuer Kunden in den Managed Service und bringen dabei Ihre Projektmanagement-Kompetenz gezielt ein.
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen Kunde und IT-Betrieb und übernehmen im Bedarfsfall ein souveränes Eskalationsmanagement.
- Sie entwickeln unsere IT-Service-Management-Prozesse kontinuierlich weiter und setzen Impulse für moderne Servicestrukturen.
Wer passt zu uns und zu wem passen wir?
- Sie haben ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
- Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management sowie über fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und im ITIL-Umfeld – idealerweise mit Zertifizierung.
- Sie bringen ein gutes technisches Verständnis für Rechenzentrums- und Infrastrukturthemen mit und sind sicher in der Erstellung von Anforderungsdokumenten und Service Level Agreements.
- Sie haben Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und arbeiten auch in komplexen Umfeldern strukturiert und zielgerichtet.
- Ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Serviceorientierung und eine starke Kommunikationsfähigkeit zeichnen Sie aus.
- Sie überzeugen durch eine zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und einen hohen Qualitätsanspruch.
- Sie kommunizieren souverän an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT und verfügen über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: PROFI Engineering Systems AG
Als Senior IT Consultant (m/w/d) bei uns profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Innovation und persönliche Weiterentwicklung fördert. Wir bieten Ihnen spannende Projekte mit namhaften Kunden, flexible Arbeitsmodelle sowie ein Team, das auf Wissensaustausch und Zusammenarbeit setzt. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Expertise in Cloud-Technologien und Virtualisierung einzubringen und gleichzeitig andere zu inspirieren und zu unterstützen.
Kontaktdaten:
PROFI Engineering Systems AG Recruiting-Team
